Chceli ste prácu v oblasti ľudských zdrojov, pretože máte radi ľudí. Ale mať rád ľudí nestačí, ak chcete nájsť úspech v práci v HR oblasti. Každý HR manažér potrebuje veľa zručností, aby sa stal skutočne úspešným. Tu je 10 z nich – a ani jeden z nich nemá rád ľudí (hoci to pomáha).
1. Matematika
Dostali ste prísľub, že nebudete musieť robiť matematiku v personalistike; preto si to zvolil namiesto účtovníctva. Prepáč! Aj keď nemusíte robiť toľko matematiky ako v účtovníctve, veľa práce na dodržiavaní predpisov si vyžaduje dôkladné pochopenie matematiky a štatistiky.
Tieto zručnosti budete potrebovať na interpretáciu správ o pozitívnych opatreniach, vytváranie správ o obrate, určovanie miezd a inteligentné rozprávanie s obchodníkmi, ktorí sú veľmi zameraní na čísla. Merania na potvrdenie životaschopnosti postupov a programov v oblasti ľudských zdrojov sú dôležitejšie ako kedykoľvek predtým.
2. Rozčlenenie
Rozdelenie na segmenty je zručnosť, ktorá vám umožňuje vložiť svoju prácu do jednej škatuľky a zvyšok života do inej, pričom sa nikdy nestretnú. Netreba robiť priepasť krutou, ale ak chcete uspieť v HR, musíte oddeliť pracovný a domáci život.
prečo? Pretože HR problémy nikdy, nikdy nekončia. Nikdy nebudete mať deň, kedy by ste mohli povedať: „Skončil som. Všetci zamestnanci sú spokojní. Všetky zásady a postupy sú v súlade. Všetci manažéri absolvovali náležité školenie. A všetci spolu krásne vychádzajú.“ Toto sa nikdy nestane. Budete potrebovať možnosť ísť domov a nemyslieť na prácu, inak sa zbláznite.
3. Súcit
Nemusíte mať radi ľudí, ale musíte prejaviť súcit. Zamestnanci očakávajú, že budete počúvať ich a ich problémy. Aj keď nie ste terapeut, musíte sa z času na čas správať ako terapeut – prinajmenšom dostatočne dlho na to, aby ste zamestnanca prehovorili, aby zavolal do vášho Zamestnaneckého asistenčného programu (EAP) a požiadal o skutočnú pomoc.
Existujú aj právne dôvody, prečo sa musíte správať súcitne – často je to zákon. Walgreens nakoniec zaplatil 180 000 dolárov za urovnanie súdneho sporu za prepustenie zamestnanca, ktorý zjedol vrecko zemiakových lupienkov bez toho, aby najprv zaplatil. prečo? Pretože zamestnankyňa mala hypoglykémiu a jej hladina cukru v krvi klesala.
Keby Walgreen's prejavil trochu súcitu, mohli prísť na to, že zamestnanec nekradne a potrebuje jedlo, aby fungoval. Ide o primerané prispôsobenie pracoviska podľa zákona o Američanoch so zdravotným postihnutím.
4. Právne znalosti
HR manažéri nie sú právnici a ani nemusia byť právnikmi. Pre úspech je však rozhodujúce dobré porozumenie základných pracovnoprávnych predpisov. Rovnako ako v príklade súcitu vyššie, aj manažéri ľudských zdrojov sú často na mieste konfrontovaní s rozhodnutiami, ktoré majú právne následky.
Kedy môžete povedať nie žiadosti a kedy sa napríklad potrebujete zapojiť do interaktívneho procesu. Alebo kedy môžete prepustiť túto osobu, ale nie túto osobu? Dobrý HR manažér tiež vie, kedy je mimo a kedy je čas zavolať pracovnoprávneho advokáta.
5. Multi-tasking
V niektorých veľkých spoločnostiach má každý personalista jednu špecifickú funkciu, ako je školenie alebo kompenzácia. Ale vo väčšine spoločností ste zodpovedný za veľa vecí súčasne. Musíte okamžite prepínať tam a späť, pretože často budete riešiť krízy.
Musíte byť schopní odstúpiť od správy o pozitívnej akcii práve teraz, aby ste pomohli zamestnancovi, ktorý práve som dostala správu, že jej matka mala autonehodu a potom sa vráťte k správe, 30 minút neskôr.
6. Pochopenie zdravotného poistenia (a ďalších výhod)
Jednou z najväčších častí kompenzačného balíka je zdravotné poistenie. HR je tvárou tohto programu pre zamestnancov. Áno, samotná poisťovňa ochotne pomôže zamestnancom, ale na to, aby ste zamestnancom pomohli s ich benefitmi, potrebujete solídne porozumieť tomu, ako fungujú rôzne plány.
Ak ste HR manažér na vyššej úrovni, budete hrať kľúčovú úlohu pri výbere plánov benefitov vašej spoločnosti. V takom prípade budete potrebovať viac než len povrchové znalosti o tom, ako funguje zdravotná starostlivosť a ďalšie výhody.
7. Ako získať a najať zamestnanca
Nábor a nábor zahŕňa oveľa viac ako len dostať ľudí do dverí. Je to tiež práca s verejnosťou. prečo? Pretože každý kandidát odíde z procesu podávania žiadostí s pocitmi o vašej spoločnosti.
Ak náborový pracovník nereaguje, kandidát odíde so zlými pocitmi, a aj keď je pre vašu prácu najvhodnejší, nemusí prácu prijať, pretože náborový pracovník bol neefektívny. Pochopenie toho, kde nájsť skvelých kandidátov a ako ich prilákať, je kritickou zručnosťou HR.
8. Riadenie ľudí
Ako HR manažér možno nemáte žiadne priame podriadené, ale musíte pochopiť, ako riadiť ľudí. Budete koučovať a pôsobiť ako dôverník pre manažérov; budete im musieť pomôcť spravovať ich ľudí. V niektorých pozíciách v oblasti ľudských zdrojov budete pre mnohých ľudí pôsobiť ako de facto manažér, aj keď nie ste tým, kto píše ich ročné hodnotenia výkonu.
9. Diskrétnosť
HR manažéri nie sú zo zákona povinní zachovávať dôvernosť informácií (hoci si mnohí zamestnanci myslia, že sú dôverní). Nie ste právnik, lekár ani kňaz, no celý deň sa budete zaoberať dôvernými informáciami. Musíte vedieť, kedy zdieľať a kedy uchovávať informácie v tajnosti.
Napríklad, ak za vami príde zamestnanec so zdravotným problémom, ktorý ovplyvňuje jeho prácu, poviete to jeho manažérovi? Ak viete, že zamestnanec dostane budúci týždeň výpoveď a počas čakania v rade v bufete spomenie, že dáva ponuku na nový dom, čo poviete? Toto sú problémy, ktoré sa v HR často vyskytujú. Treba s nimi vedieť zaobchádzať.
10. Ako prepustiť zamestnanca
Vystreliť je oveľa komplikovanejšie ako povedať: "Dnes je tvoj posledný deň." Cieľom prepustenia zamestnanca je, aby táto osoba opustila spoločnosť a pokračovala vo svojom živote. Dobrý HR manažér tomu rozumie aj v druhej polovici.
Zlý chápe len prvý polčas. Musíte vedieť, ako zostať v súlade s právnymi predpismi, spravodlivo a súcitne, ale musíte tiež premýšľať o možných právnych dôsledkoch každého konania. Musíte vedieť, čo povedať a ako to povedať, a ako podporiť manažéra pri ukončení.
Spodný riadok
Naučiť sa každú z týchto zručností vyžaduje viac, ako vás naučí kniha alebo hodina. Žiadna z nich nie je ľahká a nikto nevstupuje do HR práce so schopnosťou robiť všetko dobre. Aby ste však uspeli v oblasti ľudských zdrojov, toto je niekoľko zručností, na ktorých musíte pracovať a sú (dúfajme) dokonalé. Ak to dokážete, stanete sa skvelým HR manažérom – a nie je to to, čo sa všetci personalisti snažia dosiahnuť?
Suzanne Lucas je novinárka na voľnej nohe, ktorá sa špecializuje na ľudské zdroje. Suzannina práca bola uvedená v publikáciách s poznámkami vrátane Forbes, CBS, Business Insider, a Yahoo.
