Vedome viete, že úspech v práci treba oslavovať. Oslava prináša väčší úspech a prispieva k spokojnosti, ktorú zažívate, keď si beriete na vedomie svoje úspechy na pracovisku.
Napríklad, keď sa dieťa učí chodiť, všetci sa zhromaždia a tlieskajú a fandia každému kroku, ktorý dieťa urobí – dokonca aj vtedy, keď polovica z nich spôsobí, že dieťa spadne na zem. Ľudia oslavujú kroky a snahu dieťaťa skúsiť to znova. Očakávate veľa neúspechov v tomto procese, ale to nezastaví oslavu každého úspechu na ceste.
Ale niekde v tomto smere ľudia začínajú zabúdať na oslavu úspechu. Alebo možno nezabudnú – možno sa aktívne rozhodnú neoslavovať úspech, pretože sa im to zdá hlúpe alebo zbytočné, alebo že úspech nie je dostatočne veľký.
Odmeňte malé úspechy
Keď získate zmluvu na 3 milióny dolárov, samozrejme, oslavujete. Ale čo ten jednorazový zákazník za 300 dolárov? A čo tak urobiť týždenný prehľad včas?
Nechcete usporiadať večierok s balónikmi a tortou zakaždým, keď vyjde týždenný prehľad, alebo keď hovory zákazníkov odpovedia do dvoch zazvonení. Oslava by sa čoskoro stala nudnou a ľudia by sa vyhýbali úspechu, aby sa vyhli hanbe. Alebo by sa ľudia stali imúnnymi voči radosti z oslavy kvôli jej predvídateľnosti a pocitu oprávnenosti.
Musíte však osláviť niektoré maličkosti. Rovnako ako dieťa, ktoré dostáva tlieskanie a povzbudzovanie pri prvých krokoch, ale nie pri každom kroku, ktorý kedy spraví, aj vy musíte oslavovať prvé úspechy.
Takže, keď najmete nového zamestnanca, oslavujete malé úspechy. Prvýkrát, keď dokončia transakciu sami? Poukážte na ich úspech: „Skvelá práca. Urobil si všetko správne." Oslavuje sa prvá prezentácia, prvá správa, prvý malý úspech.
Váš hlas povzbudenia povie novej zamestnankyni, že je na správnej ceste. Keď nastupujete do novej práce, často si nie ste celkom istí, aké sú očakávania, takže oslava malých úspechov pomôže novej zamestnankyni vedieť, že sa má dobre.
Každý robí chyby
Je prvý krok dieťaťa rovnaký ako chôdza šprintéra so zlatým medailistom, keď beží beh na 100 metrov? Samozrejme, že nie, ale aj tak ich odmeňujete. Poukázať na to dobré a napraviť to zlé.
Uistite sa, že sa nepokúšate vynútiť sendvič spätnej väzby – kde vymýšľate pozitívne veci, aby ste vložili tvrdú spätnú väzbu, ktorú potrebujete poskytnúť. Ľudia vidia tento vzorec a naučia sa ignorovať vašu chválu, pretože kedykoľvek dostanú chválu, vedia, že je to predohra ku kritike.
Ak však chválite úprimne a pomôžete s tvrdou spätnou väzbou, môže to viesť k tomu, že zamestnanec sa naučí, čo potrebuje vedieť, a v prípade potreby urobí zmeny.
Oslava skupinového úspechu v práci
V obchodnom svete je to často tím, ktorý vytvára úspešný výsledok, aj keď je na projekte len meno jednej osoby. Premýšľajte o tom – keď ste zostavili tú skvelú predajnú prezentáciu, ktorá priviedla veľkého klienta, urobili ste to úplne sami?
Je pravdepodobné, že ste to neurobili. Možno ste poskytli prezentáciu, ale kto navrhol produkt, zhromaždil údaje, vykonal testovanie, vypracoval marketingový plán a napísal kúpnu zmluvu? Pravdepodobne ste to neboli vy – bol to celý tím prispievajúcich zamestnancov.
Zatiaľ čo väčšina úspechov na pracovisku je úspechom skupiny, províziu za získanie nového klienta dostane iba predajca. Je to fér, pretože tak je nastavená štruktúra odmeňovania a každý sa pod to podpisuje, ale to neznamená, že celý tím by nemal oslavovať úspech.
Jednoducho uznajte, že všetci v tíme prispeli k tomuto úspechu a že potrebujete ich neustálu tvrdú prácu, aby ste dosiahli skutočný úspech – dlhodobo spokojný zákazník.
Nezabudnite, že osoba, ktorá robí prezentáciu a získava uznanie, často nie je osobou, ktorá za prezentáciou odviedla prácu. Niekedy manažéri dokonca kradnú zásluhy za prácu, ktorú odviedol ich tím. Je to demoralizujúce a pravdepodobne to povedie k nešťastným zamestnancom. Poskytnite úver tam, kde je splatný úver.
Ako oslavujete úspech na pracovisku?
Aj keď viete, že musíte chváliť úspechy, niekedy je nepochopiteľné, ako. Aj keď oslavy musia odrážať vašu firemnú kultúru a mieru a prínos úspechu, tieto nápady vám pomôžu začať oslavovať úspech v práci.
- Použite verbálnu chválu: Niekedy stačí povedať: „Ďakujem. Odviedli ste skvelú prácu." je dostatočne. Ponúkanie tejto chvály na verejnosti zvyšuje oslavu a pocit uznania zamestnanca. Urobte svoju chválu konkrétnou a čo možno najčasnejšou. Povedať: „Dobrá práca s tým zákazníkom minulý týždeň“ je pekné, ale o akom zákazníkovi to hovoríte? Namiesto toho, ak to momentálne nemôžete povedať, skúste uviesť podrobnosti: „Spomínate si na toho zákazníka, ktorý sa sťažoval na počet nití v hárkoch? Odviedli ste skvelú prácu a pomohli ste jej, nakoniec ste ju prinútili urobiť nákup“
- Poskytnite písomnú pochvalu: Pekný e-mail pre jednotlivca môže ísť ďaleko. Pekný e-mail pre celú skupinu, ktorý chváli, že úspech zamestnanca môže ísť ešte ďalej. E-mail celému tímu, ktorý oslavuje ich úspech, je úžasne účinný pri ovplyvňovaní budúceho správania a príspevkov zamestnancov
- Usporiadajte oslavu alebo udalosť: Pre väčšie úspechy sa často hodí párty. Nemusíte poskytovať otvorený bar a živú zábavu, ale „Ahoj všetci, skvelá práca na koncoročných správach. Viem, že to bola dlhá drina a museli sme odpracovať veľa nadčasov, aby sme ich stihli presne načas, ale zvládli sme to. Takže v piatok máme slávnostný obed. Veľká vďaka za vašu tvrdú prácu.” Samozrejme, pre super veľké úspechy môže byť vhodnou oslavou aj super veľká párty. Pre menšie úspechy, ktoré stále stoja za zmienku, poskytnite pizzu a šalát v oddychovej miestnosti
- Poskytnite zamestnancom bonus: Peniaze hovoria a peniaze oslavujú. Mnohé spoločnosti majú koncoročné odmeny, ktoré závisia od celkového úspechu spoločnosti a individuálneho úspechu. To je skvelé, ale niekedy sú bonusy také oddelené od skutočnej práce, že nevyzerajú ako oslava. Často sa stávajú očakávaniami, čo znamená, že prestávajú byť oslavou a stávajú sa súčasťou očakávanej kompenzácie – ako každá výplata. Pre veľký úspech zvážte poskytovanie menších bonusov v roku. Opäť nezabudnite zapojiť celý tím
Nezabudnite upraviť spôsob oslavy tak, aby vyhovoval vašej firemnej kultúre. Ak obedujete vždy v piatok, slávnostný obed nebude znamenať toľko, čo by znamenalo v spoločnosti, ktorá neposkytuje bežné jedlo. Bonus 50 dolárov pre pokladníka v potravinách je pekná oslava. Rovnakých 50 dolárov pre vyššieho riaditeľa nebude tak ocenených.
Celkovo, keď oslavujete úspech v práci, povzbudzujete svojich zamestnancov, aby pokračovali vo výkone na vysokej úrovni. Vždy by ste mali opraviť chyby a poskytnúť prísnu spätnú väzbu, ale odmeňte úspechy a získate väčší úspech.
