Aj keď existuje veľa faktorov, ktoré môžu prispieť k úspechu alebo neúspechu podnikania, efektívna komunikácia je potrebné, ak má podnik uspieť. Dobrá komunikácia zahŕňa jasnú verbálnu komunikáciu, vynikajúce schopnosti počúvať a efektívnu obchodné písanie. Bez týchto prvkov je veľmi pravdepodobné, že dôjde k poruche komunikácie.
Všetky podniky, veľké aj malé, môžu byť negatívne ovplyvnené častými konfliktmi spôsobenými nesprávnou komunikáciou. Majitelia malých podnikov tu však majú výhodu, pretože majú lepšiu pozíciu na to, aby videli potenciálne komunikačné problémy a riešili ich skôr, než dôjde k poškodeniu v podniku. Nižšie uvedené tipy vám pomôžu zlepšiť proces komunikácie so zamestnancami, aby ste sa vyhli problémom vyplývajúcim z nesprávnej komunikácie.
Uistite sa, že každé stretnutie má svoj program
Preťaženie stretnutiami je zlé pre každú firmu, ale preťaženie stretnutiami bez zjavného účelu je ešte horšie. Tiež to môže byť spúšťačom nesprávnej komunikácie. Namiesto toho, aby ste plánovali stretnutia a dúfali, že sa za ten čas veci stihnú, buďte pri stretnutiach od začiatku cieľavedomí.
Vytvorte stanovený program pre každú schôdzu, ktorú naplánujete, a podeľte sa o ňu so svojimi zamestnancami v dostatočnom predstihu pred schôdzou, aby ste pripravili pôdu pre diskusiu. Je tiež dobré pozvať svojich zamestnancov, aby pridali body programu, o ktorých chcú pred stretnutím diskutovať.
Zdieľať všetky prezentácie/dokumenty
Nie každý si dobre robí poznámky počas stretnutí a nie všetko, o čom sa diskutovalo, sa po skončení stretnutia uchová. Preto je také dôležité zabezpečiť, aby všetci účastníci dostali kópiu prezentačných súborov alebo akýchkoľvek dokumentov, o ktorých sa diskutovalo počas stretnutia. Ešte lepšie je, ak môžete tieto súbory zdieľať pred schôdzou, aby si vaši zamestnanci mohli robiť poznámky a kontrolovať informácie v reálnom čase.
Zefektívnite svoje e-mailové správy
Dostali ste niekedy a firemný email to bolo také dlhé a dotýkalo sa toľkých rôznych tém, že ste boli úplne zmätení, keď ste to dočítali? E-mail je jedným z tých spôsobov konverzácie, ktorý je vynikajúci pre produktivitu, ale môže tiež viesť k zmätku a nesprávnej komunikácii. Jednoduché návyky, ako je ponechanie jednej témy na e-mailovú správu, rozdelenie správy na podnadpisy a/alebo odrážky body, a byť veľmi popisný pri koncipovaní predmetu môže byť rozdiel medzi jasnosťou a zmätok.
Pozorne počúvajte a dávajte pozor na neverbálne podnety
Nie každá komunikácia – a nesprávna komunikácia – sa deje verbálne. Vyššie sme sa dotkli osvedčených postupov e-mailovej komunikácie a tie zahŕňajú aj iné typy písomnej komunikácie. Ale čo reč tela? Je dôležité, aby ste boli v súlade so svojimi zamestnancami a boli schopní zachytiť neverbálne podnety. To vám môže pomôcť aktívne riešiť problémy, ktoré vám zamestnanec nemusí na 100 % predniesť priamo. Pamätajte, že popri neverbálnej komunikácii je dôležité, aby ste ako manažér nielen efektívne komunikovali so svojimi zamestnancami, ale aby ste ich aj efektívne počúvali.
Buďte prístupní
Politika otvorených dverí môže byť prínosom pre podniky všetkých typov. Prístup k svojim zamestnancom znamená, že vám záleží na ich obavách a chcete počuť ich spätnú väzbu. Otvorené dvere umožňujú vašim zamestnancom hovoriť s vami o veciach, ktoré sa dejú v podniku a ktoré pre vás nemusia byť ľahko viditeľné. Tento typ dostupnosti môže znížiť pravdepodobnosť nesprávnej komunikácie vo vašej malej firme.
V obchodnom prostredí môže dôjsť k nesprávnej komunikácii veľmi ľahko, ale buďte proaktívni, pokiaľ ide o spôsob, akým komunikujete so svojím zamestnanci – a ak im umožníte s vami otvorene komunikovať – vám môže pomôcť vyhnúť sa problémom, z ktorých často pramení nesprávna komunikácia. Keď ich použijete spolu s týmito tipmi na obchodnú komunikáciu, vytvoríte základ pre podnikanie, ktoré má potenciál prosperovať a nebude ho brzdiť slabá komunikácia.
