Prieskum trhu: čo to je?

Prieskum trhu je zhromažďovanie a analýza informácií o skupinách kupujúcich známych ako trhy.

Zistite, ako ho môžu firmy využívať a profitovať z neho, aké typy prieskumov môžete vykonávať a ako sa líši od marketingového prieskumu.

Čo je prieskum trhu?

Prieskum trhu je systematický zber a interpretácia údajov na konkrétnom trhu skutočných alebo potenciálnych kupujúcich pomocou analytických metód a prístupov.

Cieľom prieskumu trhu je poskytnúť osobám s rozhodovacou právomocou pohľad na potenciál trhu, ktorý možno využiť pri plánovaní podnikania, vývoji produktov a marketingová stratégia.

Ako funguje prieskum trhu

Či už máte v úmysle vstúpiť na spotrebiteľský, komerčný alebo predajný trh, je dôležité to identifikovať čo váš trh potrebuje a chce predtým, ako vstúpite na trh alebo pre vývoj produktov, služieb a marketingu to. Ak vstúpite na trh chladne, mohli by ste strácať čas a peniaze na ponuku, na ktorú váš trh pravdepodobne nebude reagovať. S týmto cieľom podnik zvyčajne vykonáva prieskum trhu s cieľom posúdiť životaschopnosť značky alebo konkrétnych produktov alebo služieb.

Prieskum trhu môže mať formu akejkoľvek plánovanej činnosti, ktorá pomáha podniku získať prehľad o trhu a súvisiacich zákazníkoch a konkurentoch. Proces sa skladá z troch krokov:

1. Zber údajov: Dva typy údajov sú primárne údaje (údaje, ktoré vy alebo niekto, koho si najmete, zachytíte z prvej ruky) a sekundárne údaje (už skompilované údaje, ku ktorým máte prístup). Existuje mnoho typov výskumných techník, ktoré môžete použiť na získanie týchto údajov, ako bude uvedené neskôr.
2. Analýza údajov: Zvyčajne budete musieť usporiadať a zredukovať (alebo zjednodušiť) údaje a potom ich preštudovať. Môžete napríklad vylúčiť položky z úvahy, o ktorých údaje ukazujú, že sú najmenej zaujímavé pre zákazníkov, čo je štatistická metóda analýzy známa ako faktorová analýza. Môžete tiež zoskupiť položky, ktoré sú podobné, ale vzájomne sa vylučujú, čo je známe ako klastrová analýza.
3. Hodnotenie trhového potenciálu: Pomocou svojich zistení identifikujte veľkosť trhu, predpokladaný podiel na trhu a informácie o spotrebiteľoch na trhu, spolu s informáciami o konkurencii a potom sa rozhodnite o životaschopnosti a ziskovosti vášho ponuka.

Povedzme napríklad, že predajca odevov chce vyhodnotiť potenciál pridania topánok do ponuky produktov. Na začiatok zhromažďuje údaje pomocou e-mailov zákazníkov, ktoré zozbierala prostredníctvom vernostného programu obchodu, na distribúciu prieskumu týchto zákazníkov, aby zmerali svoj záujem o kúpu obuvi od spoločnosti a aké vlastnosti by v nich najradšej videli topánky. Podnik potom analyzuje údaje štúdiom odpovedí prieskumu a identifikáciou trendov v záujem zákazníkov (väčšina respondentov môže napríklad prejaviť záujem o kúpu športového oblečenia obuv). Nakoniec spoločnosť posúdi ziskovosť vstupu do vertikály topánok a použije spätnú väzbu na to, aby ju usmernila pri navrhovaní, vývoji a marketingu topánok, ktoré nakoniec predávajú.

Výhody prieskumu trhu

Pre podnik je výhodné vykonávať prieskum trhu z týchto kľúčových dôvodov:

• Umožňuje firme posúdiť životaschopnosť produktu alebo služby: Prieskum trhu umožňuje podniku pochopiť trh do hĺbky, vrátane jeho veľkosti, správania spotrebiteľov, ktorí tento trh tvoria, a toho, ako dobre produkt alebo služba spĺňa potreby trhu. Prostredníctvom poznatkov založených na údajoch zozbieraných prostredníctvom prieskumu trhu môžu firmy objektívne posúdiť, či má zmysel uviesť produkt alebo službu na trh a dosiahnuť úspech.
• Vyhnete sa tak plytvaniu časom a peniazmi: Posúdením životaschopnosti a ziskovosti trhu pred vstupom na trh sa firmy môžu vyhnúť výdavkom na pracovnú silu a zdroje na produkty a služby, ktoré by inak zlyhali, čo uvoľňuje tieto prostriedky pre podniky, na ktoré sú zriadené úspech.
• Pomáha firme vytvoriť jedinečnú hodnotovú ponuku: Identifikácia čo odlišuje vašu firmu od jej konkurentov vám môže pomôcť presadiť sa na trhu a vybudovať si lojalitu zákazníkov.
• Umožňuje firme zvýšiť svoj zisk a rásť: Spätná väzba, ktorú získate z prieskumu trhu, vám môže pomôcť zvýšiť predaj a výnosy, ako aj určiť príležitosti na rast vášho podnikania v budúcnosti.

Typy prieskumu trhu

Podniky môžu použiť kvalitatívne alebo kvantitatívne prístupy (alebo kombináciu oboch) na zhromažďovanie údajov potrebných na získanie cenných poznatkov o zákazníkoch.

Kvalitatívny prieskum trhu

Ide o výskumné metódy, ktoré odhaľujú skúsenosti, presvedčenia a iné kvality zákazníkov, ktoré sa nedajú spočítať.Kvalitatívny prieskum trhu zahŕňa techniky výskumu s otvoreným koncom, ako napríklad:

• Ohniskové skupiny: Toto sú osobné alebo online diskusie vrátane moderátora a viacerých účastníkov, ktorí spolu komunikujú podľa programu stanoveného moderátorom.
• Individuálne rozhovory: Ide o osobné, online alebo telefonické stretnutia medzi zástupcom spoločnosti a externou osobou účastník, kde zástupca položí účastníkovi sériu otázok na zhromaždenie názorov a identifikáciu trendy.
• Pozorovanie: Táto technika zahŕňa sledovanie zákazníkov pri nákupe alebo používaní produktu alebo služby.

Kvantitatívny prieskum trhu

Kvantitatívne prístupy sa snažia získať merateľné údaje vyjadrené v číslach a zahŕňajú:

• Analýza konkurencie: Tento proces zahŕňa zhromažďovanie cien vašich konkurentov, identifikáciu ich podielu na trhu a vyhodnotenie ich silných a slabých stránok.
• Prieskumy: Rozdajte dotazníky aby ste získali merateľné informácie o vašom cieľovom trhu, ako sú demografické údaje.

Prieskum trhu vs. Marketingový výskum

Prieskum trhu aj marketingový prieskum zahŕňajú zhromažďovanie a analýzu prostredníctvom vyšetrovacieho procesu. Ale zatiaľ čo prieskum trhu je proces zhromažďovania a analýzy informácií s ohľadom na konkrétny trh, marketingový prieskum zahŕňa reportovanie informácií, ktoré je možné využiť na rôzne marketingové aktivity, od identifikácie marketingových príležitostí až po riešenie marketingu problémy.

Marketingový výskum v širšom zmysle pokrýva všetky štyri P, ktoré tvoria marketingový mix – produkt, cena, miesto a propagácia – s cieľom pochopiť preferencie spotrebiteľov. Na rozdiel od toho sa prieskum trhu úzko zameriava len na jedno „p“ – miesto alebo správanie spotrebiteľov na jednom cieľovom trhu – na meranie dopytu na trhu.

Firma môže napríklad vykonať prieskum trhu, aby zistila, či existuje dopyt po značke, produkte alebo službe. Môže vykonávať marketingový prieskum s cieľom doladiť marketingovú alebo reklamnú kampaň a identifikovať stratégie pre konkrétnu marketingovú situáciu, ktorej firma čelí.