Úloha a produktový manažér sa stáva čoraz populárnejším. Často však dochádza k nejasnostiam v tom, čo robí produktový manažér.
Produktoví manažéri pracujú na tom, aby pochopili potreby a výzvy svojich cieľových zákazníkov a premietli tieto poznatky do nápadov na vývoj nových produktov alebo na vylepšenie existujúcich produktov. Vytvárajú obchodné prípady alebo plány investičných nápadov a po schválení manažmentom s nimi úzko spolupracujú inžinierske alebo výskumné a vývojové tímy na identifikáciu požiadaviek a podporu procesu premeny nápadu na nový produkt.
Keď produkt prejde fázami vývoja, produktový manažér pomáha pripraviť organizáciu na predaj, predaj a podporu ponuky.
Náročná a hodnotná rola
Náročná úloha produktového manažéra je čoraz viac vyhľadávaná odborníkmi, ktorí chcú získať široké organizačné pôsobenie a manažérske skúsenosti. Zodpovednosti produktového manažéra sa vzťahujú na celú organizáciu a presahujú na trh, zvyčajne so zameraním na jedno alebo viacero odvetví a skupín zákazníkov.
Počas životnosti produktu sa produktový manažér podieľa na monitorovaní výkonu, odporúčaní úprav cien alebo propagácie a spolupráci so zákazníkmi na identifikácii potenciálnych vylepšení. Nakoniec produktový manažér naplánuje náhradný produkt a zároveň riadi ukončenie staršej ponuky.
Produktoví manažéri sa stávajú odborníci na danú problematiku na svojich trhoch a technológiách a často sú vyzývaní, aby sa stretli so zákazníkmi alebo potenciálnymi zákazníkmi a vystúpili na priemyselných podujatiach alebo prispeli do príslušných publikácií.
A toto všetko robia tak, že vedú, zapájajú sa a vedú jednotlivcov a funkcie v rámci svojej organizácie, často bez formálnejšej autority ako ich schopnosť presvedčiť ostatných podporiť ich nápady.
Ide o náročnú a náročnú prácu, ktorej sa čoraz viac venujú noví absolventi vysokých škôl a MBA. Pôsobenie ako produktový manažér ponúka príležitosť získať vysokú viditeľnosť v organizácii a kultivovať zručnosti a reputáciu potrebné na napredovanie v budúcich rolách všeobecného manažmentu.
Vyvíjajúca sa úloha produktového manažéra
Klasická rola produktového manažéra vznikla v spoločnostiach so spotrebným tovarom ako Procter & Gamble alebo Unilever, kde títo šampióni produktov alebo kategórií pôsobili ako generálni riaditelia ich ponuky. Od prieskumu trhu po vývoj produktov, balenie, propagáciu a predaj, títo jednotlivci riadili svoje ponuky tak, aby rástli a dosahovali zisky.
Postupom času prakticky každý priemyselný sektor prijal určitú formu úlohy produktového manažéra. Dokonca aj firmy zamerané na služby sa spoliehajú na verziu roly produktového manažéra, ktorá premietne potreby zákazníkov a poznatky o trhu do ponuky nových služieb.
Na niektorých trhoch bola úloha rozdelená na dve časti: produktový manažér a produktový marketingový manažér. Produktový marketingový manažér sa viac zameriava na outbound marketing a koordináciu, zatiaľ čo produktový manažér má tendenciu sústrediť sa na a väčšinu ich úsilia o internú koordináciu, najmä s firemným výskumom a vývojom alebo inžinierstvom tímov. V tejto situácii rozdelenej úlohy obe strany úzko spolupracujú, aby zabezpečili konzistentnosť a koordináciu medzi skupinami zainteresovaných strán.
Nie projektový manažér
Zatiaľ čo tam je veľa medziskupinová koordinácia úloha produktového manažéra by sa nemala zamieňať s úlohou projektového manažéra. The projektový manažér je zodpovedný za koordináciu a vedenie tímov pracujúcich na dočasných a jedinečných iniciatívach, zatiaľ čo produktový manažér pristupuje k ich ponukám z celopodnikovej, manažérskej perspektívy.
Projektový manažér má výhodu dobre definovaného priemyselné štandardy a certifikačné postupy, zatiaľ čo úloha produktového manažéra je na priemyselnej úrovni podstatne menej formalizovaná. Existuje veľa firiem, ktoré sa podieľajú na školení produktových manažérov, ale v čase písania tohto článku neexistuje žiadna štandardizovaný súbor znalostí alebo certifikačný orgán, ako sú tie, ktoré existujú v oblasti projektu zvládanie.
Je bežné, že obaja jednotlivci – produktový manažér aj projektový manažér – spolupracujú na vývoji nového produktu alebo iniciatíve na zlepšenie produktu. Napriek tomu sú ich príspevky celkom odlišné.
Zručnosti potrebné na úspech ako produktový manažér
Vzhľadom na široký rozsah úlohy produktového manažéra existuje veľa zručností nevyhnutných pre úspech. Tie obsahujú:
- Schopnosť kultivovať hlboké pochopenie konkrétneho segmentu trhu alebo skupiny zákazníkov
- Oboznámenie sa so špecifickou aplikáciou produktov v zákazníckych nastaveniach
- Zvedavosť preskúmať a identifikovať výzvy zákazníkov a pretaviť tieto výzvy do nápadov na produkty alebo služby
- Schopnosť vypracovať podnikateľský plán a investičný prípad pre vývoj nového produktu alebo vylepšenie súčasného produktu (v tejto úlohe je obzvlášť užitočný titul z podnikania, najmä MBA)
- Schopnosť kritického myslenia na posúdenie potrieb zákazníkov, ponuky konkurencie a kľúčových trendov a pretavenie týchto znalostí do investičných plánov
- Schopnosť viesť a viesť ostatných neformálne – bez formálneho podriadenia sa autorite
- Vynikajúce písomné a hovorené komunikačné schopnosti s dôrazom na presviedčacie schopnosti
- V závislosti od povahy ponuky, hlboká úroveň technickej odbornosti (veľa produktových manažérov má technické vzdelanie vrátane inžinierskych titulov)
Kariérna cesta do produktového manažmentu
Produktoví manažéri pochádzajú z rôznych prostredí vrátane:
- Strojárstvo
- Výskum a vývoj
- Riadenie kvality alebo prevádzky
- Technická podpora
- Marketingová komunikácia
- Zákaznícka podpora
- Podpora predaja
Okrem toho niektoré firmy najímajú jednotlivcov priamo od firiem v cieľovom segmente trhu. K tejto zaujímavej a dôležitej úlohe vedie mnoho ciest.
Kariérny výhľad pre produktových manažérov
Zatiaľ čo produktoví manažéri môžu presadzovať svoje vlastné funkcie alebo oddelenia, je bežné, že skúsení produktoví manažéri postupujú po kariérnych dráhach do pozície všeobecného manažmentu alebo funkčného manažmentu. Mnohí sa presúvajú do obchodných a marketingových rolí. Ich široká základňa znalostí o odvetví, ponuke a prevádzke ich robí veľmi žiadanými pre množstvo úloh v organizácii.
Kariéra v produktovom manažmente je bohatá na výzvy a príležitosti učiť sa a prispievať k úspechu organizácie. Úlohou je sčasti podnikateľský a sčasti generálny manažment a jednotlivci, ktorí uprednostňujú prácu s vysokou mierou zodpovednosti a nezávislosti, si prácu na tejto pozícii veľmi užívajú. Na našom modernom pracovisku existuje len málo úloh, ktoré súperia s príležitosťou, ktorú má produktový manažér na formovanie budúceho úspechu organizácie a súčasne rozvíja širokú škálu zručností.
