Mnoho malých podnikov môže úspešne zvýšiť zapojenie zákazníkov a predaj tým, že sa zapojí do zavedených marketingových podujatí, ktoré sa konajú rok čo rok. Jednou z takýchto udalostí je Small Business Saturday. Tu je pohľad na to, o čom je tento deň a ako môže vaša malá firma profitovať z oslavy Small Business Saturday.
Malá obchodná sobota
Malá obchodná sobota je každý rok jeden deň vyhradený na podporu malých podnikov v celých Spojených štátoch. Akciu odštartovala spoločnosť American Express v roku 2010 a oslavuje sa v sobotu po Dni vďakyvzdania. Táto udalosť, ktorá sa nachádza medzi čiernym piatkom a kybernetickým pondelkom, povzbudzuje spotrebiteľov, aby vyšli von a nakupovali v miestnych obchodoch.
V roku 2016 an odhaduje sa na 112 miliónov nakupujúcich sa zapojila do siedmeho ročníka Small Business Saturday nákupmi v miestnych obchodoch, čím vytvorila nový rekord podujatia. Cieľom Small Business Saturday je pripomenúť spotrebiteľom, že zohrávajú kľúčovú úlohu pri pomoci malým podniky vo svojej komunite prosperujú a povzbudzujte ich, aby vyšli von a nakupovali a obedovali v miestnych podnikoch. Zakladajúci partner American Express pokračuje v trende aj po Small Business Saturday a tak ďalej rok s kampaňou Shop Small — celonárodné hnutie na oslavu malých podnikov deň.
Čo pre vás znamená Small Business Saturday
Ak máte miestnu kamennú predajňu alebo reštauráciu, potom je pre vás sila tohto podujatia významná. Small Business Saturday je skvelý čas na opätovné zameranie vášho marketingového úsilia na miestnu komunitu. Začnite aktualizáciou svojho marketingového plánu tak, aby ste využili miestnu marketingovú taktiku SEO, sociálne médiá a vzťahy s verejnosťou, aby ste v komunite upozornili na svoje podnikanie.
Najlepšie na tom je, že nemusíte začínať od nuly – American Express ich vytvoril niekoľko bezplatné zdroje Small Business Saturday ktoré môžu pomôcť vašej firme vyniknúť, ako aj osloviť a prilákať nových zákazníkov. Tu je to, čo získate, keď si stiahnete súpravu Shop Small:
- Obchod Malý plagát: Vytlačte si tento plagát, vyplňte názov svojej firmy a to, čo zákazníci na vašej firme milujú. Potom vyveste plagát vo svojom obchode, aby ste ukázali svoju účasť v kampani Shop Small.
- Leták na akciu: Použite tento leták, ktorý vám pomôže dostať správu o špeciálnych udalostiach, ktoré organizujete vo svojom obchode, a inšpirovať zákazníkov, aby s vami nakupovali v malom.
- Šablóna e-mailu: Táto šablóna je vynikajúcim sprievodcom pre e-maily s pripomienkami pre vašich zákazníkov, ktoré im dajú vedieť, že môžu vo vašej firme nakupovať v malom. Prispôsobte svoju správu pridaním obrázka alebo loga a odkazov na svoje sociálne profily.
- Titulná fotka na Facebooku: Nahrajte tento obrázok na svoju stránku na Facebooku, aby ste svojim sledovateľom pripomenuli, aby sa zastavili vo vašej firme.
- Obrázky a šablóny príspevkov na sociálnych sieťach: Pomôžte zvýšiť návštevnosť svojej firmy uverejňovaním grafiky Shop Small a prispôsobených príspevkov na svojich platformách sociálnych médií, ako sú Facebook, Instagram a Twitter.
Zvýšená pešia premávka
Uistite sa, že si nájdete čas na to, aby ste svoj obchod pripravili na zvýšenú návštevnosť počas Small Business Saturday. Pripravte si svoj nápis Shop Small a zvážte ponúkanie špeciálnych výhod pre nakupujúcich v obchode, ako je káva, občerstvenie a kupóny počas dňa. Ak budete úspešní vo vytváraní prostredia priateľského k zákazníkom, získate viac zákazníkov a dúfajme, že aj viac predajov.
Jednou z najlepších funkcií Small Business Saturday je podpora myšlienky komunity. Udalosť môžete využiť na začatie prebiehajúcej spolupráce s kolegami vlastníkmi firiem. Preskúmajte partnerstvá, ktoré pomôžu obom vašim firmám osloviť širšie publikum, zvýšiť návštevnosť vašich obchodov a zvýšiť nákupy v oboch lokalitách. Mohlo by to byť také jednoduché ako distribúcia kupónov alebo letákov pre iné podniky vo vašom obchode, alebo by to mohlo byť ročné marketingové partnerstvo, ktoré zahŕňa spoločne usporiadané udalosti a špeciálne akcie.
Spoznajte svojich zákazníkov
Small Business Saturday môžete využiť aj na to, aby ste svojich zákazníkov spoznali o niečo lepšie. Začnite používať prieskumy pred Small Business Saturday a požiadajte svojich zákazníkov o názory na vaše produkty a služby, vaše skúsenosti s nakupovaním v obchode, vaše praktiky služieb zákazníkom a ďalšie. Uistite sa, že pozorne počúvate spätnú väzbu, ktorú dostávate, a snažte sa začleniť poznatky vašich zákazníkov do vášho podnikania spôsobmi, ktoré vedú k ešte väčšej spokojnosti zákazníkov. Zákazníci milujú možnosť vyjadriť sa k malým podnikom, ktoré milujú, a vyjadriť sa im, najmä ak to znamená, že môžu prispieť k budúcemu úspechu podnikania zdieľaním svojich myšlienok a nápady.
Ak je vaša firma iba online
Stále môžete využiť Small Business Saturday, aj keď vaša firma nemá miestny obchod alebo obchod. Mnohé z vyššie uvedených nápadov je možné použiť v online obchode len s niekoľkými vylepšeniami. Môžete sa napríklad spojiť s inými online podnikmi a zdvojnásobiť tak svoj dosah. A určite môžete použiť digitálne nástroje, ktoré sú súčasťou súpravy Shop Small, aby ste dostali slovo na svojej webovej stránke a na sociálnych sieťach.
Ak máte e-shop, máte skvelú príležitosť využiť Small Business Saturday a Shop Small. Skúste počas Small Business Saturday spustiť propagačnú kampaň, ktorá ponúka zľavy, špeciálne ponuky alebo VIP členstvá na obmedzený čas. Propagujte kampaň pomocou sociálnych médií, aby ste oslovili svojich súčasných a potenciálnych zákazníkov.
Okrem týchto zdrojov Small Business Saturday a Shop Small, Otvorené fórum American Express je online zdroj vytvorený špeciálne pre majiteľov malých podnikov. Stránka poskytuje články, videá, postrehy a tipy a miesto, kde sa môžete spojiť s inými podnikateľmi, aby ste mohli rozvíjať svoje podnikanie. Na stránke môžete vyhľadať tipy na využitie Small Business Saturday a ďalšie marketingové akcie.
Pamätajte, že nielenže si môžete vytvoriť svoje vlastné marketingové kampane okolo Small Business Saturday, ale môžete urobiť z Shop Small súčasť vašej marketingovej stratégie po celý rok.
