Pracovnou funkciou pokladníka je prijímať a vydávať peniaze v iných zariadeniach, ako sú finančné inštitúcie, ako sú potraviny a obchody s domácimi potrebami. Pokladníci majú za úlohu spracovávať debetné karty a vykonávať transakcie kreditnými kartami, či už s verejnosťou, alebo počas transakcií so zamestnancami.
Skúsenosti
Skúsenosti s a pokladňa, terminál kreditnej karty alebo skener – alebo niečo podobné hotovosť alebo technológia manipulácie s peniazmi – je nevyhnutná. V niektorých podnikoch je navyše zavedený mechanizmus auditu na zabezpečenie integrity spracovávaných transakcií. To znamená, že na tento druh práce sú vyberaní iba kandidáti s horlivou etickou povahou.
Odškodnenie
Takmer polovica všetkých pokladníkov pracuje na čiastočný úväzok. Od väčšiny pokladníkov sa žiada, aby pracovali cez víkendy, večery a sviatky. Podľa Payscale si pokladníci v Spojených štátoch berú domov v priemere 9,15 dolára za hodinu. Kompenzácia sa pohybuje od 7,54 USD za hodinu na dolnom konci do 11,79 USD na vyššom konci.
Pracovné požiadavky
Požiadavky na prácu sa líšia v závislosti od toho, kde pracujete (medzinárodný konglomerát má iné požiadavky ako miestny obchod s potravinami). Základné požiadavky na prácu pokladníka sú však:
- Predchádzajúce skúsenosti s prácou v maloobchodnom prostredí ako pokladník alebo predavač
- Základná znalosť PC výbavy a úroveň komfortu pri používaní takých elektronických zariadení ako sú registračné pokladnice, skenery a pokladne
- Komunikačné a time management zručnosti
- Schopnosť zamerať sa na spokojnosť zákazníka
- Orientovaný na detaily so základnými matematickými zručnosťami
- Stredoškolský titul alebo ekvivalent GED
Pokladníci pracujúci pre malé podniky
Pokladník v malej prevádzke – ako je malý obchod s potravinami, butik s oblečením alebo nechtový salón – v podstate funguje ako úradník, sekretárka alebo zástupca služieb zákazníkom. Je dôležité poznamenať, že ak je zodpovednosť za manipuláciu s hotovosťou alebo elektronickými spôsobmi platby vykonávané popri iných úradných povinnostiach, potom táto úloha musí byť oddelená od osoby, ktorá je zodpovedný za bilancovanie kníh. Je to potrebné na udržanie dobrých účtovných kontrol a protiváh.
Pracovné povinnosti a úlohy malých obchodných pokladníkov
Tu je zoznam bežných povinností pokladníka, ktorý sa líši v závislosti od sídla:
- Určte ceny vážením kupovaných položiek
- Predaj lístkov vrátane lotériových lístkov
- Po dokončení odhlásenia vykonajte doručovacie služby
- Vydávajte zákazníkom hotovostné náhrady a kredity do obchodu
- Na začiatku pracovnej zmeny si započítajte peniaze v pokladničných zásuvkách, aby ste mohli zákazníkom poskytnúť drobné
- Pozdravte zákazníkov pri vchode do vašej prevádzky
- Pripravte balíky na odoslanie vrátane vrecovania, krabice a darčekového balenia
- Triediť, počítať a zabaľovať meny a mince podľa nominálnych hodnôt
- Uistite sa, že oblasti pokladne sú čisté a upratané
- Použite stránkovací systém na získanie pomoci s nákupmi a požiadavkami zákazníkov
- Označte ceny na položkách v obchode a uistite sa, že police sú dobre zásobené
Pokladníci pracujúci pre stredné podniky
Vo väčších prevádzkach je úloha pokladníka väčšinou závislá od objemu hotovostných a kartových transakcií, ktoré je potrebné vykonávať denne. V tejto úlohe sa vyžaduje aj oddelenie povinností, aby sa zachovali dobré účtovné kontroly a súvahy. Dobrým príkladom stredne veľkého podniku je národná požičovňa áut. Pokladník je v tomto prípade aj osoba, ktorá funguje ako recepčná, pretože pokladník je aj pozdrav, ako aj osoba zodpovedná za manipuláciu s hotovosťou a kreditnou kartou transakcií.
V niektorých prípadoch je rola pokladníka rozšírená na rolu predaja, v ktorej časť kompenzácie závisí od predaja mesačného alebo ročného členstva. Tento typ funkcie pokladníka je typický pre členské telocvične a kúpele.
Pracovné povinnosti a úlohy pre stredne veľkých obchodných pokladníkov
- Stanovte alebo identifikujte ceny tovarov, služieb alebo vstupného a zostavte účty pomocou kalkulačiek, registračných pokladníc alebo optických skenerov cien.
- Vydávanie obchodných známok a uplatňovanie stravných lístkov a kupónov.
- Vyriešte sťažnosti zákazníkov.
- Hotovostné šeky pre zákazníkov.
- Prijímajte platby v hotovosti, šekom, kreditnými kartami, poukážkami alebo automatickými debetmi.
- Spracovanie vrátenia a výmeny tovaru.
- Stretnite sa so zákazníkmi pri riešení problémov.
- Oslovte potenciálnych zákazníkov a zaregistrujte členov.
Pokladníci pracujúci pre veľké podniky
Vo veľkej kancelárii je takmer vždy osoba, ktorá je výlučne zodpovedná za spracovanie všetkých hotovostných a kartových transakcií. Najlogickejšie miesto na nájdenie tejto kancelárskej práce je obchodná kancelária alebo účtovné oddelenie. Vo veľkej kancelárii je táto práca vyhradenou funkciou, kde objem transakcií poskytuje pokladníkom dostatok práce na to, aby bola táto úloha ich jedinou prácou na plný úväzok.
Príkladom pokladníka, ktorý pracuje vo veľkom podniku, je pokladník zamestnaný v právnickej kancelárii s bielymi topánkami, vo veľkom obchodnom dome, vo veľkom hoteli alebo v nemocnici. Pokladníci v týchto druhoch podnikov môžu obsluhovať interných právnikov, hotelových hostí, nakupujúcich alebo pacientov a zamestnancov. Tieto pozície pokladníkov sú úplne odlišné od pozície pokladníka, ktorý skenuje položky v supermarkete – s oveľa väčšou zodpovednosťou, vyžadujú si viac matematických a počítačových zručností. V istom zmysle môže napríklad pokladník v globálnej právnickej firme fungovať podobne ako účtovník.
Pracovné povinnosti a úlohy veľkých obchodných pokladníkov
- Vypočítajte celkové platby prijaté počas určitého časového obdobia a porovnajte ich s celkovým predajom.
- Vypočítajte a zaznamenajte celkové transakcie.
- Odpovedajte na otázky zákazníkov, a poskytnite informácie o postupoch resp postupy.
- Udržujte pravidelné súvahy súm a počtov transakcií.
- Plaťte firemné účty v hotovosti, poukážkami alebo šekmi.
- Zostavujte a udržiavajte nepeňažné správy a záznamy.
- Účtujte poplatky na účty hostí alebo pacientov.
Stojí za zmienku, že v závislosti od toho, kde pracujete, môžete mať okrem uvedených povinností aj iné povinnosti. Ak ste pokladníkom v malom supermarkete, možno vás požiadajú, aby ste vrátili nechcené položky do regálov. Ak pracujete v obchode so zmiešaným tovarom, možno budete musieť vytvoriť peňažné poukážky.
