Online aukcie ponúkajú kupujúcim a predávajúcim širokého spektra tovaru obrovskú platformu pre obchod. Poskytujú kupujúcim virtuálne blší trh, s nekonečným sortimentom tovaru z celého sveta a predajcom poskytujú výklad z ktoré ponúkajú na predaj všetko od športových memorabílií cez počítačové systémy až po milióny medzinárodných kupujúcich. Zahŕňa vnútroštátnych maloobchodníkov, ktorí vydražia nadmerný inventár alebo služby. Ako však fungujú online aukcie?
Ako fungujú online aukcie
Internetové aukcie sú ako obrovské online blšie trhy. Predajcovia môžu ponúkať jednu položku naraz alebo viacero sérií tej istej položky. Teoreticky prebiehajú online aukcie podobne miestne aukcie, ale v zákulisí prebieha zber údajov. Rovnako ako miestne aukcie, existujú predajcovia a záujemcovia - a víťazi a porazení. Od víťazov sa očakáva, že zaplatia za to, na čo prihodia na konci aukcie. Ale tu sa podobnosti medzi online a lokálnymi aukciami končia.
Registrácia na online aukčné stránky
V online aukciách sa od vás bude vyžadovať registrácia, než budete môcť kúpiť alebo predať položku (položky). Registrácia je potrebná na sledovanie položiek, na ktoré ponúkate alebo predávate, na sledovanie ponúk, na určenie víťazných ponúk a na vybudovanie databázy spätnej väzby od predajcu a uchádzačov. Nastavenie online e-mailového účtu
Víťazné ponuky
Prihadzovanie na každú aukciu sa uzatvára v plánovanom čase. V prípade predaja viacerých položiek sú povinní predmety odkúpiť účastníci s najvyšším podaním na konci aukcie. Ak nikto neponúkne cenu za alebo vyššiu, aukcia sa uzavrie bez víťaza. Po ukončení úspešnej aukcie kupujúci a predávajúci komunikujú, zvyčajne e-mailom, za účelom dohodnutia platby a doručenia tovaru.
Druhy internetových aukcií
Existujú dva typy internetových aukcií: medzi podnikmi alebo medzi ľuďmi. Predajcovia na aukčných stránkach medzi podnikmi majú fyzickú kontrolu nad ponúkaným tovarom a prijímajú platby za tovar. Pri osobných aukciách jednotliví predajcovia alebo malé podniky ponúkajú svoje predmety na aukciu priamo spotrebiteľom. Vo všeobecnosti platí, že tovar fyzicky vlastní predajca, nie stránka. Po uzavretí aukcie je predávajúci zodpovedný za to, že bude priamo jednať s uchádzačom s najvyššou ponukou, aby zabezpečil platbu a doručenie.
Možnosti platby
Kupujúci môžu mať niekoľko možností platby v závislosti od aukčnej platformy, vrátane kreditnej karty, debetnej karty, osobného šeku, pokladničného šeku, peňažnej poukážky, dobierky a úschovy. Všetci predajcovia a platformy však neakceptujú všetky spôsoby platby.
Kreditné karty ponúkajú kupujúcim najväčšiu ochranu spotrebiteľa vrátane práva požiadať o úver od spoločnosti vydavateľ kreditnej karty, ak produkt nie je dodaný alebo ak prijatý produkt nie je produktom objednal.
Predajcovia používajúci aukčné stránky medzi podnikmi zvyčajne prijímajú platby kreditnou kartou. Ale mnohí predajcovia v osobných aukciách nie. Zvyčajne vyžadujú platbu pokladničným šekom alebo peňažným poukazom pred odoslaním položky víťaznému uchádzačovi.
Podmienené služby
Niektorí predajcovia súhlasia s používaním escrow služby. Za poplatok, zvyčajne päť percent z ceny položky zaplatenej kupujúcim, úschovná služba akceptuje platbu od kupujúceho prostredníctvom šeku, peňažného poukazu alebo kreditnej karty. Služba uvoľní peniaze predávajúcemu až po prijatí a schválení tovaru kupujúcim. Pomáha chrániť kupujúcich pred tým, aby po zaplatení peňazí neskončili s prázdnymi rukami. Používanie služby úschovy môže oddialiť transakciu. Ako pri každej obchodnej transakcii, pred prihlásením sa do služby si overte reputáciu escrow služby.
Obavy spotrebiteľov
Podľa Federálnej obchodnej komisie sa podvody na internetových aukciách stali významným problémom. Väčšina sťažností spotrebiteľov sa sústreďuje na predajcov, ktorí:
- Nedoručujte reklamovaný tovar.
- Doručte niečo oveľa menej hodnotné, ako inzerovali.
- Nedoručujte včas.
- Neposkytnutie všetkých relevantných informácií o produkte alebo podmienkach predaja.
Ak narazíte na problém, skúste ho vyriešiť priamo s kupujúcim alebo predávajúcim alebo s aukčnou webovou stránkou. Ak to nepomôže, podajte sťažnosť Federálnej obchodnej komisii zavolaním na bezplatné číslo 1-877-FTC-HELP (382-4357) alebo navštívte Webová stránka FTC. Hoci Komisia nemôže vyriešiť individuálne problémy spotrebiteľov, môže zakročiť proti spoločnosti, ak vidí vzor možného porušenia zákona. Môžete tiež kontaktovať svojho generálneho prokurátora alebo miestny úrad na ochranu spotrebiteľa.
