Premyslené, spontánne spôsoby uznávanie a odmeňovanie zamestnancov sú skvelými budovateľmi kultúry, ale vaša spoločnosť môže chcieť vytvoriť aj niečo oficiálnejšie. Formálne programy uznávania vyžadujú viac štruktúry, komunikácie, kritérií, konzistentnosti a spravodlivosti ako neformálne metódy uznávania zamestnancov.
Príklady formálnych programov uznávania zamestnancov
Keď chce organizácia zlepšiť konkrétne aktivity alebo správanie, môže vytvoriť formálne programy uznávania rozpoznať a odmeniť želané zlepšenie.
Tu sú príklady formálnych programov, ktoré môžete ponúknuť:
- Peňažné ocenenie pre zamestnanca, ktorý počas týždňa preukazuje najlepšie praktiky zákazníckeho servisu
- Bodové ocenenie pre videného zamestnanca uľahčenie napredovania tímu
- Predajná provízia sa zvyšuje pri každom predaji, ktorý prevyšuje predaje v ten istý deň predchádzajúceho roka o x %
- Peňažná odmena za zvýšenie kvality a výroby
- Peňažné ocenenie za skvelú návštevnosť
Ako sa líšia programy neformálneho uznávania
Úspešné neformálne programy prebiehajú a poskytujú:
- Veľa odmien a uznaní tak zamestnanci ich nepovažujú za vzácne zdroje získal len na úkor spolupracovníkov
- Časté uznanie, ako sú zamestnanci motivovaní ich pracovným prostredím, vo všeobecnosti a môžu sa tešiť, keď prídu na rad
- Nepredvídateľné uznanie nestáva sa teda oprávnením
Kľúče k úspešnému programu uznávania zamestnancov
Vo formálnom programe uznávania sú kritériá dôležité, aby zamestnanci presne vedeli, akú zmenu alebo zlepšenie hľadáte. Niektoré ďalšie faktory spôsobujú a formálny program splnil svoj účel. Na dosiahnutie cieľov a zabránenie demotivácii zamestnancov by mali byť prítomné tieto zložky:
- Stanovte kritériá toho, čo predstavuje výkon hodný ocenenia. Ak požadované akcie a správanie nie sú merateľné, verbálne opíšte požadované výsledky v slovných obrázkoch tak názorne, aby ich zamestnanci mohli vysvetli ti ich.
- Umožnite všetkým zamestnancom, ktorí vykonávajú rovnakú prácu alebo ktorí pracujú pre spoločnosť (v závislosti od odmeny), nárok na uznanie. Ak je napríklad manažér nespôsobilý, všetci manažéri musia byť nespôsobilí. Nie je v najlepšom záujme vašich celkových firemných cieľov a kultúry, ak jedno alebo dve oddelenia ponúkajú formálny program uznania, ktorý vynecháva ostatných, ktorí vykonávajú podobnú prácu. Ak je však cieľom zvýšiť zákaznícky servis call centra, mali by sa zúčastniť iba zamestnanci call centra.
- Informujte zamestnancov presne o tom, čo urobili, aby si zaslúžili uznanie. Vaším cieľom je povzbudiť viac k takémuto správaniu od vašich zamestnancov, takže verejné zdieľanie uznania je dobrou praxou.
- Buďte spravodliví a spravodliví. Odmenu by mal dostať každý, kto dosiahne úroveň uvedenú v kritériách. Ak chcete obmedziť uznanie na jedného zamestnanca, vyberte spravodlivý spôsob, ako rozhodnúť, ktorý kvalifikovaný zamestnanec bude odmenený. (Napríklad, ak kritériá spĺňa 20 zamestnancov, umiestnite všetky kvalifikované mená do výkresu.) Môže to byť menšiu motiváciu, preto zvážte otázku, či sa svojich zamestnancov spýtate, ako chcú, aby ste ocenenie realizovali proces. Môžu vás prekvapiť. Alebo zvážte zníženie výšky odmeny alebo typu odmeny, aby ste neprekročili svoj rozpočet. Nedovoľte manažérom, aby si vybrali a nemenili program uprostred, pretože sa kvalifikuje príliš veľa ľudí. Je dôležité dodržať sľuby.
- Buďte pohotoví s uznaním. Keďže cieľom je posilniť správanie ak chcete povzbudiť, dajte odmenu hneď po skončení programu. S mesačnou alebo ročnou frekvenciou formálneho uznávania je úspech príliš matnou spomienkou a nedarí sa vám posilniť správanie, ktoré ste chceli od zamestnanca viac povzbudiť.
- Formálne uznanie potvrďte oficiálnym listom alebo rukou napísanou poznámkou. Malo by to zamestnancovi podrobne pripomenúť, prečo dostal ocenenie. Zamestnanci si tieto poznámky navždy vážia. Po vynaložení peňazí a skonzumovaní pochúťok majú zamestnanci niečo podstatné aby im pripomenuli, že boli uznaní a odmenení.
Spodný riadok
Formálny program uznávania má špeciálne výzvy, ktoré neformálne metódy nemajú. Ale každý má svoje miesto v spoločnosti, ktorá chce poskytnúť pracovné prostredie, kde sa zamestnanci cítia uznaní, odmenení a poďakovaní za ich úsilie a príspevky.
