V maloobchode existujú dve základné formy tovaru: tvrdá a mäkká. Termín mäkký tovar alebo softlines sa vzťahuje na tovar, ktorý je doslova „mäkký“. Tvrdý tovar alebo hardlines sú tovary, ktoré sú „tvrdé“ na dotyk.
Predajňa alebo produktový rad pozostávajúci predovšetkým z tovaru, ako je hardvér, domáce potreby, automobilový priemysel, elektronika, športové potreby, zdravotnícke a kozmetické pomôcky alebo hračky by sa považovali za tvrdé tovar.
Príkladom softlines by bolo oddelenie obchodu, ktoré preváža odevy alebo ľanové výrobky (plachty). Obyčajne si obchody s oblečením predstavujeme ako softline podniky a všetko ostatné za hardline. V rade mäkkého tovaru je veľa položiek, ako je obuv, klobúky, knihy a opasky. Softlines dávajú predajcovi väčšiu flexibilitu vizuálny merchandising pretože tieto položky sú menšie a ľahšie sa vystavujú ako tovar ako bežiaci pás alebo televízor.
Príklady obchodov Softlines a Hardlines
Maloobchodníci ako Best Buy a HH Gregg sú tvrdohlaví maloobchodníci. Prepravujú veľké množstvo spotrebného elektronického tovaru, ako sú televízory, stereo a chladničky. Iní predajcovia ako Bed Bath a Beyond sa zameriavajú na mäkké línie so širokou škálou posteľnej bielizne, záclon a uterákov.
Pravdepodobne najbežnejšími maloobchodníkmi s mäkkým tovarom sú obchody s oblečením ako Banana Republic alebo Gap. Existuje veľa predajcov oblečenia pre všetky vekové kategórie, takže kategória softline má celkovo viac obchodov ako hardline. Maloobchodníci ako World Market a Pier 1 majú oboje. Majú nábytok (tvrdá línia) a závesy (mäkká línia). Predajcovia športových potrieb ako Dick's sú tiež dobrými príkladmi „oboch“ kategória s množstvom hardline inventára, ako sú fitness zariadenia a bicykle zmiešané s mäkkými položkami, ako sú bežecké šortky a topánky.
Maloobchodníci, ktorí prepravujú tvrdý tovar, sa často nazývajú maloobchodníci „veľkých škatúľ“, pretože produkty potrebujú toľko priestoru na vystavenie. Ale štítok s veľkou krabicou je spôsobený skôr celkovou rozlohou obchodu ako typom inventár. V posledných rokoch výrobcovia vynaložili sústredené úsilie na zmenšenie veľkosti balenia, aby pomohli s priestorom na vystavenie, ale niekedy sú jednoducho prirodzene veľké. A zákazníci chcú mať možnosť vidieť a dotknúť sa produktu predtým, ako si ho kúpia.
Online verzus tehly
Zatiaľ čo online predajcovia zaznamenali určitý úspech s tvrdým tovarom, kamenné obchody tento priestor stále vlastnia. V skutočnosti je jednou z bolestí kamenných prevádzok koncept showroomingu, kde zákazníci prichádzajú do maloobchodnej predajne, aby si ohmatali a vyskúšali produkt a potom si ho kúpili online.
Aspekt dotyku a pocitu sa stáva pri nakupovaní ešte dôležitejším ako kedykoľvek predtým. Nedávne štúdie ukázali, že nakupujúci sú náchylnejší na online nakupovanie bez toho, aby boli schopní najprv interagovať s produktom. To je to, čo mnohí online predajcovia neotvárajú obchody ako Amazon.
Ako hodnotia
Typicky hrubá marža v tvrdej línii je nižšia ako v prípade mäkkých línií. To je dôvod, prečo vidíte toľko maloobchodníkov, ktorí majú príslušenstvo a iné položky s vyššou maržou, aby kompenzovali nízke marže na televízoroch a práčkach.
Analytici zoskupujú maloobchodníkov do týchto dvoch skupín, keď zvažujú investovanie alebo sledovanie ekonomiky. V správach často budete počuť, že maloobchod klesá v predaji, ale pravdou je, že maloobchodníci s tvrdou líniou môžu v rovnakom období klesať a klesať.
Náklady: Veľký faktor vo výkonnosti každého sektora
Tvrdí maloobchodníci dostanú väčší zásah, keď sa ekonomika spomalí. Je to spôsobené hlavne tým, že cena pevných položiek je oveľa vyššia. Ale je to aj vec chcenia a potreby. Napríklad ľudia, ktorí chcú novú práčku, pretože ich stará sa správa zle, skúsia a uvidia, ako dlho vydržia, kým si kúpia novú, keď je ekonomika zlá. Ale keď sú veci dobré, môžu konať rýchlejšie.
Tieto ekonomické faktory sú dôvodom, prečo sme videli toľko maloobchodníkov, ktorí buď zatvorili svoje brány, alebo sa spojili s ostatnými. Kotvové obchody pre nákupné centrá, ako sú Macy's a JC Penney, sú už dlho maloobchodnými predajcami, ktoré ponúkajú tvrdý aj mäkký tovar. Napriek tomu obmedzili tvrdý tovar a zamerali sa viac na mäkké tým, že odstránili svoje oddelenia elektroniky alebo nábytku a rozšírili svoje domáce vybavenie a oblečenie.
