Maloobchodníci práve začínajú využívať príležitosti, ktoré ponúka integrácia rozšírenej reality do svojich nákupných skúseností. Čo je však v skutočnosti rozšírená realita? Budeme diskutovať o základoch a o tom, ako niektorí predajcovia optimalizujú rozšírenú realitu pre odvetvie elektronického obchodu.
Čo je rozšírená realita?
Rozšírená realita (AR) je technológia, ktorá spája počítačom generovaný vstup s reálnym prostredím. Aplikácie AR sa líšia a môžu zahŕňať zvuk, video, grafiku, prekrytia GPS a ďalšie. Tie interagujú s fyzickým svetom v reálnom čase a môžu reagovať na zmeny v okolí.
Zatiaľ čo AR sa používa už desaťročia, nedávny vývoj pomohol zaviesť jeho použitie v rôznych priestoroch vrátane bežnej kultúry. AR bola vystavená prostredníctvom populárnych subjektov, ako je mobilná hra Pokémon Go a filtre Snapchat spoločnosti Snap Inc. Snap dokonca spustil platformu s názvom Snap AR, ktorá ponúka šablóny, kurzy a hry pre tvorcov používajúcich AR. Ale potenciál AR siaha ďaleko za hranice zábavy.
Spoločnosti sú priekopníkmi nových spôsobov využitia AR, od nositeľných zariadení, ktoré pomáhajú zlepšovať produktivitu zamestnancov, až po „heads-up“ displeje pre autá, ktoré prekrývajú informácie GPS na čelnom skle, čo umožňuje vodičovi sledovať cestu navigovanie.
Väčšina použití AR je v súčasnosti k dispozícii prostredníctvom mobilných zariadení, no očakáva sa, že sa to časom zmení Popularita nositeľných zariadení rastie – sú to veci ako inteligentné okuliare alebo displeje namontované na hlave, ktoré používateľovi umožňujú byť voľné ruky.
Rozšírená realita vs. Virtuálna realita
Niektoré z hlavných rozdielov medzi rozšírenou realitou a virtuálnou realitou (VR) zahŕňajú nasledujúce.
| Rozšírená realita | Virtuálna realita |
| Táto skúsenosť zahŕňa prekrytie počítačom generovaného vstupu do reálneho prostredia používateľa | Prenesie používateľa do úplne nového virtuálneho prostredia |
| Používatelia majú na starosti svoju prítomnosť pri interakcii s fyzickým svetom | Systém VR kontroluje, čo používateľ zažíva |
| Táto technológia je dostupná prostredníctvom zariadení, ako sú smartfóny a notebooky, ako aj náhlavné súpravy | Vyžaduje, aby používateľ nosil náhlavnú súpravu |
Aj keď sa medzi rozšírenou realitou a virtuálnou realitou často zamieňajú alebo omylom používajú zameniteľne, existujú značné rozdiely. Rozšírená realita zahŕňa počítačom generovaný vstup so zážitkami z reálneho sveta, zatiaľ čo virtuálna realita predstavuje používateľovi simuláciu úplne nového prostredia.
Napríklad niekoľko spoločností elektronického obchodu ponúka aplikácie pre smartfóny, ktoré využívajú AR, aby umožnili spotrebiteľom vidieť, ako by položka vyzerala v ich dome pred jej zakúpením. Niektorí realitní makléri využívajú VR na poskytovanie virtuálnych prehliadok domov. Namiesto návštevy každého miesta si môžu kupujúci pozrieť viacero možností pomocou náhlavnej súpravy VR a rozhodnúť sa, ktoré z nich chcú vidieť osobne.
Rozšírená realita je dostupnejšia pre širokú verejnosť, pretože jej používatelia môžu využívať zariadenia, ako sú smartfóny a notebooky, alebo pomocou náhlavnej súpravy. Aby však používatelia mohli zažiť VR, musia nosiť náhlavnú súpravu, čo môže byť drahé.
Oculus Quest 2 – VR headset od Oculus by Facebook – je k dispozícii za 299 $ alebo 399 $, v závislosti od veľkosti, ktorú si kúpite. Náklady na podobné náhlavné súpravy VR dostupné na Amazone sa pohybujú od 20 do 1 199 dolárov.
Ako môžu podniky elektronického obchodu používať rozšírenú realitu?
Rozšírená realita využívaná v elektronickom obchode umožňuje podnikom informovať a spájať sa so zákazníkmi, ako aj pokračovať zapojiť spotrebiteľov po vykonaní nákupu.
Mladšie generácie hľadajú interaktívnejšie zážitky z nakupovania. Údaje z prieskumnej a poradenskej spoločnosti Gartner uviedli, že 30 % spotrebiteľov z generácie milénia a generácie Z chce viac skúsenosti s nakupovaním online začleniť technológiu AR a VR v porovnaní so 14 % starších generácií.
Nižšie podrobne popíšeme niektoré bežné spôsoby, ako sa rozšírená realita používa v elektronickom obchode.
Marker-Based Augmented Reality
Rozšírená realita založená na značkách sa pri spúšťaní zážitku spolieha na špecifický obrázok značky. Ako značky sa bežne používajú QR kódy rozšírenej reality, logá alebo obaly položiek. Samotný zážitok je spojený s obrázkom značky, ktorý sa zvyčajne zobrazuje na vrchu značky a otáča sa alebo sa pohybuje spolu so značkou. Keď už používateľ nespúšťa značku, zážitok zmizne.
Firmy môžu používať tento typ AR na pokračovanie v spojení so spotrebiteľmi po nákupe. Zákazníci, ktorí si objednali produkt doručený domov, môžu napríklad skenovať a QR kód na obale pre jedinečný zážitok z AR. To umožňuje zákazníkom zapojiť sa a interagovať s produktom novými spôsobmi.
Rozšírená realita bez značiek
Rozšírená realita bez značiek nie je viazaná na konkrétne miesto. Namiesto toho musia používatelia kliknúť na odkaz na web alebo otvoriť aplikáciu, aby získali prístup k zážitku. Rozšírená realita bez značiek spracováva okolité prostredie a umiestňuje zážitok podľa geometrie, zvyčajne si vyberie rovný povrch.
Predajca okuliarov Warby Parker má aplikáciu, ktorá ponúka funkciu virtuálneho vyskúšania, ktorú umožňuje technológia AR. Program vám umožní virtuálne si vyskúšať okuliare a zistiť, ako vyzeráte v páre, než sa rozhodnete, ktoré si kúpite. Toto je príklad rozšírenej reality bez značiek.
Rozšírená realita založená na superpozícii
Zážitok z rozšírenej reality založený na superpozícii čiastočne alebo úplne zakrýva pôvodný pohľad na objekt rozšíreným pohľadom. Je to typ rozšírenej reality bez značiek, čo znamená, že na jej spustenie nie je potrebný obrázok ani značka. Rozpoznanie objektov je pri tomto type AR kľúčové, pretože technológia musí najprv identifikovať pôvodný objekt, aby ho mohla nahradiť. Toto je druh AR, ktorý sa používa vo filtroch sociálnych médií, ako je Snapchat.
Predajcovia elektronického obchodu môžu použiť AR založenú na superpozícii, aby zákazníkom umožnili vidieť, ako by sa napríklad kus nábytku hodil do ich domu. Používateľ otvorí odkaz alebo aplikáciu a nasmeruje fotoaparát na miesto, kam chce položku umiestniť. Potom sa na danom mieste na obrazovke zariadenia zobrazí prekrytie položky, ktoré im umožní posúdiť, či je pre nich to pravé.
Príklady rozšírenej reality v elektronickom obchode
V snahe o to sa v maloobchode naďalej objavuje rozšírená realita zlepšiť zážitok zákazníkov z nakupovania. V minulosti spoločnosť LEGO uviedla na trh produkty, ktoré integrujú technológiu AR so súpravami LEGO. Používatelia mohli skenovať časti hernej súpravy pomocou svojho telefónu alebo tabletu, aby získali prístup k rôznym hrám a funkciám spojeným so samotnou hračkou, čím by sa spojila fyzická aj virtuálna hra.
Aplikácia IKEA Place umožňuje používateľom virtuálne umiestňovať rôzne predmety do fyzického sveta okolo seba, aby zistili, či je to tá správna voľba pre daný priestor. Aplikácia vám umožňuje otestovať širokú škálu nábytku – od pohoviek a jedálenských stolov až po detské postieľky a police na knihy. Položky sú 3D a sú verné v mierke a používatelia môžu otáčať nábytok v aplikácii, aby videli, ako vyzerá umiestnený z rôznych uhlov. Obchod s domácim nábytkom Wayfair používa podobnú technológiu AR vo svojej mobilnej aplikácii, čo dáva kupujúcim možnosť predstaviť si, ako by predmet naozaj vyzeral v ich domácnosti.
Spoločnosť Armani na svojej webovej stránke poskytuje používateľom množstvo „virtuálnych služieb“. Jeden nástroj umožňuje používateľom vyskúšať si kozmetické produkty v reálnom čase pomocou živého fotoaparátu alebo nahraním fotografie. Zákazníci si môžu vyskúšať všetko od podkladovej bázy a rúžu až po očné tiene a maskaru. Používatelia môžu prepínať medzi rôznymi dostupnými odtieňmi, aby videli, ako to na nich vyzerá.
Armani tiež ponúka možnosť vyskúšať si celý vzhľad z minulých módnych prehliadok. Používatelia si vyberú vzhľad, ktorý chcú otestovať, a potom ho uvidia na sebe prostredníctvom živého fotoaparátu alebo fotografie. Potom sa zobrazia produkty použité na dosiahnutie vzhľadu, ktoré lákajú spotrebiteľa na nákup.
Spodný riadok
Maloobchodníci len začínajú skúmať možnosti, ktoré im integrácia AR ponúka. Spojenie technológie s požiadavkami elektronického obchodu dáva podnikom jedinečnú príležitosť spojiť sa so svojimi zákazníkmi a poskytnúť im lepšie možnosti nakupovania.
Nové technológie prichádzajú aj s novými obavami týkajúcimi sa súkromia. Podľa Nadácie pre informačné technológie a inovácie môže „potenciál AR neustále zhromažďovať, analyzovať a zobrazovať osobné údaje v reálnom čase“ spochybniť súčasné normy. Nezisková organizácia tvrdí, že čím viac spoločností prijme AR, sociálne a právne definície súkromia a verejného priestoru sa možno budú musieť zmeniť a prispôsobiť.
