Keď eBay v júni 2013 predstavil svoj nový vyhľadávač Cassini, pre predajcov na eBay sa veľa vecí zmenilo. Aukčná stránka eBay v podstate zmenila spôsob, akým sa záznamy zobrazujú pri vyhľadávaní kupujúcich. Cieľom Cassini je poskytnúť zákazníkom lepšiu skúsenosť a presnejšie priradiť záznamy k tomu, čo kupujúci hľadá. Po implementácii Cassini zaznamenali predajcovia pokles počtu zobrazení stránok hlavne preto, že Cassini začala priraďovať vyhľadávania kupujúcich k výsledkom kvality, a nie kvantity. Je lepšie mať 10 kvalitných zobrazení položky ako 100 zobrazení kupujúcimi, ktorí sa o produkt vážne nezaujímajú. Cassini je o relevantnosti. Preto neprepadajte panike, ak sa zhliadnutia znížia. A pamätajte, že na uskutočnenie predaja stačí 1 kupujúci.
Robiť veci spôsobom starej školy na eBay už nefunguje. Mnohí predajcovia sú zmätení, prečo ich návštevnosť a predaje klesli od aktualizácie Cassini v júni 2013. Cassini je navrhnutý tak, aby spotrebiteľom poskytoval cielenejšie nakupovanie. Ide o to, aby kupujúci našiel perfektnú položku. eBay sa domnieva, že ak kupujúci nájdu relevantnejšie položky, dôjde k väčšiemu predaju a všetci vyhrajú.
Čo je Cassni a prečo by sa predajcovia na eBay mali starať?
Cieľom predajcu je zlepšiť pozíciu vo vyhľadávaní na eBay tým, že Cassini poskytne to, čo chce. Mnoho stratégií, ktoré predajcovia používajú už roky, už nefunguje, a čo je ešte dôležitejšie, predajcovia môžu byť za to potrestaní. Ak viete lepšie, môžete to urobiť lepšie. Niektoré návrhy sa môžu zdať časovo náročné alebo zbytočné, ale tieto návrhy prišli priamočiaro z eBay počas webinárov, e-mailových aktualizácií eBay alebo oznámení na eBay od aktualizácie Cassini v r. 2013. Ak sa chcete dozvedieť viac podrobností o Cassini, tu je podrobný popis 40-minútové video na YouTube.
Zahrňte 8-12 fotografií na záznam
Tento tip prišiel od špecialistu na eBay Seller Outreach. Ku každému inzerátu je povolených 12 obrázkov zdarma. Aj keď si osobne nemyslíte, že viac fotografií pomôže predať vašu položku, použite 8 až 12 fotografií, aby ste zvýšili vyhľadávanie. Ak používate inzertnú službu, ako je Auctiva alebo InkFrog, fotografie sa dostanú do oblasti popisu vášho záznamu. V skutočnosti by ste ich mali nahrať aj na eBay, aby ste zlepšili hodnotenie vyhľadávania.
Ponúknite 30-dňové pravidlá vrátenia tovaru
Cassini odmeňuje 30-dňovú alebo dlhšiu politiku vrátenia. eBay má záruku vrátenia peňazí, takže ak predávate na eBay, máte politiku vrátenia, či to chcete alebo nie. Pridanie 30-dňovej alebo dlhšej politiky vrátenia do vašich záznamov však poskytne podporu vo vyhľadávaní. Cassini trestá záznamy s politikou vrátenia tovaru kratšou ako 30 dní.
Ak vás myšlienka na vrátenie znervózňuje, nezabudnite položky presne opísať, aby kupujúci presne vedel, čo dostáva. Zvážte predaj položiek, ktoré nemajú vysokú mieru návratnosti. Nebudem predávať elektroniku ani spoločenské oblečenie, pretože to boli často vracané položky. Väčšinou sú vrátenia zriedkavé, ale sú súčasťou predaja tovaru, takže je to nutné zlo, s ktorým musíme všetci žiť.
Píšte tituly pre ľudského kupujúceho, nie pre počítačový vyhľadávač
Napĺňanie kľúčových slov je na eBay mŕtve. Už nie je vhodné používať všetky znaky v priestore pre nadpis. Použite to, čo je pre kupujúceho relevantné, a slová vložte do rovnakého poradia ako kupujúci. Ak napríklad predávate džínsy Levis, starý názov môže znieť: „Pánske tmavé strihané džínsy Levis Nohavice 34x34 5 vreckových džínsových montérok ležérne.“ Zákazník nebude hľadať džínsy pomocou týchto slov objednať. Lepší názov pre Cassini je „Pánske Levis jeans 34x34 boot cut dark wash“. Pre Cassini je dôležité poradie slov v názve. Skvelý spôsob, ako to otestovať, je vyhľadať rovnaký typ tovaru, ktorý predávate na eBay a sledovať, čo eBay začne predvypĺňať do vyhľadávacieho panela. Vyhnite sa tiež prepĺňaniu kategórií – nezaraďujte položku do viac ako jednej kategórie, len aby ste získali viac zobrazení. Zaraďte ho do kategórie, kam patrí.
Vyplňte všetky špecifikácie položky
Nepreskakujte tých malých políčka so začiarknutím ktoré popisujú položku, ako je farba, značka, veľkosť, štýl, krajina výroby. Zdá sa, že sa to opakuje, ak máte tieto informácie v názve a popise, ale eBay ich tu tiež chce. Ak tam niečo relevantné nie je, pridajte konkrétnu položku.
Ponúknite dopravu zadarmo, keď to má zmysel
Bezplatná doprava vám pomôže pri hľadaní, ale nerobte to na úkor straty peňazí. Dobrým orientačným pravidlom je, že ak položka váži 16 uncí alebo menej (vrátane balenia), môže byť zaslaná prvou triedou do tuzemska a cena je nižšia ako 4 doláre. Ak sa položka primerane zmestí do poštovej zásielky s paušálnou sadzbou USPS alebo paušálna polstrovaná poštová zásielka (a má zmysel to posielať týmto spôsobom), cena bude približne 6 dolárov v závislosti od vašej zľavy na eBay.
Pridajte príslušnú sumu k požadovanej cene položky a ponúknite dopravu zdarma. (Položku samozrejme neposielate zadarmo, takže náklady musíte zahrnúť do požadovanej ceny.) Doprava zadarmo funguje najlepšie na malé ľahké predmety, menšie kusy oblečenia (nie kabáty alebo čižmy), doplnky, predmety, ktoré sa nerozbijú, malé hračky, atď.
Doprava zdarma sa vzťahuje len na vnútroštátnu dopravu, nie na medzinárodnú. Pre medzinárodnú dopravu vždy používajte vypočítanú dopravu, pretože cena sa líši v závislosti od lokality. Napríklad doprava položky do Japonska stojí viac ako do Kanady.
Spustite predaj pomocou nástroja Markdown Manager
Cassini odmeňuje predajcov, ktorí predávajú veci, takže je dôležité presúvať svoje produkty. Označte položky, zlikvidujte, spustite predaj, urobte to, čo musíte urobiť, aby predaj pokračoval. Niekedy musíte urobiť to, čo je potrebné krátkodobo, aby ste dosiahli požadovaný konečný výsledok. Cassini sleduje váš pomer predaja – počet predaných položiek oproti uvedenému počtu. Cassini odmeňuje predajcov, ktorí dôsledne predávajú položky, a penalizuje tých, ktorí ich nepredávajú.
Obchody eBay majú funkciu s názvom Markdown Manager. Predajcovia môžu predávať celé kategórie alebo len určité položky. Nájsť návod na Markdown Manager tu. Akonáhle sa začnete pohybovať na vrchole, budete predávať viac, a potom budete odmenení za predaj viac a cyklus sa zlepší.
Obnovte informačný kanál RSS
Informačný kanál RSS je technológia, v ktorej sa webový kanál používa na distribúciu informácií alebo na distribúciu obsahu veľkému počtu ľudí naraz. RSS je skratka pre Really Simple Syndication. eBay odosiela spoločnosti Google informačný kanál RSS. Predajcovia nemusia urobiť nič, aby sa to stalo – eBay automaticky odosiela informácie o každom zázname spoločnosti Google pomocou informačných kanálov RSS.
Čo to má spoločné s vyhľadávačom na eBay? Cassini, technológia vyhľadávacieho nástroja eBay, má rada čerstvý obsah. Má rád nové záznamy. Jedným zo spôsobov, ako uspokojiť Cassini a následne dosiahnuť, aby sa vaše záznamy zobrazovali vyššie vo výsledkoch vyhľadávania, je obnoviť informačný kanál RSS. Inými slovami, vypnite informačný kanál RSS eBay a potom ho znova zapnite. Na prístup ku kanálu RSS musíte mať obchod eBay.
Udržujte svoj účet zdravý
Cassini má rada zdravé účty v dobrom stave. Cassini sleduje výkonnosť predajcu vrátane spätnej väzby, najvyššieho hodnotenia, podrobných hodnotení predajcu, histórie služieb zákazníkom a sporov, komunikácie a času dodania. Seriózni predajcovia, ktorí naozaj chcú získať predajnú ponuku 1-dňový čas spracovania (dostať položku poštou do 24 hodín), odpovedzte na otázky zákazníkov ASAP, riešiť spory rýchlo, aby bol zákazník spokojný, a ísť nad rámec toho, aby ste boli lepší predajcu. Dostať sa na vrchol Cassini je práca, takže buďte pripravení urobiť, čo je potrebné. Tomu sa hovorí náklady na podnikanie. Niekedy musíte robiť veci, aby ste udržali celkový biznis zdravý.
Denne kontrolujte svoj informačný panel predajcu eBay. Akékoľvek problémy riešte okamžite, nečakajte. Informačný panel predajcu vám umožňuje stiahnuť si správu zobrazujúcu všetky transakcie s chybami, aby ste ich mohli riešiť a naučiť sa, ako byť lepším predajcom tým, že nebudete opakovať rovnaké chyby. Viac informácií o vašom informačnom paneli predajcu na eBay nájdete tu.
Skontrolujte text a napíšte dobrý popis záznamu
Ak urobíte všetko vyššie uvedené správne a vaša položka sa zobrazí, nepríďte o predaj, pretože váš záznam je nedbalý. Text musí byť bez gramatických alebo pravopisných chýb a musí byť usporiadaný v ľahko čitateľnom formáte. Obmedzte dlhé pravidlá predajcu týkajúce sa vrátenia tovaru, dopravy a ďalších informácií, ktoré upchávajú sekciu s popisom. (Čítate to všetko ako kupujúci? Asi nie.) Dlhý popis vypína kupujúcich a Cassini sa to nepáči. So sondou Cassini môže byť horšie umiestniť sa vo výsledkoch vyhľadávania a stratiť predaj, než ak sa nezobrazia vôbec. Použite jednofarebné písmo, najlepšie čierne, text zarovnaný doľava (najlepšie pre mobilných zákazníkov) a použite písmo, ktoré je dostatočne veľké na čítanie na mobilnom zariadení. Krátky, milý a výstižný funguje najlepšie, a ak má váš kupujúci otázky, okamžite na ne odpovedzte.
Každý deň uveďte aspoň jednu novú položku
Každý deň uveďte niečo, čo ste predtým neuviedli. (Znovu zoznam nepredaných sa tu nepočíta.) Jeden predajca, ktorý má 5 obchodov na eBay, ťahač plný inventára a v roku 2013 prekonal tržby 250 dolárov, prisahá na túto metódu. Uvádzanie nových položiek pomáha „zamiešať hrniec“ a zlepšiť umiestnenie vyhľadávania pre iné staršie záznamy. Nové záznamy sa tiež zobrazujú v hornej časti vyhľadávania „Newly Listed“ na eBay. (Prečítajte si viac o tomto úžasnom predajcovi tu.)
Ak nemôžete zoznamovať každý deň, použite funkciu plánovania (stojí to 10 centov za záznam) a naplánujte si položky na deň, o ktorom viete, že nebudete mať čas.
Nenavyšujte umelo zhliadnutia
Cassini skúma vzťah medzi počtom zobrazení vášho záznamu a počtom predajov, ktoré vygenerujete. Už nie je dobré mať veľa zhliadnutí bez nákupov. Buďte opatrní pri rozstreľovaní svojich záznamov na Twitteri, Facebooku a Pintereste – ak ich dostávate veľa zhliadnutí a nie toľko nákupov, Cassini to potrestá a zníži zoznam vo vyhľadávaní. Cieľom je umožniť kupujúcim nájsť vašu položku organicky. Okrem toho je veľký počet zobrazení irelevantných, ak predmet nikto nekupuje. Nižší počet cielených zobrazení je pre predaj oveľa výhodnejší.
Venujte čas tomu, aby ste venovali pozornosť detailom vo svojich záznamoch na eBay, aby sa položky zobrazovali vyššie vo vyhľadávaní. Keď sa položky vo vyhľadávaní zvýšia, nestrácajte kupujúcich nedbalými zoznamami alebo zlými pravidlami. eBay je viac než len plácanie zoznamov na predaj, na detailoch záleží!
