čo je manažment? Čo robia manažéri? Ako to zvládnem? Toto sú štandardné otázky, ktoré väčšina z nás v manažérskej profesii dostala viac ako raz a sú to otázky, ktoré sme si položili raz v našej kariére. Tu je základný pohľad na manažment – virtuálny manažment 101.
Umenie a veda
Manažment je umenie aj veda. Je to umenie urobiť ľudí efektívnejšími, než by boli bez vás, a existuje veda, ako to urobiť. Existujú štyri základné piliere úlohy manažéra: plánovať, organizovať, riadiť a monitorovať.
Maximalizujte efektivitu
Na ilustráciu výhod efektívneho manažéra zvážte tento scenár: Štyria pracovníci dokážu urobiť 6 jednotiek za osemhodinovú zmenu bez manažéra. Ak vás najme, aby ste ich spravovali, a napriek tomu vyrobia 6 jednotiek denne, aký je váš prínos pre podnikanie? Na druhej strane, ak teraz vyrobia 8 jednotiek denne, vy – ako manažér – máte hodnotu.
Rovnaká analógia platí pre služby, maloobchod, výučbu alebo akýkoľvek iný druh práce. Dokáže vaša skupina zvládnuť viac zákazníckych hovorov s vami ako bez vás? Predať tovar vyššej hodnoty? Efektívnejšie odovzdávať vedomosti? To je hodnota manažmentu – zefektívnenie skupiny jednotlivých pracovníkov.
Plán
Ak manažment začína plánovaním, dobrý manažment začína dobrým plánovaním. Bez plánu nikdy neuspejete. Ak sa náhodou dostanete do cieľa, bolo to šťastím alebo náhodou a nedá sa to zopakovať. Môžete to urobiť ako bleskovú senzáciu – nočnú senzáciu – ale nikdy nebudete mať záznam o úspechoch, z ktorých sa dosiahol úspech.
Zistite, aký je váš cieľ, alebo počúvajte, keď vám to hovorí váš šéf, a potom vymyslite najlepší spôsob, ako sa tam dostať. Aké zdroje máte? Čo môžete získať? Porovnajte silné a slabé stránky jednotlivcov a iných zdrojov. Pozrite sa na všetky pravdepodobné scenáre a vytvorte pre ne plán. Vymyslite najhorší možný scenár a naplánujte si ho. Vyhodnoťte svoje rôzne plány a rozviňte to, čo bude podľa vášho najlepšieho úsudku fungovať najlepšie a čo budete robiť, ak nie.
TIP: Jeden z najčastejšie prehliadaných nástrojov manažérskeho plánovania je najúčinnejší. Požiadajte ľudí, ktorí prácu vykonávajú, o ich názor.
Organizovať
Teraz, keď máte plán, musíte ho uskutočniť. Je všetko pripravené pred vašou skupinou, aby sa do vašej skupiny dostali správne veci v správnom čase? Je vaša skupina pripravená splniť svoju časť plánu? Je nadväzujúca organizácia pripravená na to, čo vaša skupina dodá a kedy to príde?
Zistite, či sú vaši pracovníci školení a motivovaní a či majú potrebné vybavenie na dodržanie vášho plánu. Váš plán by mal zahŕňať riešenia pre každú možnosť, preto sa pripravte, že budete mať potrebné náhradné diely pre zariadenie. Uistite sa, že nákup objednal materiál a je to ten správny materiál a dorazí včas, aby váš plán dodržal plán.
Vykonajte terénne práce, aby ste sa uistili, že všetko potrebné na vykonanie plánu je pripravené alebo bude, keď to bude potrebné. Vráťte sa sem, aby ste sa uistili, že každý rozumie svojej úlohe a dôležitosti svojej úlohy v celkovom úspechu.
Priamy
Všetko je na svojom mieste a teraz je čas prepnúť prepínač „ON“ – povedať ľuďom, čo majú robiť. Radi si túto časť predstavujeme ako dirigovanie orchestra: Každý v orchestri má hudbu pred sebou a vie, ktorá sekcia hrá ktorú skladbu a kedy. Vedia, kedy majú prísť, čo majú hrať a kedy zase prestať. Dirigent navádza každú sekciu, aby sa hudba odohrala – to je vaša práca. Dali ste všetkým svojim hudobníkom (pracovníkom) noty (plán), máte správny počet hudobníkov (pracovníkov) v každú sekciu (oddelenie) a sekcie ste usporiadali na pódiu tak, aby hudba znela najlepšie (zorganizovali ste práca). Teraz už stačí len zľahka poklepať na pódium obuškom, aby ste upútali ich pozornosť a udreli.
Monitor
Teraz, keď máte všetko v pohybe, musíte na veci dávať pozor. Uistite sa, že všetko ide podľa plánu a keď to nejde podľa plánu, zakročte a upravte plán.
Prídu problémy — niekto ochorie; časť nebude doručená včas; kľúčový zákazník skrachuje – ale preto ste si v prvom rade vypracovali pohotovostný plán. Vy ako manažér musíte byť vždy informovaní o tom, čo sa deje, aby ste mohli vykonať potrebné úpravy. Monitorovanie je iteratívny proces – keď niečo nie je synchronizované, musíte naplánovať opravu, zorganizovať zdroje, aby to fungovalo, nasmerujte ľudí, ktorí to uskutočnia, a pokračujte v monitorovaní účinku zmeniť.
Obohacujúca skúsenosť
Riadenie ľudí nie je jednoduché; dá sa to však úspešne zvládnuť a môže to byť veľmi obohacujúca skúsenosť. Pamätajte, že manažment, ako každá iná zručnosť, je niečo, v čom sa môžete zlepšiť štúdiom a praxou.
