Jednou z najdôležitejších úloh maloobchodného manažéra je plánovanie zamestnancov. Vytvorenie harmonogramu prác si vyžaduje uspokojovanie potrieb predajne pri uspokojovaní potrieb pracovníkov.
Náročnosť plánovania zamestnancov sa bude líšiť v závislosti od veľkosti predajne, priemerného objemu predaja a celkového počtu zamestnancov. To všetko sú faktory, ktoré ovplyvňujú mzdový rozpočet obchodu a potrebné pokrytie.
Mzdové doláre ako percento tržieb
Maloobchodníkom v prostredí obchodných reťazcov zvyčajne prideľujú rozpočty na prácu ich regionálni alebo okresní manažéri alebo kancelária spoločnosti. Tieto mzdové doláre sa budú vo všeobecnosti meniť z týždňa na týždeň podľa kolísania predaja. Manažér maloobchodu nebude mať žiadnu kontrolu nad rozpočtom práce.
Nezávislí predajcovia môže použiť štandardy maloobchodného odvetvia na odhad celkovej sumy miezd na mzdy. Táto suma sa zvyčajne určuje v procese obchodného plánovania. Oba typy maloobchodníkov by mali počítať doláre zo mzdy ako percento z predaja.
Ak má maloobchodná predajňa ročný objem predaja 250 000 USD a firma podnikateľský plán odporúča, aby mzdové náklady nepresiahli 9 % z tržieb, potom je výška mzdových dolárov približne 432 dolárov každý týždeň. S nárastom predaja bude potrebné zvýšiť celkové doláre vynaložené na výplaty, nie percentá.
Špičkové predajné obdobia
Pre obchody používajúce systém miesta predaja (POS), ktorý zostavuje správy o predaji po hodine, je ľahké zistiť najrušnejšie časy pracovného dňa. Nakoniec by ste počas týchto špičkových období predaja pridali ďalších zamestnancov. Ak váš obchod používa manuálnu registračnú pokladnicu, ktorá neposkytuje systém vykazovania, prezrite si pásku denníka, aby ste zistili, kedy váš obchod robí najviac predajov.
Mnohé maloobchodné predajne sú najrušnejšie práve vtedy, keď sa otvoria dvere, počas obeda, okolo 15:00, keď končí škola, a potom znova okolo 17:00, keď ľudia odchádzajú z práce. Okrem týchto štandardných časov dňa, keď maloobchodníci čelia najväčšej návštevnosti zákazníkov, ďalšie časy, ktoré môžu zaručiť zvýšenie počtu plánovaných zamestnancov, sú:
- Špeciálne výpredaje alebo iné akcie
- Prázdniny
- Prvý v mesiaci
- Víkendy
Ďalšie faktory plánovania
Keď manažér maloobchodu zistí, čo obchod potrebuje a koľko personálu si môže dovoliť, môže si všimnúť ďalšie problémy, ktoré sa objavia a ovplyvňujú plánovanie. To sú ľudské faktory.
Môžu sa vyskytnúť osobné problémy medzi zamestnancami, ako je nedostatok spoľahlivej dopravy, choroby a problémy so starostlivosťou o deti. Keď sa najímajú noví zamestnanci a pridávajú sa do harmonogramu, skúškou procesu plánovania sa stáva aj schopnosť a zodpovednosť každého pracovníka.
V dokonalom svete by sme mali neobmedzené množstvo peňazí, flexibilných pracovníkov, ktorí nepotrebovali dohľad, a dostatok hodín denne na dokončenie každej úlohy. Svet maloobchodu však nie je dokonalý a písanie harmonogramu môže byť časovo náročné a dokonca frustrujúce.
Keď manažér maloobchodu porozumie faktorom, ktoré sa podieľajú na plánovaní zamestnancov, môže sa stať kvalifikovaným pri vyvažovaní personálnych problémov predajne. Časom je plánovanie jednoduchšie. Keď sedíte pri práci podľa plánu, niektoré položky, ktoré musíte mať po ruke, sú:
- Mesačný kalendár
- Minulé plány
- Poznámky od zamestnancov, ktorí žiadajú o voľno
- Správy o vrcholnom predaji
- Ceruzka a kalkulačka alebo softvér na plánovanie
Začnite výpočtom dolárov na mzdy v obchode. Potom určte všetky špeciálne udalosti alebo špičky, ktoré si môžu vyžadovať dodatočný personál. Preskúmajte svoje vlastné úlohy, ktoré je potrebné dokončiť, a akékoľvek ďalšie obchodné priority. Teraz, keď vieme, čo je potrebné urobiť, koľko ľudí to zaberie a koľko peňazí sa dá minúť, môžeme začať písať harmonogram.
Povedzme, že máme jedného zamestnanca zarábajúceho 225 dolárov týždenne a troch zamestnancov na čiastočný úväzok za hodinu, ktorí zarábajú 5,75 dolárov za hodinu. Pri práci s naším rozpočtom na prácu vo výške 432 USD, ako je uvedené vyššie, môžeme určiť, že máme 207 USD, ktoré musíme minúť na našich hodinových zamestnancov. Každému zamestnancovi na čiastočný úväzok poskytuje približne 12 hodín týždenne a teraz môžeme podľa toho plánovať. Pre zjednodušenie tieto čísla nezahŕňajú dane zo mzdy ani benefity.
Ďalšie tipy na plánovanie
Dávajte si pozor na zamestnancov, ktorí prichádzajú skoro, nerobia si plánované prestávky alebo neprekračujú pridelený čas. Len pár minút navyše tu a tam môže skutočne zničiť rozpočet.
Neobetujte zákaznícky servis, aby ste zostali v rámci pridelených mzdových dolárov. Ak máte obavy z prekročenia rozpočtu na prácu, používajte viac zamestnancov ako zamestnancov na hodinu. Týždenné plány by mali byť zverejňované približne v rovnakom čase každý týždeň av čo najväčšom predstihu.
