Vzorec úspechu v maloobchode je predať toľko tovaru, koľko môžete, s najvyššou možnou maržou. Znie to jednoducho, však? Väčšina predajcov súhlasí s týmto princípom a prevádzkuje svoje predajne. To však neznamená, že maloobchodníci kupujú produkty, ktoré sami kupujú myslieť sibudú dobré alebo ich jednoducho predajú Páči sa mi to za svoj obchod a každému priradiť vysokú prirážku. Maloobchodníci musia byť oveľa strategickejší.
Šesť druhov tovaru uvedených nižšie zohráva špecifickú a prospešnú úlohu pre ziskovosť maloobchodnej predajne. A hocijaký maloobchodník, ktorý chce prežiť na dnešnom trhu musí dôsledne nosiť všetkých šesť typov. Skúsenosť zákazníkov je dramaticky ovplyvnená vašimi obchodnými zručnosťami a šesť typov tu uvedených bolo identifikovaných ako hlavné zlepšovače zákazníckej skúsenosti.
Tovar určenia
Prečo zákazníci prichádzajú do vašej predajne? Aký produkt predávate, ktorý motivuje zákazníkov natoľko, aby prešli okolo dvoch alebo troch ďalších obchodov, aby prišli do toho vášho? Tento destinačný tovar vás povýši nad konkurenciu. Môže to byť produkt, ktorý nikto iný nepredáva, alebo produkt, ktorý je oveľa lepší ako ten, ktorý predáva váš konkurent. V mnohých prípadoch ide o limitovanú edíciu. Ale aj keď ide o bežné akcie, čo nesiete so sebou, čo vaša konkurencia ignoruje? Berte to ako svoj typický tovar alebo to, čím ste známy.
Vylepšovače obrazu
Tento typ tovaru očarí zákazníkov a zvýši ich dojem z vašej firmy. Všetci maloobchodníci by mali udržiavať úroveň aspoň 10 % tohto typu tovaru ako súčasť ich celkového skladového mixu. Všimnite si, že aj keď sú zákazníci týmito produktmi ohromení, nemusia si ich nevyhnutne kúpiť; preto chcete, aby bola suma nízka a kontrolovateľná. Tovar na vylepšenie obrazu je potrebný na vytvorenie faktora wow, ktorý generuje reklamu medzi vašimi zákazníkmi.
Tvorcovia transakcií
Keď si zákazníci kúpia položku na tvorbu transakcií, musia si kúpiť niekoľko ďalších produktov, aby ju mohli používať. Napríklad, ak si niekto kúpi galón farby, bude si musieť kúpiť štetec, valček, handričku a všetko ostatné príslušenstvo potrebné na použitie farby. Majiteľ obchodu preto môže dať obrovskú zľavu z ceny farby a spoľahnúť sa na obrovské marže príslušenstva. Hľadajte spôsoby, ako do svojho obchodu začleniť viac tovaru na budovanie transakcií. A zvážte aj balíky pre tieto typy tovaru, ktoré vám pomôžu udržať si marže. Školenie je veľkou súčasťou toho, aby tento typ merchandisingu fungoval vo vašom obchode. Uistite sa, že vaši zamestnanci poznajú stratégiu. Pamätajte, že zamestnanec predá zľavnenú farbu a bude si myslieť, že odviedol dobrú prácu za to, že niečo predal. Musíte ich vzdelávať o stratégii a uistiť sa, že na to využívajú svoje predajné schopnosti pridať do predaja.
Stavitelia dopravy
Aký tovar nosíte, ktorý opakovane priťahuje zákazníkov do vášho obchodu? Aké produkty nosíte, ktoré udržia zákazníkov vo vašom obchode dlhšie? Napríklad, ak ste obchod so zmiešaným tovarom, chceli by ste nosiť lístky do lotérie. Zatiaľ čo nástroje na tvorbu návštevnosti sú zvyčajne produkty, môžu to byť aj silné vizuálne prvky reklamných nápadov, ako napríklad interaktívny displej. Tieto druhy produktov a techniky vizuálneho merchandisingu vytvárajú medzi spotrebiteľmi nákupnú horúčku.
Generátory zisku
Toto je tovar, ktorý predávate s vysokými maržami. Zákazníci samozrejme nedefinujú tieto produkty ako „generátory zisku“, ale vždy by mali byť zahrnuté do mixu tovaru, ktorý predávate. Zvážte nákup šatníkov od svojich predajcov, aby ste ich mohli získať vyššie marže, ale aj tak zákazníkovi ukázať zľavu.
Chrániče trávnika
Maloobchodníci zvyčajne nemajú radi nosenie tohto typu tovaru, ale musia, aby mohli podnikať. Cestovná zastávka môže napríklad neznášať prepravu motorovej nafty, ktorú potrebujú veľké nákladné autá. Nezarábajú peniaze na palive, ale zarábajú na iných produktoch a službách, ktoré ponúkajú v obchode, ako je káva, jedlo alebo sprchy. Ale nikto nepríde do obchodu, ak maloobchodník nepredáva naftu. Toto je dôkaz, že produkty, ktoré predávate, nemusia byť produkty, ktoré sa vám osobne páčia, takže začnite premýšľať o tom, čo privedie zákazníkov do vášho obchodu.
