Posudky môžu byť silným nástrojom na presvedčenie potenciálnych zákazníkov, že dokážete poskytnúť to, čo sľúbite. Najlepšie je mať po ruke niekoľko posudkov, ktoré môžu byť presvedčivejšie a zvýšiť šance na vzťah k potenciálnym záujemcom s podobnými potrebami.
Môžeš zbierať svedectvá od zákazníkov pomocou nasledujúcich vzorových listov. Vo svojom liste požiadajte zákazníkov, aby poskytli písomné alebo zaznamenané svedectvo o vašom produkte alebo službe a o tom, ako im to pomohlo. Posudky potom môžu byť zverejnené na vašej webovej stránke.
Šablóna pre všeobecnú žiadosť o posudok
Tento vzorový všeobecný list použite pri vyžiadaní posudku od nového alebo neznámeho klienta. Stiahnite si šablónu—kompatibilné s Google Docs a Word Online.
Šablóna pre všeobecnú žiadosť o odporúčanie – textová verzia
Vážený (meno),
Keď si niekto nájde čas na vyrozprávanie pozitívnej skúsenosti, hovorí to za veľa. A preto by som chcel požiadať o malú láskavosť – svedectvo, ktoré dá ostatným pocítiť skúsenosti a služby, ktoré ponúkam.
Či už ide o odporúčanie reštaurácie, miesta na dovolenku alebo lekára, vždy som mal pocit, že posudok je silným ukazovateľom dokonalosti. Snažím sa poskytnúť takú dokonalosť pri každej transakcii a úprimne dúfam, že to vystihuje vašu skúsenosť so mnou.
Tento posudok môže byť krátky alebo dlhý, ako chcete. Je to cenné pre moje budúce podnikanie a čo je rovnako dôležité, umožňuje mi neustále zlepšovať úroveň služieb, ktoré poskytujem. Kľudne mi napíšte email alebo zavolajte na mobil. Prípadne môžete použiť priloženú obálku s vlastnou adresou a pečiatkou, aby ste sa podelili o svoje názory na svoje skúsenosti s mojou spoločnosťou.
Úprimne si vážim vašu pomoc a teším sa, že vám budem slúžiť a napĺňať vaše potreby v nasledujúcich rokoch.
Vrelé pozdravy,
(Váš podpis a kontaktné údaje)
Šablóna pri navrhovaní posudku, ktorý chcete
Tento list použite pri vyžiadaní posudku od klienta, s ktorým máte blízky vzťah. Požiadajte ich, aby poskytli konkrétne informácie o vašich schopnostiach a hodnote.
Vážený (meno),
Keď si niekto nájde čas na vyrozprávanie pozitívnej skúsenosti, hovorí to za veľa. A preto by som chcel požiadať o malú láskavosť – svedectvo, ktoré dá ostatným pocítiť skúsenosti a služby, ktoré ponúkam.
Či už ide o odporúčanie reštaurácie, miesta na dovolenku alebo lekára, vždy som mal pocit, že posudok je silným ukazovateľom dokonalosti. Snažím sa poskytnúť takú dokonalosť pri každej transakcii a úprimne dúfam, že to vystihuje vašu skúsenosť so mnou.
Veľmi by som ocenil, keby ste svojimi vlastnými slovami povedali niečo v zmysle: „V priebehu rokov som od spoločnosti ABC dostal vynikajúce služby. Každý, s kým som v spoločnosti ABC pracoval, vždy poskytoval služby načas, v rámci rozpočtu a nad očakávania. Sú neoddeliteľnou súčasťou nášho tímu a spolupracujú s nami pri prekonávaní problémov, nech už sú akékoľvek. Nemôžem ich dostatočne odporučiť."
Neváhajte a pošlite e-mail alebo použite priloženú obálku s vlastnou adresou a pečiatkou, aby ste sa podelili o svoje názory na vaše skúsenosti s mojou spoločnosťou.
Úprimne si vážim vašu pomoc a teším sa, že vám budem slúžiť a napĺňať vaše potreby v nasledujúcich rokoch.
Vrelé pozdravy,
(Váš podpis a kontaktné údaje)
Myslenie mimo krabice
Ohlasy zákazníkov môžu byť tiež užitočné na získanie presvedčivých cenových ponúk, ktoré možno zverejniť na vašej webovej lokalite, možno ich umiestniť v blízkosti diskutovaných produktov alebo služieb alebo na online nástenku. Zamyslite sa nad používaním informácií z posudkov zákazníkov presvedčivými spôsobmi na preukázanie hodnoty vašich produktov a služieb a ich prínosu pre ostatných.
