Ako posilnenie postavenia zamestnancov zabezpečuje obchodný úspech

Ukážte, že si ľudí vážite

Vaša úcta k ľuďom musí presvitať vo všetkých vašich činoch a slovách, vrátane výrazu tváre, reč tela a slová, ktoré si zvolíte na vyjadrenie toho, o čom premýšľate vo vzťahu k ľuďom, ktorým sa hlásia vy.

Vaším cieľom je prejavte svoje uznanie pre jedinečnú hodnotu každého človeka. Bez ohľadu na to, ako si zamestnanec plní svoju aktuálnu úlohu, vaša hodnota pre zamestnanca ako ľudskú bytosť by nikdy nemala poľaviť a mala by byť vždy viditeľná.

Pomôžte ľuďom cítiť, že sú súčasťou niečoho väčšieho, ako sú oni sami a ich individuálna práca. Urobte to tak, že sa uistíte, že vedia a majú prístup k organizácii

Ak je to možné, zapojte zamestnancov do stanovovania cieľov a plánovania. Prinajmenšom zapojte tých, ktorí sú vám podriadení, do stanovovania cieľov na úrovni oddelenia a zdieľajte najdôležitejšie ciele a smerovanie vašej skupiny.

S pomocou svojich zamestnancov dosahujte pokroky pri plnení cieľov (merateľných a pozorovateľných), prípadne si ujasnite, že vy zdieľali svoj obraz pozitívneho výsledku s ľuďmi zodpovednými za dosiahnutie výsledkov.

Ak zdieľate obrázok toho, kam smerujete – a zdieľate význam cieľov a smerovania podnikania – oprávnení zamestnanci si potom môžu naplánovať svoj vlastný kurz bez starostlivého dohľadu.

Dôverujte zámerom ľudí robiť správne veci, robiť správne rozhodnutia a robiť rozhodnutia, ktoré (aj keď možno nie sú presne také, ako by ste sa rozhodli vy) stále fungujú. Keď zamestnanci dostanú jasné očakávania od svojho manažéra, relaxujú. To im umožňuje sústrediť svoju energiu na dosahovanie výsledkov, nie na obavy a druhotné hádanie.

Poskytnite informácie pre rozhodovanie

Uistite sa, že ste ľuďom poskytli všetky informácie, ktoré potrebujú na premyslené rozhodnutia. Ak to nie je možné, uistite sa, že tí, ktorí pracujú pod vami, majú prístup k informáciám, ktoré potrebujú na čo najproduktívnejšie vykonávanie svojej práce.

Nedelegujte len náročnú prácu. Prácu si musíte urobiť príjemnou, takže nezabudnite delegovať niektoré zábavné veci a úlohy, o ktorých viete, že má človek záujem. Časť zábavnej a zaujímavej práce, ktorú môžete delegovať, zahŕňa dôležité stretnutia, členstvo vo výboroch ktoré ovplyvňujú vývoj produktov a rozhodovanie a projekty ľudí a zákazníkov upozorniť.

Poskytujte častú spätnú väzbu, aby ľudia vedeli, ako sa im darí, či už ide o naplnenie očakávaní, alebo o to, kde potrebujú zlepšenie. V ideálnom prípade by mala existovať zmes spätnej väzby, ktorá je odmenou a uznaním, ako aj koučingom na zlepšenie s dôrazom na uznanie.

Keď sa vyskytne problém, opýtajte sa, čo je zlé na pracovnom systéme, ktorý spôsobil zlyhanie ľudí, nie čo je zlé na osobe, ktorá mala s úlohou ťažkosti. Ak zistíte, že ide o jednotlivca, nie o systém, pokúste sa najskôr vyriešiť problém so zamestnancom a až potom sa vydáte na oddelenie ľudských zdrojov.

Poskytnite priestor, v ktorom budú ľudia slobodne komunikovať tým, že ich budete počúvať a potom sa ich pýtať. Usmerňujte ich kladením otázok, nie tým, že im hovoríte, čo majú robiť, ako by ste to robili dieťaťu. Ľudia vo všeobecnosti poznajú správne odpovede, ak dostanú príležitosť pohodlne sa vyjadriť.

Keď vám zamestnanec prinesie problém na vyriešenie, opýtajte sa: „Čo by ste podľa vás mali urobiť, aby ste tento problém vyriešili?“ Alebo sa opýtajte: „Aké akčné kroky odporúčate?“

Nakoniec sa budete cítiť pohodlne, keď zamestnancovi poviete, že sa vás na podobné situácie pýtať nemusí.

Pomôžte zamestnancom cítiť sa odmenení a uznaní

Ak sa zamestnanci cítia nedostatočne odmeňovaní, nedocenení za zodpovednosť, ktorú preberajú, nedostatočne si všímajú, chvália a nedoceňujú, nezažijú posilnenie postavenia zamestnancov.

Základné potreby zamestnancov musia byť splnené skôr, ako vám zamestnanci môžu dať svoje diskrečnú energiu—to extra úsilie, ktoré ľudia dobrovoľne investujú do svojej práce. Aby bolo možné úspešne posilniť postavenie zamestnancov, musí uznanie zohrávať významnú a trvalú úlohu.