Všetci ich poznáme. Dozorca, ktorý neustále nadáva svojim ľuďom. Vedúci tímu, ktorý vytvára rozdelenie v rámci skupiny namiesto harmónie. Manažér, ktorý zhovievavo hovorí s jednotlivcami vo svojej skupine, ale nikdy nepočúva ich vstup. Toto sú toxickí šéfovia.
Vyčerpávajú energiu jednotlivcov v ich skupinách. Sú znevažujúci, malicherní a hluční. Považujú sa za lepších ako všetci ostatní a je im jedno, kto to vie. Jediné, o čo sa starajú, je „urobiť prácu“. Alebo možno „narovnáva toto miesto“. V snahe dosiahnuť svoj cieľ ignorujú alebo prehliadajú ostatných ľudí v organizácii. A v konečnom dôsledku to bolí aj ich.
Je dôležité, aby ste ako manažér alebo manažér dokázali rozpoznať týchto toxických šéfov. Môžu výrazne znížiť výrobu a zvýšiť náklady. Z veľkej spoločnosti môžu urobiť nepríjemné miesto na prácu a malú firmu môžu zabiť.
Ako odhaliť toxického šéfa
Často sa stačí len prejsť. Mimo vašej kancelárie vás môžu zamestnanci vyhľadať, aby poukázali na ich toxického šéfa. Ak sa tak nestane, môže to byť spôsobené strachom, ktorý toxický šéf v organizácii vytvára. Potom musíte získať informácie inými spôsobmi.
Porozprávajte sa s klientmi alebo dokonca bývalými klientmi vašej spoločnosti. Vypočujte si ich vedľajšie komentáre, keď odpovedajú na vaše priame otázky o niečom inom. Opýtajte sa ich na manažérske silné stránky organizácie a buďte citliví na to, čo alebo koho vynechajú.
Pozrite sa na režijné náklady. Jednou z najväčších nákladov toxického šéfa sú personálne otázky. Tieto náklady sa často zhromažďujú na režijných účtoch, než aby sa účtovali prevádzkovým jednotkám. Aj keď vašej spoločnosti ročná miera obratu je v rámci noriem pre svoje odvetvie, pozrite sa na čísla.
Má jedna skupina viac ľudí, ktorí končia (alebo odchádzajú do dôchodku) ako ostatní? Vyskytli sa prípady, keď niekoľko jednotlivcov z tej istej jednotky opustilo spoločnosť v krátkom čase? Má jedno oddelenie vyššie náklady na nadčasy ako ostatné? Vyčerpali zamestnanci v konkrétnom úseku celú svoju dovolenku a viac dní práceneschopnosti ako je priemer?
Čo robiť
Jedinec, ktorý je toxickým šéfom, sa nedostal tam, kde je, bez toho, aby bol v niečom dobrý. Ak by neboli dobrí v niektorom konkrétnom aspekte podnikania, už by ich dávno prepustili. Musíte posúdiť hodnotu tohto jednotlivca pre spoločnosť a porovnať ju s ich nákladmi pre spoločnosť.
Ak toxický šéf za posledný rok zvýšil produkciu o desať percent, zainteresovaným môže byť jedno, či je miera fluktuácie v tomto oddelení vyššia ako priemer. Ak však zdokladujete, že náklady na predaný tovar sa za rovnaké obdobie zvýšili o päť percent, z dôvodu zvýšené náklady na školenia, platby pracovným agentúram, náklady na práceneschopnosť a zvýšené nadčasy, dostanete ich pozornosť.
Vaše konanie vo vzťahu k toxickému šéfovi bude závisieť od okolností. Toxickému šéfovi môžete odporučiť koučing alebo pokročilý tréning. Možno by mal byť jednotlivec presunutý na pozíciu s menšou zodpovednosťou za ľudí. Možno sú ciele stanovené pre jednotlivca nedosiahnuteľné, čo spôsobilo ich toxický štýl riadenia šéfov a mali by sa upraviť.
Nezabudnite zdokumentovať a kvantifikovať merania, ktoré používate na určenie toho, že toxický šéf poškodzuje spoločnosť. Použite režijné náklady, ako aj priame náklady na preukázanie skutočných dopadov na konečný výsledok. Nakoniec použite rovnaké merania na kvantifikáciu prínosu pre spoločnosť, keď vaše kroky vyriešia problém toxického šéfa.
