Mnoho ľudí si myslí, že inteligencia je základom hodnotenia kvality človeka alebo pripisovania jeho úspechu. Pravdepodobne ste však stretli niekoho, kto je šikovný a úspešný, ale je ťažké byť nablízku. Možno sú negatívne alebo náročné. Možno nepočúvajú dobre a majú tendenciu obviňovať ostatných za problémy. Tieto typy ľudí majú inteligenciu mozgu, ale nie emocionálnu inteligenciu.
Čo je emocionálna inteligencia?
Každý nasledovník Napoleona Hilla vie, že schopnosť ovládať myšlienky je dôležitá úspech v podnikaní a život. Ale často sa kontrola myšlienok začína riadením pocitov a postojov, čo je podstatou emocionálnej inteligencie.
Termín emocionálny kvocient (EQ) bol použitý koncom 80. rokov 20. storočia, no tento koncept ďalej skúmali začiatkom 90. rokov dvaja výskumníci Peter Salavoy a John Mayer. Používali výraz „Emočnej inteligencie“ (EI) predstavovať „súbor zručností, o ktorých sa predpokladá, že prispievajú k presnému posúdeniu a vyjadreniu emócií v sebe a v iných, efektívne regulácia emócií v sebe a druhých a používanie pocitov na motiváciu, plánovanie a dosahovanie v živote človeka. Neskôr tento termín spopularizoval Daniel Goleman vo svojom kniha,
Emocionálna inteligencia je v podstate o schopnosti rozpoznať a porozumieť svojim emóciám a emóciám ľudí okolo vás a riadiť ich spôsobom, ktorý je produktívny a zdravý.
Ľudia s dobrou emocionálnou inteligenciou sú:
- Sebavedomé: Rozumejú svojim emóciám, a preto ich dokážu lepšie zvládať.
- Samoregulácia: Môžu chvíľu premýšľať o svojich pocitoch namiesto toho, aby konali impulzívne.
- Motivovaní: Sú produktívni a efektívni pri dosahovaní krátkodobých a dlhodobých cieľov.
- Empatickí: Sú schopní rozpoznať pocity a názory druhých bez posudzovania, vďaka čomu sú dobrí v práci a vedení iných.
- Sociálne zdatní: Bývajú tímoví hráči a sú prístupní a priateľskí.
- Odolný: Vedia, že život je plný vzostupov a pádov a že môžu prežiť pády. Nedovolia, aby im výzvy bránili v napĺňaní svojich cieľov.
Ak chcete mať emocionálnu inteligenciu, musíte sa naučiť, ako:
- Rozpoznajte emócie v sebe a druhých: Čo cítite? Čo cítia ostatní? To si vyžaduje pochopenie emocionálnych signálov, ako je rýchly srdcový tep, keď je nahnevaný, a náznaky tváre alebo tela od ostatných.
- Pochopte svoje emócie: Prečo sa takto cítite?
- Vyhodnoťte svoje emócie: Je vaša emocionálna reakcia primeraná?
- Reagujte na svoje emócie: Ako môžete pracovať so svojimi emóciami, aby ste ovplyvnili pozitívny výsledok?
Emocionálna inteligencia nie je o snahe vyhnúť sa negatívnym pocitom alebo ich zavrhnúť, ale namiesto toho je porozumieť a zvládnuť ich spôsobom, ktorý je užitočný vo vašom živote. Môžete sa napríklad hnevať, že vám niekto zanechal zlú recenziu alebo požiadal o vrátenie peňazí, ale žartovanie a vyčíňanie vo vás iba vyvoláva zlý pocit. Reakcia útokom na recenzenta alebo zákazníka poškodí vašu firmu.
Namiesto toho sa môžete zastaviť a vyhodnotiť vhodnosť recenzie alebo vrátiť sa (možno tam niečo je môžete opraviť) alebo jednoducho uznajte, že nemôžete robiť všetkých šťastných po celú dobu, a prejdite na ďalší predaj.
Prečo je emocionálna inteligencia dôležitá v domácom podnikaní?
Prevádzkovanie domáceho podnikania je emocionálna horská dráha plná vzostupov a pádov, zvratov a často aj slučkových cyklov. Bez dobrého emočného manažmentu z vás bude horúca kaša. Realita je taká, že veľa ľudí, ktorí nie sú úspešní v domácom podnikaní, má problém zvládať svoje negatívne emócie. Berú neúspech a využívajú ho na ospravedlnenie odvykania.
Vaše emócie budú hrať veľkú úlohu vo vašom domácom podnikaní, pretože ovplyvnia to, ako:
- Cítiť zo svojho podnikania. Keď budete úspešní, budete sa cítiť dobre, ale keď zažijete neúspech, sklamanie a frustráciu, pravdepodobne sa budete cítiť nemotivovaní a možno budete premýšľať o tom, že prestanete.
- Správajte sa. Ak sa cítite depresívne, je ťažké pracovať, čo môže ovplyvniť vašu produktivitu.
- Zaobchádzať s ostatnými. Pocity frustrácie alebo hnevu sa môžu obrátiť na iných, aj keď nie sú zapojení.
Kedy potrebujete dobrú emocionálnu inteligenciu vo svojom podnikaní?
Emócie sú vo vašom živote vždy v hre, hoci niekedy sa môžu zdať neutrálne. Keď však hrozí, že emócie sa dostanú do extrémov, ktoré môžu ovplyvniť to, ako sa správať alebo zaobchádzať s ostatnými, potrebujete dobrú emocionálnu inteligenciu.
To zahŕňa, keď máte:
- Neúspechy, zlyhania alebo frustrácie
- Tesné termíny
- Dostávajte negatívnu spätnú väzbu alebo kritiku
- Ťažkí klienti alebo zákazníci
- Nepredvídateľná zmena
- Znížené zdroje, napríklad nízky peňažný tok alebo veľký účet
Vo všeobecnosti, keď sa cítite úspešný a sebavedomý, budete produktívny, takže si možno nebudete myslieť, že by vás pozitívne emócie mohli spomaliť. Ak sa však cítite natoľko sebavedomí, že sa rozhodnete pokračovať vo svojom úspechu, je pravdepodobné, že budete mať problémy. Úspech v domácom podnikaní sa dosahuje pravidelným a vytrvalým úsilím. Zatiaľ čo niektoré môžete naštartovať, napríklad ak ste chorý alebo si vezmete dovolenku, nemôžete sa na to spoliehať navždy. Takže aj keď sa cítite dobre, musíte sa uistiť, že tieto emócie vás nevedú k poľaveniu.
Ako zlepšiť emocionálnu inteligenciu
Aj keď existuje diskusia medzi prírodou a výchovou v ľudskom vývoji, konvenčná myšlienka je, že väčšina ľudí sa rodí s temperamentom, ktorý ovplyvňuje to, ako sa pozerajú a konajú vo svete. Niektorí ľudia sú reakcionári, iní berú veci s nadhľadom. Niektorí ľudia vidia pohár poloprázdny, zatiaľ čo iní ho vidia poloplný a cítia sa požehnaní, že majú pohár na prvom mieste.
Ak sa vaše emocionálne reakcie na výzvy prikláňajú skôr k negatívnemu, nebojte sa. Môžete zlepšiť svoju emocionálnu inteligenciu. Tu je 10 spôsobov, ako vybudovať svoju emocionálnu inteligenciu.
- Buďte si vedomí: Naučte sa rozpoznávať svoje pocity. To znamená venovať pozornosť fyzickým signálom, ktoré majú často emocionálny základ, ako je letargia v depresii alebo napätie, keď zdôraznil.
- Odpovedať nereagovať: Toto môže byť najťažšia časť zlepšenia emocionálnej inteligencie, pretože emocionálna reakcia je často automatická a zvyková. Namiesto toho, aby sa váš impulz ovládol, nájdite si chvíľu na rozmyslenie a potom zareagujte účelne.
- Poznajte svoje spúšťače: Jedným z najlepších spôsobov, ako zmeniť, ako reagujete na emocionálne vzostupy a pády, je vedieť, čo ich spôsobuje. Ak je vašou prvou odpoveďou na zlú recenziu porazenecké myslenie, ak to budete vedieť, môžete sa lepšie vyrozprávať z negatívneho seba-rozprávania. Ešte lepšie je, že sa môžete pokúsiť vyhnúť spúšťačom, ak je to možné. Napríklad nečítajte recenzie.
- Rozvíjajte empatiu: Naučte sa vžiť sa do kože iných ľudí. Bez empatie budete pôsobiť sebecky a bezstarostne.
- Naučte sa byť pozitívny: To môže byť obzvlášť ťažké, keď ste emocionálne na dne, ale čím viac sa môžete sústrediť na to dobré v živote a podnikaní, tým budete šťastnejší.
- Prijmite kritiku dobre: Namiesto toho, aby ste negatívne komentáre brali ako osobnú konfrontáciu, počúvajte a premýšľajte o tom, čo sa hovorí. Vyhodnoťte, či je komentár opodstatnený. Ak existuje, použite ho na zlepšenie svojho produktu alebo služby alebo sa správajte lepšie. Ak nie, poďakujte sa a pokračujte.
- Buďte odolný: Keď vás v podnikaní zrazí, vyskočte späť hore. Poddať sa svojim strachom, frustráciám a zlyhaniam vás robí nemotivovaný vám zabráni v plnení vášho potenciálu v podnikaní, ako aj v živote.
- Mať osobnú zodpovednosť: Ak za to, že vaša firma nie je úspešná, môžu všetci ostatní, je čas nájsť si prácu. Áno, vonkajšie sily môžu ovplyvniť vaše úsilie, ale v konečnom dôsledku je váš úspech len na vás. Ak sa niečo pokazí, majte to, opravte to a pokračujte v ceste k svojmu cieľu.
- Buďte aktívnym poslucháčom: Nepočúvajte len to, čo sa hovorí, ale skutočne venujte pozornosť nielen slovám, ale aj tónu a reči tela.
- Venujte pozornosť tomu, ako komunikujete: Výber tónu a slov môže výrazne ovplyvniť to, ako na vás ostatní reagujú. Skutoční lídri sú skvelí poslucháči (#9) a tiež skvelí komunikátori.
Nepodceňujte silu emocionálnej inteligencie na zlepšenie vášho podnikania. Čím lepšie dokážete odolávať emocionálnym výkyvom v podnikaní a živote, tým šťastnejší a sebavedomejší budete a tým lepšie budú vzťahy.
