Či si to uvedomujete alebo nie, január môže byť pre vašu predajňu najdôležitejším mesiacom v roku. To, čo robíte v januári, vás môže naladiť na to, aby ste prekonali očakávania, alebo jednoducho očakávania zopakovali. Príliš veľa maloobchodníkov zlyhá každý rok jednoducho preto, že si nikdy nedajú čas na preskúmanie výsledkov a plánovanie do budúcnosti. Väčšina nezávislých maloobchodníkov sa tak stratí v každodenných operáciách, že len zriedka trvá deň, aby sa pozreli „nad stromy“, aby zistili, kam ich podnikanie smeruje.
Keď som mal vlastné obchody, bolo také ľahké nechať sa vtiahnuť do každého dňa a odtrhnúť zrak od vedenia spoločnosti. Typicky označované ako „hasenie požiarov“ sa dokonca stalo prijateľnou výhovorkou, prečo nerobíme svoju prácu ako majitelia malých podnikov. Pravdou je, že som sa musel prinútiť zastaviť a preskúmať zdravie svojich obchodov. A musel som to urobiť mimo obchodov a dať si na to celý deň alebo dva.
Každý rok by som si vzal aspoň jeden deň (niekedy dva), aby som odišiel a plánoval. Vzal by som všetky svoje údaje o výkonnosti obchodu za rok. mal by som
1. Vykonajte pitvu
Vyhraďte si na to celý deň. Vypnite svoje mobilné telefóny, e-maily a všetky vonkajšie rozptýlenia. Choďte mimo pracoviska s kľúčovými realizátormi vášho podnikania. Môžu to byť vaši manažéri, vrcholoví zamestnanci alebo iné zainteresované strany. Zamknite sa v miestnosti s veľkou tabuľou alebo množstvom miesta na stene na flipcharty. V závislosti od veľkosti vašej firmy (t. j. viacerých obchodov) to môže trvať dlhšie ako jeden deň.
Venujte 30 minút zoznamu všetkých skvelých vecí, ktoré sa udiali minulý rok, ako aj všetkých menej skvelých vecí pre vašu firmu. V tomto bode sa nezaoberajte žiadnym z nich; jednoducho získajte zoznam (čo najkomplexnejší) na stenu. Potom si vezmite 30 minút a usporiadajte všetky položky do vedier. Keď si usporiadate všetky položky vo svojich rôznych grafoch, strávte ďalšie dve hodiny hĺbkovým rozhovorom o každej z nich. Nezabudnite diskutovať o „prečo“. Ak ste mali napríklad jeden víkend veľkú udalosť, prečo bola taká veľká? Príliš často sa zameriavame na „čo“ a nie na „prečo“, čo bráni našej schopnosti opakovať úspešné správanie. Buďte v tejto časti vo svojich diskusiách vyčerpávajúci, aby ste dostali všetko na stôl – Čo funguje? Čo sa nepodarilo? Prečo to nefungovalo? Prečo to funguje? atď.
2. Rozhodnite sa, čo robiť a čo nie robiť
Teraz, keď ste analyzovali a vykonali pitvu minuloročného podnikania, rozhodnite sa, čo urobíte tento rok, aby ste boli opäť úspešní. Poučte sa zo svojich minulých chýb. Stavte na svojich minulých úspechoch. Dávajte pozor, aby ste sa uistili, že nerobíte zoznamy alebo plány, aby ste robili zoznamy alebo plány! Inými slovami, to, že máte veľmi dlhý, pekný, farebný plán s grafmi a tabuľkami, neznamená, že máte väčšiu šancu uspieť.
Keď sedím v kanceláriách generálnych riaditeľov a rozprávame sa o ich osobných úspechoch, ako aj o úspechu ich spoločnosti, neustále so mnou zdieľajú, že rozhodnutia o tom, čo nie dokázať, že je rovnako cenné ako rozhodnutia o tom, čo robiť. V podstate je pre nás veľmi ľahké nadchnúť sa pre kreatívne nápady. Koniec koncov, ako podnikatelia pri otváraní nášho podnikania je kreatívna časť zvyčajne to, čo nás baví najviac. Ale jedna konštanta z roka na rok je množstvo času dostupného počas dňa na splnenie nášho plánu. Nájdite si čas na analýzu a uprednostnenie zoznamu položiek, ktoré máte vo svojom pláne. Zistíte veľkú hodnotu, keď niektorým veciam poviete „nie“ alebo niektorým „teraz nie“.
Tu je jedno upozornenie, uistite sa, že ste nastavili časovú os pre každú časť tohto procesu. Priraďte niekoho, kto vás bude časovo sledovať. Čo sa týka mňa, nemohol som veriť, že budem časomeračom a budem viesť proces. Tak som to vždy pridelil niekomu inému. Je veľmi jednoduché stráviť celý deň na prvých dvoch krokoch a potom na poslednej hodine, keď sa snažíte „dohnať zameškané“. Podľa toho naplánujte a rozpočítajte a potom zostaňte pri úlohe. Prestaňte naháňať králiky a začnite sa naháňať za ziskom.
3. Urobte si plán
Po analýze a diskusiách je čas vložiť do svojho plánu určitú štruktúru. Skúste usporiadať svoj plán do štyroch vedier:
- Predaj
- marketing
- Merchandising
- Ľudia
Skúste si odpovedať na otázky typu: Aký je plán predaja mesiac po mesiaci na tento rok? Aký je marketingový plán, ktorý vám pomôže dostať sa k tomuto plánu predaja? Aké sú úrovne tovaru a zásob, ktoré potrebujete, aby ste sa dostali k tomuto plánu? Aké kategórie produktov potrebujete, aby ste sa dostali k tomuto plánu? Ktoré kategórie produktov by ste mali upraviť alebo odstrániť, aby ste sa dostali na toto miesto? Ako budeš tovar v obchode dosiahnuť tento plán? Ako často budete meniť svoje znamenia? Sú pridelené priestory podľa kategórie a klasifikácie v súlade s vaším plánom predaja? A nakoniec, máte na túto prácu tých správnych ľudí? Sú to správni ľudia (inými slovami, ich základné hodnoty zodpovedajú vašim základným hodnotám) a potrebujú len určité zručnosti školenia alebo sú to nesprávni ľudia a bez ohľadu na to, koľko školenia im poskytnete, nedodajú vy.
Majte na pamäti, že toto je plán na tento rok. Takže, ak máte na svojom zozname dve mená, ktoré potrebujú odísť, nemusíte mať pocit, že ich musíte vyhodiť, keď sa vrátite z miesta mimo. Máš čas. Skutočnosť, že ste vyhodnotili a uznali situáciu, je dôležitá časť. Budete konať, ale musíte byť zodpovední.
4. Dajte to napísať
Nie je dobré stráviť celý deň diskusiami a analýzami pri vyhlásení nového roka bez toho, aby ste to dali na papier. Je arogantné myslieť si, že si budete pamätať všetky tieto skvelé rozhovory, všetky tieto skvelé plány, všetky tieto skvelé nápady z tohto dňa diskusie. Toto všetko musíte dať písomne. Kým to neurobíte, neopúšťajte miestnosť. Pamätajte, že to nemusí byť pekné, dokonalé alebo reprezentatívne. Musí len odrážať všetky príslušné údaje a informácie. V najbližších dňoch si môžete jednoducho usporiadať, pridať ďalšie podrobnosti a doladiť plán. Ale určite to urobte. Ak ste však ako ja, neurobili by ste to, keď by ste sa vrátili, takže som vždy zostal pozadu a druhý deň som to všetko spojil do prezentovateľný plán.
Štúdie ukázali, že zabudnete asi 50 % z toho, o čom hovoríte do 24 hodín a po 30 dňoch až 75 až 80 %. Písanie vám umožňuje denne alebo týždenne osviežiť pamäť. V skutočnosti ste sedemkrát väčšia pravdepodobnosť úspechu ak je váš plán v písomnej forme a v dnešnom konkurenčnom maloobchodnom prostredí, kde moja konkurencia nie je len človek cez ulicu alebo človek cez mesto, ale človek na polceste sveta online; no, môžem využiť sedemnásobnú výhodu.
Je len na vás, ako formálne chcete, aby tento dokument vyzeral. Nie je potrebné tráviť veľa času s grafikou a powerpointom. Toto je interný dokument, takže nemusí vyzerať luxusne. Dôležité sú informácie a kľúčové body a postrehy vášho plánu. Pravidlo, ktoré som tu použil, bolo - s vedomím, že to bude zdieľané s celým tímom, čo by si o tom pomyslel môj tím?" Chcete, aby videli, ako profesionálne, organizovane a vážne sa o predajni staráte. Bude ich to inšpirovať, aby brali plán (a vás) vážne.
5. Zdieľajte s celým tímom
Keď máte svoj plán definovaný, usporiadajte stretnutie s celým tímom. Podeľte sa so svojím tímom (vrátane brigádnikov) o vašu analýzu minulého roka a plán na tento rok. Ak ste mali minulý rok skvelý rok, veľa z tohto času by mohlo oslavovať a povzbudzovať svojich ľudí. Čím viac zapojíte celý tím, tým je pravdepodobnejšie, že uspejete.
Jeden deň v januári môže určiť celý váš fiškálny rok. Nájdite si čas na to, aby ste sa vzdialili, zhodnoťte, analyzujte, kritizujte a naplánujte si nasledujúci rok. Je tiež užitočné vziať si deň v polovici roka a skontrolovať svoj pokrok. To, čo v tejto polročnej analýze často nájdeme, nie je to, že musíme zmeniť plán, ale len musíme urobiť lepšiu prácu podľa plánu. Pointa je toto Nemôžem tento rok urobiť to, čo som urobil minulý rok a získať 20% nárast predaja! Čo urobíte tento rok pre to, aby ste seba a svoj obchod zlepšili ako minulý rok?
