Skvelé produktoví manažéri musia fungovať ako podnikateľ, čiastočne generálny manažér, čiastočne procesný expert a čiastočne diplomat vo svojich veľmi náročných úlohách. Prepájajú rôzne funkcie, aby priviedli svoje produkty k životu, a rozhodujú o kľúčových vlastnostiach, funkciách a cenách počas celého životného cyklu svojich ponúk. Na konci dňa sú zodpovední za výsledky svojich produktov, aj keď priamo neriadia vývoj, marketing alebo predaj svojich ponúk. Toto je náročná a dôležitá práca.
Tu sú skvelé lekcie manažmentu, ktoré môžete v tejto úlohe rozvíjať.
Naučíte sa vidieť zákazníkov ako jedinečných ľudí
Každý v organizácii hovorí o zákazníkoch, ktorí na nich často odkazujú všeobecne. V skutočnosti nie sú všetci zákazníci rovnakí. Produktoví manažéri pracujú na vytvorení špecifického profilu pre každú odlišnú skupinu zákazníkov, ktorým slúžia alebo chcú prilákať. Pokiaľ sú charakteristické črty každej osoby zmysluplné, produktový manažér môže viesť rôzne funkcie pri vývoji jedinečných ponúk a prispôsobení marketingových prístupov.
Rozvíjate sa ako stratég
Súčasťou vzrušenia z tejto roly je vaše ponorenie sa do pomoci pri definovaní a vykonávaní stratégiu vašej firmy. Od hodnotenia a výberu trhov, na ktoré vstúpite, až po identifikáciu potenciálne ziskových zákazníkov, ktorí budú slúžiť, sú produktoví manažéri často zapojení do mnohých kľúčových strategických rozhodnutí firmy. Po výbere trhov a zákazníkov je súčasťou zodpovednosti produktového manažéra podrobná práca na identifikácii jedinečných ponúk a usmerňovaní kritických rozhodnutí o cenách a umiestnení.
Naučíte sa viesť medzi funkciami
Podobne ako v úlohe projektového manažéra má produktový manažér náročnú úlohu viesť ostatných a byť zodpovedný za výsledky bez luxusu priamej autority. Akákoľvek rola, v ktorej sa naučíte dosahovať výsledky prostredníctvom iných bez formálnej autority, je skvelou učiteľskou úlohou.
Rozvíjate diplomatické a politické zručnosti ako vec prežitia
Strávte deň sledovaním produktového manažéra a pravdepodobne sa zúčastníte telefonátov so zákazníkmi, terénnych otázok od predajcov, stretnutie s inžiniermi, stretnutie so zákazníckou podporou, aby ste si vypočuli problémy s kvalitou, a účasť na webinári s vaším marketingom priatelia. Pri každom stretnutí čelíte problémom a ľuďom požadujúcim rozhodnutia alebo záväzky. Vaše diplomatické schopnosti vám umožnia zvládnuť tieto náročné stretnutia v najlepšom záujme vašej firmy a vašich zákazníkov.
Naučíte sa vidieť celý zážitok
Zákazníci hodnotia vaše ponuky pre celú skúsenosť, nielen pre fyzický produkt alebo skutočnú službu. Ak je produkt skvelý, ale zákazníci majú problém porozumieť dokumentácii a nemôžu ju dosiahnuť podporu pre odpovede, bude sa to zle prejavovať na vašom produkte a predajných výsledkoch a reputácii trpieť. Produktoví manažéri sú zodpovední za „celú“ ponuku vrátane fyzického produktu alebo skutočnej služby a všetkých kontaktných bodov so zákazníkmi v okolí ponuky.
Pestujete si skvelé komunikačné schopnosti
Od prvého dňa v práci ste v kontakte so zákazníkmi a kolegami z iných oddelení a po určitom čase v práci zistíte, že často slúžite prispievateľ na zasadnutiach vedenia. Rýchlo sa naučíte prispôsobiť sa rôznym publikám a zistíte, že vaša schopnosť efektívne komunikovať je vašou najdôležitejšou výhodou.
Naučíte sa robiť ziskové kompromisy
Vo svojej úlohe si vyberáte, kam investovať peniaze vašej firmy do vývoja nových a zlepšovania existujúcich produktov. Každé rozhodnutie má cenu a dôsledky a produktoví manažéri sú neustále vyzývaní, aby robili prioritné kompromisy.
- Inžinieri môžu mať obmedzené zdroje na prácu na vašej ponuke a namiesto vašich piatich najdôležitejších požiadaviek na funkcie môžu byť schopní dodať iba tri vo vami zadanom časovom rámci. Je na vás ako na produktovom manažérovi, aby ste si vybrali funkcie, ktoré chcete nechať pozadu.
- Ak chcete viac času na zaškolenie vášho predajného tímu o vašej najnovšej ponuke, budete si musieť dohodnúť čas na pláne s vedúcim predaja.
- Potrebujete znížiť cenu kvôli akcii konkurencie? Budete tráviť čas presviedčaním svojho finančného oddelenia, prečo by malo zarábať menej peňazí na každom dodávanom produkte.
Tieto ťažké rozhodnutia sú každodennou záležitosťou pre produktových manažérov, ktorí sa stávajú majstrami v riadení kompromisov.
