Aby sme spravili spravodlivé hodnotenie elektronického obchodu, nemôžeme prestať diskutovať o výhodách elektronického obchodu. Pozrime sa aj na druhú stranu mince.
Elektronickému obchodu chýba osobný prístup
Nie že by všetci fyzickí predajcovia mali osobný prístup, ale mnohí áno. V dôsledku toho je nakupovanie v týchto maloobchodných predajniach upokojujúce a osviežujúce. Kliknutie na „Kúpiť teraz“ a hromadenie produktov vo virtuálnych nákupných košíkoch jednoducho nie je to isté.
Rôzni ľudia spievajú na rôzne melódie. Zánik osobného kontaktu pri online transakciách môže byť najväčšou nevýhodou elektronického obchodu.
Elektronický obchod mešká tovar
Pokiaľ na objednávanie pizze nepoužívate webovú stránku, doručenie webovej stránky elektronického obchodu trvá oveľa dlhšie, kým sa vám tovar dostane do rúk. Aj pri expresnej preprave platí, že tovar dostanete najskôr „zajtra“ (okrem niektorých služieb Amazonu).
Ale ak si chcete kúpiť pero, pretože práve teraz potrebujete niečo napísať, nemôžete si ho kúpiť
Výnimkou z tohto pravidla je digitálny tovar, napr. e-kniha alebo hudobný súbor. V tomto prípade môže byť elektronický obchod rýchlejší ako nákup tovaru z kamennej predajne.
Elektronický obchod vám neumožňuje vyskúšať si produkt pred kúpou
Nemôžete sa dotknúť látky odevu, ktorý si chcete kúpiť. Nemôžete skontrolovať, ako sa topánka cíti na nohách. Parfém, ktorý si chcete kúpiť, nemôžete „otestovať“. Dostanete nápad.
V mnohých prípadoch chcú zákazníci produkt pred kúpou vyskúšať. Elektronický obchod to neumožňuje. Ak si kúpite hudobný systém, nemôžete ho prehrať online, aby ste skontrolovali, či znie správne? Ak si kupujete systém domáceho kina, oveľa radšej by ste sedeli v „centre zážitkov“, ktoré zriaďujú viaceré maloobchodné predajne.
Webovú stránku elektronického obchodu si môže založiť každý
Žijeme v dobe, kedy vám poskytovatelia internetových obchodov prinášajú možnosť založiť si e-shop v priebehu niekoľkých minút. Mám to odskúšané a základný obchod je možné založiť do 10 minút.
Ale ak si niekto môže založiť obchod, ako viem, že obchod, v ktorom nakupujem, je pravý? Znížené prekážky vstupu môžu byť veľkým lákadlom pre začínajúcich podnikateľov v oblasti elektronického obchodu. Ale pre kupujúceho môže byť problémom spoľahlivosť. Mohlo by to viesť zákazníkov k obmedzeniu svojich online nákupov na známe webové stránky elektronického obchodu.
Bezpečnosť
Pri nákupe online musíte poskytnúť aspoň informácie o vašej kreditnej karte a poštovú adresu. V mnohých prípadoch môžu webové stránky elektronického obchodu zbierať ďalšie informácie o vašom online správaní a preferenciách. Mohlo by to viesť k podvodu s kreditnou kartou alebo ešte horšie, krádeži identifikácie.
Záver
Aj keď môžeme byť hlúpi, pokiaľ ide o elektronický obchod, musíme uznať, že existujú aj nevýhody. Až keď prijmeme svoje nedostatky, dopracujeme sa k ich prekonaniu.
