Ste pripravení pozrieť sa na kultúru, ktorá existuje vo vašej organizácii? Vaše hodnotenie vašej kultúry vás môže potešiť; vaše kultúrne hodnotenie vás môže urobiť nešťastnými. Čokoľvek vás vaše hodnotenie kultúry naučí o pracovnom prostredí, ktoré poskytujete svojim zamestnancom, vaša kultúra je taká, aká je.
Aby ste zmenili svoju kultúru, zlepšili svoju kultúru, aby ste z nej mali úžitok, musíte vidieť a pochopiť svoju existujúcu kultúru. Či už je to najlepšie alebo najhoršie, vaša existujúca kultúra vás podporuje pri plnení poslania a cieľov vašej organizácie – alebo vaša kultúra nie.
Odpoveď na túto otázku však nepoznáte, kým si nenájdete čas na posúdenie vašej existujúcej kultúry. Pokračujte a urobte prvý krok.
Výzva hodnotenia vnútornej kultúry
Pre ľudí je ťažké posúdiť a pochopiť vlastnú kultúru. Keď sú ľudia denne v práci, mnohé prejavy kultúry sa stávajú takmer neviditeľnými. Hodnotenie vašej organizačnej kultúry je podobné ako snažiť sa niekomu povedať, ako si má zaviazať topánky. Ste zvyknutí robiť to.
Keď si už roky a roky každý deň viažete svoje topánky, je ťažké opísať tento proces inej osobe.
Vaša úplná znalosť okolia, interakcie vašich spolupracovníkov, vedenie stretnutí, interakcie členov tímu a artefakty v kanceláriách a kabínkach budú vyžadovať, aby ste ustúpili a prezreli si prostredie na pracovisku s novým oči.
Ako pozorovať svoju súčasnú kultúru
Obraz o vašej súčasnej kultúre môžete získať niekoľkými spôsobmi. Ak sa chcete zúčastniť hodnotenia vašej kultúry, musíte:
Skúste sa stať nestranným pozorovateľom vašej kultúry v akcii.
Pozrite sa na zamestnancov a ich interakciu vo vašej organizácii okom outsidera. Predstierajte, že ste antropológ, ktorý pozoruje skupinu, ktorú ste nikdy predtým nevideli.
Položte si otázky ako: Ako sa ľudia navzájom ovplyvňujú? Ako sa riešia konflikty (a existujú konflikty)? Ako komunikujú senior lídri so strednými manažérmi a zamestnancami? Ako interagujú strední manažéri s reportovacími zamestnancami?
Sledujte emócie.
Emócie sú znakom hodnôt. Ľudia sa nevzrušujú ani nerozčuľujú pre veci, ktoré sú pre nich nedôležité. Pozorne skúmajte konflikty z rovnakého dôvodu. Zdajú sa ľudia zaujatí, interaktívni, nadšení, šťastní, priateľskí, mrzutí alebo stiahnutí? Usmievajú sa a komunikujú s vami, keď kráčate pri ich stoloch?
Pozrite sa na predmety a artefakty zamestnancov.
Ľudia majú tendenciu vystavovať predmety a artefakty, ktoré sedia na ich stoloch a visia na stenách. Dodržiavajte spoločné priestory a usporiadanie nábytku. Sú interaktívne alebo sú sterilné? V jednej pamätnej spoločnosti, niekoľkým konzultantom, ktorí sa prechádzali cez kabínky, sterilnosť prostredia bola zarážajúca – žiadne rodinné fotografie, rastliny, drobnosti, doplnky na stôl, alebo hračky.
Prezident spoločnosti informoval hosťujúcich konzultantov súkromne a za prísneho utajenia, že spoločnosť zatvára k prvému dňu mesiaca – a nechcel, aby to zamestnanci vedeli. Konzultanti mu oznámili, že zamestnanci už vedia. Ich prázdne pracovné stanice boli svedectvom tohto poznania. Čokoľvek dôležité si už zobrali do svojich domovov.
Hľadaj, čo tam nie je.
Keď pozorujete a komunikujete so zamestnancami, sledujte veci, ktoré tam nie sú. Ak nikto nespomína niečo, čo považujete za dôležité (napríklad zákazníkov alebo očakávaný rast predaja), je to zaujímavá informácia. Pomôže vám to pochopiť kultúru vašej organizácie. O čom zamestnanci nehovoria, od čoho by ste očakávali, že bude súčasťou ich rozhovoru? Aké príbehy rozprávajú?
Zhodnoťte svoju organizačnú kultúru
Svoju súčasnú firemnú kultúru môžete posúdiť niekoľkými spôsobmi. Toto hodnotenie kultúry môže zahŕňať prechádzky, vedenie rozhovorov so zamestnancami alebo použitie nástroja na hodnotenie kultúry.
Zúčastnite sa kultúrneho pochodu:
Jedným zo spôsobov, ako pozorovať kultúru vo vašej organizácii, je prejsť sa po budove a pozrieť sa na niektoré fyzické znaky kultúry.
- Ako je pridelený priestor? Kde sa nachádzajú kancelárie?
- Koľko priestoru je venovaný a komu? Kde sa nachádzajú ľudia?
- Čo je zverejnené na nástenkách alebo na stenách?
- Čo je zobrazené na stoloch alebo v iných priestoroch budovy? V pracovných skupinách? Na skrinkách alebo skriniach?
- Ako sa využívajú spoločné priestory?
- Čo si ľudia medzi sebou píšu? Čo je uvedené v poznámkach alebo e-mailoch? Aký je tón správ (formálny alebo neformálny, príjemný alebo nepriateľský atď.)? Ako často spolu ľudia komunikujú? Je všetka komunikácia písomná, alebo ľudia komunikujú verbálne?
- Akú interakciu medzi zamestnancami vidíte? Koľko emócií sa prejavuje počas interakcií?
Toto je len niekoľko otázok, na ktoré treba odpovedať, keď budete pozorovať a hodnotiť svoju organizačnú kultúru. Často choďte na kultúrnu prechádzku, aby ste pozorovali svoju organizačnú kultúru v akcii. Dostanete sa do bodu, kedy môžete posúdiť a cítiť jemné rozdiely v priebehu času.
Kultúrne rozhovory:
Ďalším spôsobom, ako pochopiť kultúru vašej organizácie, je pohovor so zamestnancami v malých skupinách. Počas týchto rozhovorov je rovnako dôležité pozorovať správanie a vzorce interakcie ľudí, ako aj počuť, čo hovoria o kultúre.
Keďže je pre ľudí zvyčajne ťažké vyjadriť slovami, aká je kultúra, najviac informácií získate kladením nepriamych otázok. Nasledujú príklady nepriamych otázok, ktoré môžete položiť počas kultúrneho rozhovoru.
- Čo by ste povedali priateľovi o vašej organizácii, ak by tu mal začať pracovať?
- Čo by ste na tejto organizácii najradšej zmenili?
- Kto je tu hrdina? prečo?
- Čo hovoríte na vašu spoločnosť, keď robíte nábor priateľov alebo známych, aby sem prišli pracovať?
- Aká je vaša obľúbená vlastnosť, ktorá sa vyskytuje vo vašej spoločnosti?
- Akí ľudia zlyhávajú vo vašej organizácii?
- Akú otázku najradšej kladiete kandidátovi na prácu vo vašej spoločnosti?
Kultúrne prieskumy:
Písomné prieskumy vykonané ľuďmi v organizácii môžu tiež poskytnúť informácie o organizačnej kultúre. Je dôležité vytvoriť alebo vybrať prieskum na základe informácií získaných počas kultúrnej prechádzky a kultúrnych rozhovorov.
Prieskum si môžete zakúpiť alebo navrhnúť na mieru. Bežný prieskum môže obsahovať zaujímavé otázky; môže mať aj otázky, ktoré nie sú relevantné pre vašu organizáciu. Používa sa však v mnohých iných organizáciách, takže otázky môžu byť spoľahlivé a overené.
Spodný riadok
Toto sú spôsoby, ktorými môžete pozorovať a pochopiť svoju organizačnú kultúru. Výsledky vášho hodnotenia vašej organizačnej kultúry vám povedia, čo robiť viac, menej, zastaviť alebo začať. Výsledky hodnotenia vašej organizačnej kultúry buď potvrdia účinnosť kultúry, ktorú máte, alebo poskytnú povzbudenie, ktoré potrebujete na zmenu vašej organizačnej kultúry.
Viac o organizačnej kultúre a zmene kultúry
- Ako oživiť hodnoty vo vašej organizácii
