Pokladník v maloobchode Popis práce: Plat, zručnosti a ďalšie

Pokladníci sú často hlavným kontaktným miestom pre zákazníkov, čo z nich robí dôležitú prácu v každej kamennej prevádzke. Pokladníci musia byť rýchli a efektívni a zároveň poskytovať skvelé služby zákazníkom za každých okolností. Mnohé úlohy pokladníkov sú širšie než len operácie na mieste predaja (POS). Niektoré pokladne majú aj propagačné, pančuchouupratovanie, predaj, pozdravy a tiež účtovné povinnosti.

Povinnosti a zodpovednosti pokladníka

Táto práca vo všeobecnosti vyžaduje schopnosť vykonávať nasledujúcu prácu:

• Obsluha POS systému
• Manipulujte s hotovosťou
• Poskytnite správnu zmenu
• Poznajte pravidlá obchodu
• Zaobchádzajte s vrátením a výmenou
• Zákaznícky servis
• Pomôžte vyčistiť a udržať podnikanie

Primárnou zodpovednosťou pokladníkov je zvonenie predaja pre zákazníkov. Zvyčajne to zahŕňa umiestnenie na pracovisku POS, kde sa suma predaja sčítava a platba sa prijíma v hotovosti, kreditnou alebo debetnou kartou, darčekovou kartou alebo šekom. Pokladníci musia privítať zákazníkov priateľským spôsobom a odpovedať na akékoľvek otázky najlepším možným spôsobom.

Keďže ide o hotovosť, pokladníci musia mať na konci smeny možnosť vyrovnať svoje zásuvky.

Pokladníci sú tiež niekedy zodpovední za pomoc pri skladovaní regálov, udržiavanie čistoty a poriadku na mieste a pomoc zákazníkom na predajnej ploche. Súčasťou povinností môže byť aj pomoc pri sledovaní inventára alebo umiestnenie značenia na propagačné akcie v obchode.

Plat pokladníka

Platba za pokladníkov je často o niečo vyššia ako minimálna mzda, ale niektoré maloobchodné predajne môžu platiť provízie aj zamestnancom, ktorí tiež pracujú na predajnej ploche.

• Priemerná hodinová mzda: 10,78 USD (22 422 USD ročne na plný úväzok)
• Top 10% ročný plat: 14,47 USD (30 097 USD ročne na plný úväzok)
• Spodných 10 % ročný plat: 8,49 USD (17 659 USD ročne na plný úväzok)

Zdroj:Americký úrad pre štatistiku práce, 2018

Vzdelávanie, školenie a certifikácia

Väčšina pracovných miest pre pokladníkov sú pozície na základnej úrovni a požiadavky na vzdelanie sú minimálne.

• vzdelanie: Získanie práce pokladníka zvyčajne nevyžaduje ani stredoškolský diplom, čo z neho robí bežné prvé zamestnanie pre niektorých stredoškolákov. Postup na pozície ako asistent manažéra alebo manažér si však často vyžaduje diplom alebo nejakú vysokú školu, v závislosti od obchodu.
• Obmedzenia: Rôzne štáty majú rôzne vekové požiadavky na pokladníkov v obchodoch, ktoré predávajú alkohol alebo tabakové výrobky. Hoci minimálny vek na nákup alkoholu je vo všetkých štátoch 21 rokov, niektoré štáty umožňujú jeho predaj osobám vo veku 18 – 20 rokov.
• Školenie: Väčšina školení sa vykonáva pri práci a vo všeobecnosti zahŕňa pochopenie počítačového systému predajného miesta (POS) a protokolov špecifických pre daný obchod.

Zručnosti a kompetencie pokladníka

Keďže pokladníci maloobchodných predajní neustále narábajú s hotovosťou a citlivými finančnými informáciami, musia byť dôveryhodní, čestní, spravodliví a musia bezpodmienečne zachovávať súkromie zákazníkov. Niektoré z ďalších mäkkých zručností, ktoré pokladníci potrebujú, zahŕňajú:

• Matematické zručnosti: Rýchla a efektívna práca vyžaduje, aby pokladníci dokázali presne v hlave robiť základné sčítanie a odčítanie.
• Počítačové zručnosti: Pokladníci na pokladniach v mieste predaja (POS) sú softvérové ​​programy spustené na počítačoch. Pokladníci musia byť zbehlí v učení a zručnosť so softvérom a musia byť schopní riešiť menšie problémy, keď sa vyskytnú.
• Zručnosti ľudí: Interakcia so stálym prúdom zákazníkov je súčasťou práce. Pri práci so zákazníkmi je dôležité byť priateľský a nápomocný. Niekedy, keď majú zákazníci problém alebo sťažnosť, je potrebné byť trpezlivý a počúvať, aby sme situáciu čo najlepšie vyriešili.
• výdrž: Pokladníci musia vedieť chodiť a stáť na nohách dlhú dobu. Pracovné povinnosti môžu byť fyzicky náročné, vyžadujúce zdvíhanie, ohýbanie, dosahovanie a prenášanie tovaru, ako aj zdvíhanie a presúvanie displejov, propagačné značenie a materiály.

Pracovný výhľad

Očakáva sa, že pracovné príležitosti pre pokladníkov sa za desaťročie, ktoré sa skončí v roku 2026, zníži o 1 percento. Americký úrad pre štatistiku práce. To je výrazne horšie ako 7-percentný rast predpokladaný pre všetky povolania. Nedostatok príležitostí pre pokladníkov sa pripisuje nárastu samoobslužných pruhov v maloobchodných predajniach a rastúcej popularite online nakupovania.

Pracovné prostredie

Často je potrebné, aby pokladníci stáli dlhší čas na svojej pracovnej stanici alebo na predajnej ploche. Niektoré pracovné prostredia však umožňujú pokladníkom sedieť. Mnoho maloobchodných predajní vyžaduje, aby pokladníci boli aktívnejšie pri pomoci zákazníkom, takže nebudú vždy stáť pri pokladni, pokiaľ nezazvonia na predaj. Iné pracovné miesta na miestach, ako sú čerpacie stanice alebo obchody s potravinami, vyžadujú, aby boli pokladníci počas všetkých alebo väčšiny zmien pri pokladni.

Pracovný rozvrh

Pokladníci musia pracovať kedykoľvek v ktorýkoľvek deň v týždni, v závislosti od charakteru podnikania. Mnohé čerpacie stanice sú otvorené 24 hodín denne a vyžadujú, aby pokladníci pracovali cez noc. Niektoré obchody s potravinami alebo iné maloobchodné predajne sú často najrušnejšie počas večerných a víkendových hodín, keď veľa nakupujúcich nemá prácu, čo znamená, že pokladníci sú v týchto časoch často potrební. Obdobie sviatočných nákupov od Dňa vďakyvzdania až do Vianoc je tiež rušným obdobím pre maloobchodné predajne a dopyt po pokladniach je v tom čase vyšší.

Mnohé pokladníčky sú brigádnikmi alebo sezónnymi zamestnancami.

Porovnanie podobných prác

Ľudia, ktorí majú záujem pracovať ako pokladník, môžu tiež zvážiť jednu z nasledujúcich kariérnych dráh, ktoré sú uvedené s priemernými ročnými platmi:

• Čašník alebo čašníčka: $21,780
• Teller: $29,450
• Zástupca zákazníckeho servisu: $33,750

Zdroj:Americký úrad pre štatistiku práce, 2018