Hlavné problémy s predajom na Amazone a rady pre nových predajcov

Po mnoho rokov bol eBay jedinou online predajnou platformou a od svojho založenia v roku 1995 milióny predajcov na celom svete nakupovali a predávali položky s ľahkosťou a dôverou. Amazon vstúpil na predajnú scénu začiatkom roku 2000 a pôvodne mohli ľudia túto platformu používať iba na predávať knihy, CD a DVD.

V priebehu rokov sa Amazon výrazne rozšíril, predal milióny rôznych produktov a otvoril početné centrá plnenia (sklady zásob) po celom svete. Akokoľvek efektívny a atraktívny Amazon vyzerá, stále má svoje problémy. Tu je prehľad výziev spolu s niekoľkými príležitosťami predaja produktov na Amazone:

Bariéry vstupu

Bolo čoraz ťažšie skočiť na Amazon a začať predávať. Keďže platforma naďalej prijíma nových predajcov, ktorí nie vždy dodržiavajú pravidlá, Amazon sa musel sprísniť pri povoľovaní toho, kto môže predávať, čo sa môže predávať a ako.

Predajcovia musia dostať súhlas na predaj oblečenia, obuvi, kabelky, automobilové predmety a mnoho ďalších typov inventára. Zoznam kategórie vyžadujúce schválenie stále rastie. A schválenie nie je také jednoduché. Pozitívom je, že predajcovia na Amazone majú automatický súhlas na predaj v niekoľkých kategóriách, len čo si otvoria svoj predajný účet.

Predajcovia Amazonu dostávajú svoje peniaze iba každé dva týždne

Keď predávate položku na Amazone, platba sa uskutoční priamym vkladom na váš bežný účet každých 14 dní, pokiaľ nie ste jedným z mála šťastlivcov, ktorí stále majú starý účet, ktorý vám umožňuje žiadať platby tak často, ako každých 24 hodiny.

Amazon neprijíma PayPal od kupujúcich. To môže byť problém, ak používate príjmy z predaja na iných platformách na nákup ďalšieho inventára na predaj. Existujú spôsoby, ako obísť dvojtýždňový platobný systém, ale musíte požiadať a byť schválený spoločnosťou Amazon.

Konkurencia je brutálna

Mnoho predajcov Amazonu nepredáva svoje vlastné jedinečné položky. Jednoducho ďalej predávajú položky, ktoré si zakúpili od veľkoobchodníkov alebo dodávateľov, vo veľkom, rovnako ako maloobchodný darčekový alebo iný obchod. Problém je v tom, že ak si to môžete kúpiť vo veľkom, potom to môže urobiť aj mnoho iných ľudí, čo vytvára veľkú mieru konkurencie pre rovnaké položky.

To viedlo k tomu, že mnohí predajcovia vytvorili jedinečné produkty s pomocou spoločností, ktoré umiestnili značku predajcu na existujúcom produkte a vykonajte malé prispôsobenia produktu, ako napríklad menšiu farbu, látku alebo zloženie zmeny. Tieto produkty sú známe ako produkty súkromných alebo bielych značiek a sú na polceste medzi predajom existujúcich produktov a vytvorením vlastných od začiatku.

Amazon tiež experimentoval s rôznymi nástrojmi, ktoré pomáhajú predajcom poraziť konkurenciu rôznymi spôsobmi, pridávaním schopnosť automaticky preceniť vaše produkty, vyčistiť starý inventár a optimalizovať vaše záznamy Kľúčové slová.

Predajcovia, ktorí rastú svoje zisky z roka na rok rýchlejšie ako ich najvyššie tržby, zvyčajne dosahujú lepšie výsledky. Mnoho predajcov používa softvér na zmenu cien na automatickú zmenu svojich cien, aby zostali konkurencieschopné keďže jeden predajca predražuje druhého, spúšťa preceňovanie všetkých ostatných predajcov a klesajúcu cenovú špirálu začína. Jediným víťazom je kupujúci Amazon, ktorý získa položky za veľmi nízku cenu.

Vybudovanie profilu pozitívnej spätnej väzby si vyžaduje čas

Ak si myslíte, že zákazníci eBay sú zlí v zanechaní spätnej väzby, zákazníci Amazonu sú na tom horšie. Len asi jeden z 30 kupujúcich zanechá spätnú väzbu na Amazon, takže musíte predať veľa produktov získať spätnú väzbu v porovnaní s približne jedným z troch zákazníkov eBay, ktorí odídu spätná väzba. Našťastie spätná väzba nemá až takú váhu Amazon ako na eBay.

Vaše produkty môžu byť kedykoľvek obmedzené a nepredajné

Amazon úzko spolupracuje s veľkými výrobcami a etablovanými značkami. Ak sa značka rozhodne, že nechce, aby predajcovia tretích strán uvádzali svoje produkty na Amazone, môže Amazon kedykoľvek považovať svoje produkty za obmedzené.

To znamená, že nikto okrem vlastníka značky nemôže predávať produkt na platforme Amazonu. Aj keď sa to zdá ako všestranné negatívum, ak ste predajcom, ktorý má svoju vlastnú značku, Amazon vyvinul register značiek a ďalšie ochrany, ktoré vám ako vlastníkovi značky pomôžu predávať úspešnejšie na platforme bez toho, aby ste museli súťažiť s ľuďmi, ktorí získavajú vaše produkty prostredníctvom likvidátorov alebo neetických prostriedkov alebo ktorí sa pokúšajú sfalšovať vaše Produkty.

Predajca by napríklad mohol na Amazone predávať kávu Dunkin' Donuts, ktorú kúpil vo výpredaji v obchodoch s potravinami a Target. Povedzme, že poslali asi 40 vriec kávy do skladu Amazonu pre budúce objednávky zákazníkov.

Tieto skladovacie zariadenia sú známe ako sklady Fulfillment by Amazon (FBA). Jedného dňa bez predchádzajúceho upozornenia dostane predajca e-mail, že Amazon uzavrel partnerstvo s Dunkin' Donuts. Odteraz už predajcovia tretích strán nemôžu predávať túto značku, čo znamená, že by museli zaplatiť Amazonu, aby dostali 40 jednotiek kávy zo skladu a poslali im späť.

Amazon je komplikovaný a drahý

Platí to najmä vtedy, ak predávate v programe FBA, hoci Amazon má videá a písaný obsah, ktorý ponúka podrobné pokyny, ako pracovať s programom FBA a inými programami Amazon. Ak sa rozhodnete používať Amazon FBA na predaj v Nemecku alebo iných európskych krajinách, Amazon vás môže kontaktovať a poskytnite jedného z jej špecialistov na účty, ktorý vám pomôže s nastavením a riešením akýchkoľvek problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť do.

S Amazonom je plnenie, keď posielate svoje položky do skladu Amazonu a tam sú uložené, kým si ich zákazník nekúpi. Keď sa položka predá, Amazon ju zabalí a odošle zákazníkovi.

Naučiť sa prípravný systém na odosielanie položiek do skladov Amazonu je podrobné a nie je jednoduché a veľa sa môže pokaziť s poškodenými položkami, stratenými položkami a inými problémami so skladom. Predajcovia nie vždy dostanú kompenzáciu za vrátenie tovaru zákazníkom a nemusia dostať plnú náhradu za položky stratené alebo poškodené v sklade.

Poplatky Amazonu predstavujú približne jednu tretinu predajnej ceny položky, ktorá nezahŕňa mesačný poplatok 39,99 USD a neustále sa zvyšujúce poplatky za skladovanie v sklade. Napriek nástrahám však veľa ľudí uprednostňuje Amazon pred konkurenciou. Na začiatok poznajú Amazon, takže sa tu cítia ako doma.

Amazon pravidelne ponúka zníženie poplatku, ktorý si účtujú pri každom predaji, výmenou za to, že znížite predajnú cenu produktu. Tieto časovo obmedzené ponuky nenechávajú vždy priestor na zisk, ale môžu vám pomôcť predávať prostredníctvom pomaly sa pohybujúceho inventára.

Amazon tiež ponúka pôžičky prostredníctvom svojej vlastnej úverovej skupiny predajcom, ktorí majú dobré metriky. Výška pôžičky je založená na vašej histórii predaja a predajcovia nemôžu žiadať o pôžičky; môžu využiť pôžičku len vtedy, ak sa Amazon rozhodne ju ponúknuť.

Okrem vyššie uvedených problémov však existujú aj ďalšie problémy, na ktoré neprišli ani veľkí alebo dlhodobí predajcovia Amazonu. Dobrou správou je, že nasledujúce informácie vám s tým môžu pomôcť.

Rady pre predajcov Amazonu

Najmä ak ste v Amazone noví, tu sú tri tipy, vďaka ktorým bude predaj jednoduchší a lukratívnejší.

Nastavenie dane: Hneď ako si otvoríte účet predajcu, nastavte si možnosti výberu štátnej dane na Amazone.

Zatiaľ čo Amazon za vás rád vyberie štátnu daň z obratu za malý poplatok, pokiaľ sa nenachádzate v jednom z ôsmich štátov, pre ktoré Amazon pôsobí ako sprostredkovateľ Marketplace pri vyberaní a poukazovaní predaja. dane, je na každom predajcovi, aby uviedol, od ktorého štátu chce, aby Amazon vyberal daň, a aby spravoval prevody daní príslušným daňovým jurisdikciám v celej krajine. krajina.

Online predajcovia majú k dispozícii mnohé služby poukazovania daní. Štyri populárne možnosti sú Taxjar.com, Avalara.com, Taxify.com a Vertexsmb.com. Nezabudnite, že predávajúci je v konečnom dôsledku zodpovedný za zaplatenie daní z predaja každému štátu.

Predajca sa môže rozhodnúť, že nebude vyberať štátnu daň z obratu a namiesto toho sa môže rozhodnúť absorbovať ju ako náklady na podnikanie a zahrnúť ju do ziskovej marže každého produktu. Zodpovednosť za poukázanie dane z obratu štátom však nie je voliteľná.

Ziskovosť: Príliš veľa predajcov sa zameriava skôr na najvyššie predajné čísla než na zisky. Predajcovia zvyčajne povedia: „Chcem predať 1 milión dolárov ročne na Amazone“ alebo „Keby som sa mohol stať 10 miliónov dolárov ročný predajca na Amazone,“ pričom ignoruje výdavky, ktoré zhltnú takmer všetko príjem.

Byť veľkým predajcom na Amazone má z dlhodobého hľadiska malý prínos, hoci Amazon si to začal uvedomovať a poskytuje špecializovaného manažéra účtu Amazon pre väčších predajcov, ktorý im pomôže prekonať byrokraciu a optimalizovať ich podnikanie.

Pre mnohých predajcov je oveľa rozumnejšie zamerať sa na konečný rast, účtovať si všetky náklady vopred a pracovať na základe znalosti skutočnej úrovne zisku vášho podnikania na Amazone. Predajcovia, ktorí pracujú na znižovaní nákladov a dokážu z roka na rok rásť svoje zisky rýchlejšie ako ich najvyššie tržby, zvyčajne dosahujú lepšie výsledky.

To si zvyčajne vyžaduje pochopenie ziskovosti produktu na úrovni SKU, ktoré zahŕňa aj režijné náklady a tiež pridanie niektorých nepriamych nákladov do výpočtu zisku každého SKU.

Nie je to také jednoduché, ako všetko spriemerovať a pozrieť sa len na vaše celkové predajné čísla a marže. Musíte myslieť na to, že každá SKU, ktorú predávate na Amazone, má svoje vlastné zisky a straty, svoje vlastné trhové sily a vlastnú úroveň a typy súťaží.

Poskytovatelia softvéru tretích strán riešili tento problém do určitej miery, ako napríklad Inventorylab.com, ktorý automatizuje sledovanie nákladov podľa SKU a umožňuje predajcovia, aby pridali režijné náklady, náklady na dopravu a iné súvisiace náklady na produkty, aby vytvorili čisté zisky podľa produktov, ako aj celkový zisk a stratu vyhlásenie.

Optimalizácia záznamu: Na zlepšenie kvality zoznamu vo svojom katalógu môžete použiť niektoré zdroje údajov, ktoré sú k dispozícii prostredníctvom hlavného panela predajcu Amazon. Pre mnohých predajcov je proces budovania a optimalizácie zoznamov produktov jednorazovou záležitosťou, pretože sa pochopiteľne zameriavajú na iné prevádzkové záležitosti.

Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je použiť prehľady kampaní sponzorovaných produktov Amazon. Významná príležitosť spočíva vo využití prehľadov z reklamných kampaní na sponzorovaný produkt, pretože v v týchto prehľadoch môžete vidieť presné kľúčové slová, ktoré boli spojené so zákazníkmi Amazonu, ktorí si vás kúpili Produkty.

Pravidelným skúmaním týchto prehľadov (konkrétne pre kampane s automatickým zacielením) nájdete kľúčové slová vedúce k predajom, o ktorých ste nikdy nečakali, že budú efektívne.

Zlepší sa tým, že tieto výrazy prenesiete priamo do všeobecných kľúčových slov pridaných do backendu vašich záznamov o produkte ich SEO objaviteľnosť alebo šanca, že sa zobrazia vo výsledkoch vyhľadávania Amazonu, keď zákazník vyhľadáva ich. Tento proces sa oplatí opakovať približne každé tri mesiace, aby ste sa uistili, že správanie zákazníkov špecifické pre určité slová sa nezmenilo.

Ak ste fanúšikom Amazonu, určite venujte pozornosť potenciálnym problémom, ktoré sa spájajú s predajom na platforme. eBay a ďalšie online predajné platformy nie sú pre každého, rovnako ako Amazon. Všetko je otázkou určenia, čo je pre váš konkrétny podnik vhodnejšie.