Možno ste už počuli o výraze "paušál". Čo však presne znamená paušál? Mnohí vám povedia, že je to spôsob, akým obchody okrádajú svojich zákazníkov. Títo ľudia zvyčajne nie sú dobre informovaní. Paušálny systém odhadovania a účtovania opráv nie je vôbec nečestný, ale predstavuje niekoľko zaujímavých problémy v obchode.
Základná paušálna fakturácia
Čo je paušálna fakturácia? Za vývojom systému paušálnych sadzieb je história, ale *zíva*, do toho nemusíme zachádzať. Povedzme, že vezmete svoje auto alebo nákladné auto na výmenu vodného čerpadla. Mechanik vyhľadá opravu vo svojej knihe a povie mu to výmena vodného čerpadla vo vašom vozidle trvá 3 hodiny. Účtujú sa vám 3 hodiny práce za opravu -- paušálna sadzba podľa toho, čo hovorí kniha. Dosť jednoduché, však?
Fakturované vs. Skutočný pracovný čas
O čo teda ide? Zdá sa, že je dosť orezaný a suchý. Zmätok nastáva, keď sa práca skutočne vykonáva. Povedzme, že mechanik vie, čo robí, a je schopný nainštalovať vaše vodné čerpadlo len za dve a pol hodiny. V rámci paušálneho systému stále platíte za 3 hodiny práce. Ou. Len sa to nezdá správne, však? Než vynesiete súd, musíte si vypočuť obe strany príbehu.
Vysvetlenie obchodu
Ak sa v obchode sťažujete, že ste zaplatili za viac pracovných hodín, ako bolo skutočne využitých, dostanete rýchlu odpoveď. Okrem očakávaného „takto sa to robí“ a „my neurčujeme štandardy, robí ich kniha“ dostanete premyslenejšiu odpoveď. Účtovateľné hodiny, ktoré sú uvedené v knihe paušálnych sadzieb, vychádzajú z času, ktorý by priemernému mechanikovi zabralo dokončenie práce. Ak máte nadpriemerného mechanika s dlhoročnými skúsenosťami, je logické, že rovnakú prácu zvládne rýchlejšie. Stále účtuje 3 hodiny, pretože je to jeho rozsiahly tréning a skúsenosti, ktoré ho robia rýchlejším, tréning a skúsenosti, ktoré ho stoja peniaze.
Nevýhoda systému
Paušálna fakturácia má, žiaľ, aj temnú stránku, ktorá prichádza zhora. Mnoho mechanikov bude platených len na základe toho, koľko zúčtovateľných hodín – čo hovorí kniha o paušáloch – nazbiera. Okrem toho vedenie vyvíja veľký tlak na technikov, aby účtovali toľko, koľko je v ľudských silách. Ak klesnú pod určitý počet hodín denne, technici majú problémy. A je to jedno prečo deň išiel pomalšie. Ponechaní v pozícii, kde ho jedna spomalená oprava môže odradiť, prísť o peniaze a šéfovia mu budú dýchať na krk, niektorí mechanici sa ponáhľajú a použijú skratky. Vtedy môže systém paušálov zlyhať.
Pointa je, že väčšina opravovní používa tento typ fakturačného rozvrhu, aby zistila, koľko by ste mali zaplatiť za opravu auta. Niekedy sa môže zdať, že ide o nejaký druh hry, pri ktorej platíte viac, ako by ste mali za prácu, ktorá sa na prvý pohľad zdá, že bude účtovaná za hodinu. Ale v konečnom dôsledku je to jediný spôsob, ako to obchod môže urobiť. Pamätajte, že môžete vždy vymeňte si vlastný olej alebo opravte si čelné sklo doma! Fakturovať si za opravy je skvelé. Ak ste na seba naštvaní, môžete sa pozrieť do zrkadla a nabiť sa dvojnásobne. Alebo môžete za prácu, ktorú robíte, účtovať inému členovi rodiny (neodporúča sa to, ale je to predsa len iná možnosť).
