Kandidat za magisterij s specialnostjo iz kulturne inteligence/integrirane komunikacije: odnosi z javnostmi, TV mediji, načrtovanje in raziskave.
Vaš partner je pozabil pomiti posodo, vaš sodelavec je zamudil pomemben rok ali pa se vaš prijatelj ne strinja z vašo politiko, vi pa se znajdete v nezaželenem nesoglasju. Kaj počneš? Naravna reakcija je, da poveš, kako se počutiš v tem trenutku, in se s to osebo prepiraš, da lahko vidi problem z tvoje perspektive. Vendar, če niste previdni, lahko prepiri vodijo do katastrofalnih rezultatov.
Vsakdo bo na neki točki prišel v stik s prepirom: v šoli, v službi in v naših odnosih z drugimi. Čeprav se je mogoče izogibati argumentom, je bolj zaželeno, da se naučite pravilnega argumentiranja. Knjiga "Kako argumentirati: močno, prepričljivo, pozitivno” Jonathana Herringa predlaga načine za učinkovito in jedrnato prepir, ne da bi uničili prijateljstva, poslovne priložnosti in naše medosebne odnose. Kot odvetnik ponuja svoja zlata pravila, ki jih lahko vzamemo iz sodne dvorane in uporabimo v vsakdanjem življenju. To knjigo sem izbral zato, ker ne more koristiti le meni, ampak tudi drugim, ki ne zmorejo obvladovati soočenja in konfliktov. V prvi polovici knjige Herring razpravlja o svojem
Zlato pravilo 1: Bodite pripravljeni
Prvo pravilo za zmago v prepiru je biti pripravljen. Herring poudarja, da je treba vedeti, kaj hočejo od argumenta, in da ne moremo trditi, ne da bi opravili raziskavo. Biti pripravljen pomeni imeti dejanske vire in utemeljiti argument, kamor logično teče. Če nekdo predstavi argument, da kje ni smiselno, izgubijo verodostojnost. Pravi, da je pomembno imeti "predpostavko, podporna dejstva in sklep".
Golderjevo pravilo 2: Kdaj se prepirati, kdaj oditi
Kot pravi pregovor, »ne moreš zmagati vseh« in ljudje se morajo naučiti izbrati, katere argumente je vredno vključiti. To vključuje osebo, ki se mora vprašati, ali bo argument produktiven ali je nujen argument. To pravilo vključuje tudi vprašanje, ali je čas ali kraj za prepir; včasih lahko čustva nekoga pripravijo na razpravo o vprašanju, preden je druga oseba pripravljena. Poleg tega, če človek dobro pozna osebo, s katero se ne strinjajo, bi se lahko odločil, ali bo prepir kaj spremenil ali bo le še dodatno poškodoval odnos.
Zlato pravilo 3: Kaj poveš in kako to poveš
Herring razpravlja, da pogosto ni pomemben kontekst argumenta, ampak način, kako človek poda svoj argument. Pozitiven ton, humor, vabljiva govorica telesa in uporaba analogij so načini za pošiljanje istega sporočila na vznemirljiv način. Pomembna je tudi kratkost. Predlaga, da ko podate tri ključne točke svojega argumenta, ljudem omogočite, da ji bolj jasno sledijo; dolge zgodbe odvračajo ljudi od poslušanja, kaj ima nekdo povedati.
Zlato pravilo 4: Poslušajte in poslušajte znova in Zlato pravilo 5: Odličen pri odgovarjanju na argumente
Človek mora biti sposoben dobro poslušati v prepiru, da se lahko dobro odzove. Herring opisuje aktivno poslušanje kot ključ za izpodbijanje točke ali odziv na določeno perspektivo. Poslušanje dejstev druge strani in možnost izpodbijanja teh dejstev sta medsebojno povezana. Poleg tega je sposobnost razumeti perspektivo osebe v nesoglasju trdna podlaga za zagotovitev drugega stališča.
Zlato pravilo 6: Pazi na zvijače
Nekateri ljudje lahko uporabijo trike, da dokažejo svojo trditev in lahko namigujejo, da ni prostora za nestrinjanje; na primer z uporabo posploševanj ali skritih vprašanj. Druge taktike, o katerih se razpravlja za to pravilo, vključno z glavnimi temami, vzročno zvezo, napadom na osebo, sovražnostjo asociacije, moč tišine, dvomljivo vprašanje in spolzka pobočja so podrobno opisani v knjiga. Vendar o teh taktikah ni mogoče razpravljati v okviru tega prispevka.
Zlato pravilo 7: Razvijte veščine za prepiranje v javnosti
Znanje prepirati se v javnosti je odličen način za krepitev sposobnosti javnega nastopanja. To spretnost bi lahko uporabili za pomoč pri predstavitvah in predlogih. Herringov nasvet, kako dobro govoriti v javnosti, vključuje pripravo, vadbo, počasno govorjenje, odličen ton, uporabo izročkov in konča z jasnim povzetkom argumenta. Prav tako spodbuja, da ne berete s papirja; predstavitve naj potekajo naravno.
Zlato pravilo 8 Znaj pisno argumentirati
E-pošta je lahko način za napačno komunikacijo, pa tudi preprost način za posredovanje točke, če je opravljena pravilno. Blogi so bili uporabljeni tudi kot izhod za argumente in predstavljanje novih perspektiv. Ročno napisani zapiski in natipkani dokumenti niso izpuščeni iz tega pravila. Vse oblike pisne komunikacije morajo biti razumljive. Črkovanje in slovnica lahko spremenita ton stavka, dolgotrajna (prah) na položaju pa lahko izgubi jasnost za bralca.
Zlato pravilo 9: Bodite odlični pri reševanju zastoja
Včasih je najbolje, da ne "izsilite dogovora". Obstajajo alternative reševanju spora. Kot ugotavlja Herring, obstajajo enostavnejši načini za reševanje spora: metanje kovanca, klic tretje osebe ali kompromis, tako da ni treba, da bi prišlo do razdora med vpletenimi ljudmi.
Zlato pravilo 10: Ohranite odnose
Niso vsi argumenti vredni. V večini primerov je pomembneje ohraniti razmerje in se opravičiti ali elegantno zmagati v sporu. Če morata obe strani izraziti svoja stališča, je pomembno, da se prepirate previdno.
Poudarek druge polovice knjige je uporaba zlatih pravil v različnih situacijah. Sledi podrobno opisujejo te primere: prepirati se s svojimi otroki, tistimi, ki jih imate radi, kako od strokovnjaka dobiti, kar želite, kako se pritoževati in še več. En primer, ki ga predstavlja, je, ko se v službi prepira. Prva stvar v teh situacijah je vprašati, ali je prepir res vreden (zlato pravilo 2). V občutljivih situacijah na delovnem mestu postavite posel na prvo mesto, po potrebi pa spodbujajte pogovor in privabite ljudi na svojo stran. Drug primer je končanje spora, ko ugotovite, da ste v narobi; dobro izgubi, opraviči se in ohrani odnos (zlato pravilo 10).
Skratka, Herringov nasvet v knjigi »Kako se prepirati: močno, prepričljivo, pozitivno« ponuja taktike, kako učinkovito obravnavati konflikte, in ponuja alternativno perspektivo prepiranju. Raje v pisni obliki, na javnih prizoriščih ali preprosto, da se morate oddaljiti od nesoglasja, biti pripravljen in z dobro presojo medtem ko zavestno razmišljate o namenu potrebe po dokazovanju točke, lahko reši odnose, poslovne priložnosti in prijateljstev.
Ta vsebina je točna in resnična po avtorjevem najboljšem vedenju in ni mišljena kot nadomestilo za uradne in individualizirane nasvete kvalificiranega strokovnjaka.
Tim Truzy iz ZDA 17. novembra 2017:
Odličen pregled. Moj oče je govoril, zlasti glede odnosov in nesoglasij: Ali želiš imeti prav ali srečen? Nadaljujte z velikimi vozlišči.
