Verbalna komunikacija je bistvena mehka veščina

Verbalna komunikacija je izmenjava informacij med posamezniki ali skupinami z govorjenjem. To je eden od načinov, kako komuniciramo z našimi šefi, zaposlenimi, sodelavci in strankami ali strankami v službi. Uporabljamo tudi aktivno poslušanje, neverbalno komunikacijo, kot sta govorica telesa in obrazna mimika, ter pisanje za sporazumevanje.

Ko so vaše verbalne komunikacijske sposobnosti šibke, jih predvideni prejemniki vaših sporočil ne bodo mogli razumeti in se posledično ne bodo mogli ustrezno odzvati. Čeprav ti neuspehi niso samo pri govorcu – krive so lahko tudi slabe sposobnosti poslušanja ali napačno branje neverbalnih znakov –, se začnejo pri njem ali njej.

Kako izboljšati svojo verbalno komunikacijo

Izboljšanje verbalnih komunikacijskih veščin vam bo pomagalo preprečiti nesporazume pri delu. Naredite naslednje korake, začnite, še preden kakšna beseda zapusti vaša usta:

1. Bodi pripravljen: Preden začnete pogovor, ugotovite, katere informacije želite posredovati. Nato se odločite za najboljši način, da ga posredujete prejemniku. Na primer, ali morate to storiti iz oči v oči ali boste a
   telefonski klic narediti?
2. Previdno izbirajte besede: Uporabite besedišče, ki ga vaš prejemnik zlahka razume: če ne razume vaših besed, bo vaše sporočilo izgubljeno.
3. Govori jasno: Bodite pozorni na glasnost in hitrost govora. Če boste govorili pretiho, vas bo kdorkoli težko slišal, vendar je lahko kričanje zelo neprijetno. Govorite dovolj počasi, da vas razumejo, a ne tako počasi, da bi poslušalca dolgočasili ali ga uspavali.
4. Uporabite ustrezen ton: Vaš glas lahko razkrije vaše prave občutke in odnos. Na primer, če ste jezni ali žalostni, bo to razvidno iz vašega tona. Poskusite obdržati nadzor nad tem, da ne bi razkrili več, kot želite, in ne bi odvrnili poslušalca od namena vašega sporočila.
5. Vzpostavite očesni stik: Oseba, s katero govorite, se bo bolje povezala z vami, če boste med pogovorom vzdrževali očesni stik.
6. Občasno se oglasite pri poslušalcu: Pridobite povratne informacije, da se prepričate, da vas oseba, s katero govorite, razume. On ali ona mora "dobiti", kar hočete povedati. Medtem ko govorite, opazujte njegovo ali njeno mimiko in govorico telesa ali pa preprosto prosite za ustno potrditev, da vas razume.
7. Izogibajte se motnjam: Hrup v ozadju bo zmotil vašega poslušalca in mu ali njej bo težko slišati, kaj govorite, nič hudega, razumeti. Poiščite miren kraj za pogovor. Če se z nekom pogovarjate po telefonu, pojdite na miren prostor in se prepričajte, da je tudi on ali ona tam. Če to trenutno ni mogoče, se dogovorite za pogovor, ko bo.

Kariere, ki zahtevajo odlične verbalne komunikacijske sposobnosti

Ne glede na to, kakšna je vaša kariera, boste verjetno morali vsaj občasno govoriti z ljudmi. Zato so dobre verbalne komunikacijske sposobnosti ključnega pomena. nekaj poklici, pa so odvisne od vrhunskih verbalnih komunikacijskih sposobnosti. Tukaj je nekaj, ki to zahtevajo mehka veščina:

• Direktor: Glavni izvršni direktorji so zadolženi za vse aktivnosti v organizacijah, ki jih vodijo. Imeti morajo možnost deliti informacije s tistimi znotraj in zunaj subjekta, vključno z drugimi vodstvenimi delavci na najvišji ravni, zaposlenimi, strankami in delničarji.
• Ravnatelj: Ravnatelji upravljajo osnovne in srednje šole. Odlične verbalne komunikacijske sposobnosti jim omogočajo interakcijo s šolskim učiteljem, starši in učenci.
• Vodja: Vodje nadzirati delo zaposlenih v oddelku ali celotni organizaciji. Svojim delavcem morajo biti sposobni posredovati povratne informacije na jasen način.
• Analitik operacijskih raziskav: Z uporabo svojega strokovnega znanja v matematiki, analitiki operacijskih raziskav pomagati podjetjem in drugim subjektom pri reševanju težav. Močne verbalne komunikacijske sposobnosti jim omogočajo, da delajo kot člani ekipe.
• Medicinski znanstvenik: Medicinski znanstveniki raziskujejo vzroke bolezni in na podlagi svojih ugotovitev razvijajo metode preprečevanja in zdravljenja. Svoje rezultate morajo znati razložiti kolegom.
• Ekonomist:Ekonomisti preučiti distribucijo virov. Sodelujejo s strankami in se z njimi pogovarjajo o svojih ugotovitvah.
• Klinični ali svetovalni psiholog: Klinični in svetovalni psihologi diagnosticiranje in zdravljenje posameznikov, ki imajo duševne, čustvene in vedenjske motnje. Dneve preživijo v pogovoru z ljudmi.
• Arheolog: Arheologi preučevanje zgodovine in prazgodovine s preučevanjem dokazov, ki so jih za seboj pustili ljudje. Svoje raziskovalne ugotovitve morajo pojasniti kolegom.
• Zakonska in družinska terapevtka:Zakonski in družinski terapevti zdravljenje posameznikov, družin in parov zaradi duševnih motenj in medosebnih težav. Svojim strankam morajo posredovati informacije.
• Učiteljica: Učitelji poučuje študente o različnih predmetih. Učencem razlagajo koncepte, sodelujejo z drugimi učitelji in razpravljajo o napredku učencev s starši.
• Knjižničar: Knjižničarji izberite in organizirajte gradivo v javnih, šolskih, akademskih, pravnih in podjetniških knjižnicah. Obiskovalce knjižnice učijo, kako uporabljati te vire.
• Zobozdravnik: Zobozdravniki pregledajo in zdravijo pacientove zobe in dlesni. Sodelujejo z zobnimi higieniki in asistenti ter se s pacienti pogovarjajo o postopkih.
• Farmacevt: Farmacevti bolnikom izdajati zdravila na recept. Zagotavljajo jim informacije in navodila, da lahko ta zdravila uporabljajo učinkovito in varno.
• Vodja marketinga:Vodje trženja oblikujejo in izvajajo marketinške strategije podjetij. Sodelujejo s člani marketinških skupin.
• Razvijalec programske opreme: Razvijalci programske opreme nadzira ustvarjanje računalniške programske opreme. Močne verbalne komunikacijske sposobnosti jim omogočajo, da poučujejo člane svojih ekip.