Opis delovnega mesta stevardese: plača, spretnosti in več

Čeprav stevardese, prej znane kot stevardese in stevardi, poskrbijo za udobje potnikov na letalu, to ni njihova primarna odgovornost. Njihovi glavni skrbi sta varnost potnikov in varnost pilotske kabine.

Pomagajo potnikom v nujnih primerih, jih ohranjajo mirne in varne. Strežejo tudi pijače, prigrizke in včasih obroke. Ta poklic vključuje varnost in gostoljubje ter ponuja priložnost za posameznike, ki želijo ljudem zagotoviti varnost in storitve, medtem ko vidijo svet.

Dolžnosti in odgovornosti stevardese

To delo od kandidatov zahteva, da so sposobni opravljati naloge, ki vključujejo naslednje:

• Nenehno spremljajte vse varnostne pogoje in opremo za nujne primere našega letala na tleh in med letom
• Pojasnite vso varnostno opremo in preverite, ali so potniki upoštevanje varnostnih znakov in postopkov
• Zagotavljanje gostoljubja in storitev za potnike
• Pozdravite potnike, spremljajte ročno prtljago in jih usmerite na dodeljene sedeže
• Pomagajte potnikom pri shranjevanju ročne prtljage, ki tehta do vključno 50 funtov
• Poskrbite za posameznike, ki potrebujejo posebno pomoč (kot so mladoletniki brez spremstva, invalidi in starejši) med operacijami letala
• Odziv na zdravstvene situacije na krovu

Plača stevardese

Plača stevardese se razlikuje glede na raven izkušenj posameznika. Poleg tega lahko letalska družba, geografska lokacija in sposobnost govorjenja drugih jezikov prav tako vplivajo na višino plačila.

• Srednja letna plača: 50.500 USD (24,28 USD/uro)
• Najvišjih 10 % letne plače: Več kot 79.520 USD (38,23 USD/uro)
• Najnižjih 10 % letne plače: Manj kot 26.860 USD (12,91 USD/uro)

Vir: Ameriški urad za statistiko dela, 2018

Izobraževanje, usposabljanje in certificiranje

Medtem ko je srednješolska diploma minimalni pogoj za vsakogar, ki to želi postati stevardesa, mnogi delodajalci raje zaposlijo kandidate z visokošolsko izobrazbo.

Kot novo stevardeso vas bo delodajalec, ko končate formalno usposabljanje, uvrstil v rezervni status. To pomeni, da boste delali le, ko vas bodo poklicali, da nadomestite odsotne ali zaposlene na dopustu ali na dodatnih letih. Pričakujte, da boste ostali v rezervnem statusu vsaj eno leto ali dlje. Odvisno od osebja lahko traja do sedem let. Sčasoma vam bo dovoljeno licitirati za mesečne naloge.

• Varnostno preverjanje: Kandidati morajo uspešno opraviti 10-letno preverjanje preteklosti in kreditne sposobnosti, FBI preverjanje prstnih odtisov ter pred zaposlitvijo in naključno testiranje na droge in alkohol.
• starost: Čeprav Zvezna uprava za letalstvo (FAA) zahteva, da so stevardese stare najmanj 18 let, imajo nekateri delodajalci višje minimalne starostne zahteve. Številne letalske družbe raje zaposlujejo kandidate, ki imajo izkušnje z delom z javnostjo.
• Fizične zahteve: Delodajalci bodo od vas zahtevali, da izpolnjujete določene zahteve glede višine, da lahko dosežete zgornje zaboje za shranjevanje, med 5'0 in 5'11 (brez čevljev). Vaš vid mora biti popravljiv 20/40 ali boljši. Prav tako morate vzdrževati dobro fizično kondicijo ter paziti na dobro nego, higieno in bonton.
• Usposabljanje: Vse na novo zaposlene stevardese prejmejo od svojih delodajalcev tri do šest tednov formalnega usposabljanja na delovnem mestu. Po zaključku začetnega programa usposabljanja delodajalca morajo posamezniki pridobiti certifikat FAA. Letenje na drugih vrstah letal zahteva dodatno usposabljanje in certificiranje.

Spretnosti in kompetence stevardese

Vaše formalno usposabljanje vas bo pripravilo na opravljanje vaših delovnih nalog, vendar so potrebne tudi posebne mehke veščine – osebne lastnosti, s katerimi ste se rodili ali ste jih pridobili skozi življenjske izkušnje.

• Storitvena usmerjenost: Stevardese morajo biti pozorne na potrebe potnikov.
• Medosebne veščine: Imeti morate odlične komunikacijske sposobnosti ter imeti profesionalen in konzervativen videz. Poleg tega vaša sposobnost sočustvovanja z drugimi ter prepričevanja in usklajevanja vaših dejanj z drugimi, vam bo omogočilo dobro interakcijo s strankami, stevardesami, piloti in drugimi letalskimi družbami osebje. Imeli boste več možnosti za zaposlitev, če imate vsaj dve leti izkušenj s storitvami za stranke.
• Aktivno poslušanje: Vaša sposobnost razumevanja strank in odzivanja nanje vam bo omogočila dobro opravljanje vašega dela.
• Verbalna komunikacija: Ker je varnost vaša glavna skrb, morate biti sposobni jasno prenesti navodila svojim potnikom in posadki.
• Kritično razmišljanje: Sposobnost uporabe logike pri reševanju problemov in sprejemanju odločitev, zlasti v stresnih situacijah, je bistvena.
• Možnost selitve: Stevardese morajo imeti pripravljenost in sposobnost premestitve v skladu z operativnimi potrebami.

Obeti za delo

Po podatkih ameriškega urada za statistiko dela so obeti rasti stevardes v naslednjem desetletju glede na druge poklice in panogah je višje od povprečja za vse poklice, ki jih poganjajo nova, večja letala, ki lahko prepeljejo več potnikov in zahtevajo več letov spremljevalci.

Zaposlovanje v tem poklicu naj bi se v naslednjih 10 letih povečalo za približno 10 %, kar je hitreje od povprečne rasti, predvidene za vse poklice med letoma 2016 in 2026. V naslednjih 10 letih naj bi rast za druge delavce v zračnem prometu znašala 7 %.

Te stopnje rasti so v primerjavi s predvideno 7-odstotno rastjo za vse poklice. Konkurenca je močna zaradi števila razpoložljivih kandidatov v primerjavi s številom zaposlitvenih priložnosti. Visokošolska diploma lahko poveča vaše možnosti, delovna mesta pa bodo še naprej na voljo zaradi potrebe po zamenjavi stevardes, ki zapuščajo poklic.

Ker mnoge stevardese ostanejo na svojih delovnih mestih dlje kot v preteklosti, je konkurenca za tiste, ki so novi na tem področju, huda. Vaše napredovanje iz statusa rezervista v možnost izbire nalog bo počasno.

Delovno okolje

Medtem ko letalske družbe zaposlujejo večino stevardes, nekatere delajo za korporacije ali podjetja, ki opravljajo čarterske lete. Stevardese večino svojega časa preživijo v kabini letala in morajo komunicirati z njimi težke stranke, obvladati zračne turbulence, slediti in izvajati različne varnostne ukrepe ter streči hrano in pijače.

Ko prvič začnete in morda še nekaj časa, ne boste mogli izbrati najbolj zaželenih poti. Z vsemi potovalnimi ugodnostmi boste imeli kompromis, da boste morali delati ob nerednem delovnem času in med vikendi, zvečer, ponoči in prazniki.

Kot predstavniki letalske družbe se morajo stevardese predstaviti urejeno in profesionalno. Tetovaže in telesni piercingi morda ne bodo vidni, ko ste v uniformi podjetja in ne smejo biti začasno pokriti s povoji ali ličili; tetovaže na katerem koli delu roke, prstov, zapestja, vratu in glave niso dovoljene.

Urnik dela

Delovni urniki se pogosto razlikujejo, stevardese pa morajo delati ponoči, ob vikendih in praznikih, saj veliko letov poteka v tem času. Nove stevardese bodo morda morale biti dežurne in pripravljene na delo v kratkem času.

Stevardese običajno vsak mesec preživijo med 75 in 100 urami letenja in približno 50 dodatnih ur na tleh, kjer se pripravljajo na polete in opravljajo druge naloge. Odvisno od poti leta so lahko nekatere stevardese odsotne od doma več dni vsak teden.

Primerjava podobnih delovnih mest

Ljudje, ki jih zanima postati stevardesa lahko razmisli tudi o naslednjih poklicnih poteh, navedenih z njihovimi povprečnimi letnimi plačami:

• Predstavnik službe za stranke: $32,890
• EMT oz Bolničar: $33,380
• Prodaja na drobno: $23,370