Moram priznati.
Lani pozimi sem kupil par etičnih čevljev, zdaj pa jih le redko nosim. Bilo je med počitnicami, nekaj dni pred božičem. Na spletu sem kupoval darila v zadnjem trenutku. Rekel sem si, da bi bili škornji praznična poslastica - darilo zase.
Odločitev je bila sprva vlečenje vrvi. Že nekaj časa sem gledal škornje, bral kritike in iskal kupone. Trudil sem se, da bi upravičil trimestno ceno, ki je bila daleč od moje cone nakupovalnega ugodja.
Nekaj kampanj za ponovno trženje in kupon za deset odstotkov popusta sem kasneje opravil nakup. Ko so prišli škornji, so bili lepi. Eleganten in seksi, izdelan z največjo skrbnostjo in odličnostjo. To so bili najlepši škornji, kar sem jih kdaj videl, kaj šele v lasti. Vsak je bil zavit v posamezno vrečko za prah, zapakirano kot občutljivo cvetje.
Težava je bila v tem, da so bili ožji, kot sem pričakoval, in kljub temu, da so imeli le majhno peto, sem bil presenečen nad tem, kako težko sem hodil. Moje noge so se počutile klavstrofobično in vsakič, ko sem slekel čevlje, sem občutil olajšanje.
Iz nekega razloga jih nisem hotel vrniti. Mogoče zato, ker me je bilo sram, ker sem toliko denarja porabil za čevlje. Ali pa zato, ker sem si jih tako močno želela ljubiti. Olajšanje, ki sem ga čutila, ko sem jih snela, bi morala biti rdeča zastava in bi jih morala poslati nazaj. Namesto tega sem jih spakirala v kovček in se usedla na letalo za London. Rekel sem si, da potrebujem več časa, da jih resnično vlomim. Zagotovo bi trajalo le nekaj dni hoje po mestu, kajne?
Ni mi treba povedati, kako poteka preostanek te zgodbe. Čevlji niso bili zame in to sem vedel od trenutka, ko sem jih kupil. Odkrito povedano, nakup je bil v celoti zasnovan na čustvih in ne na logiki. Poskusiti jih je bila le dodatna potrditev, da ne sodijo v mojo omaro.
Zakaj sem jih torej kupil? In zakaj sem jih obdržal, čeprav so mi poškodovale noge? Je to zato, ker so iz etične blagovne znamke, ki jo ljubim in podpiram? Mislim, da je to deloma res. Mislim pa tudi, da so bila moja čustva s tem nakupom globoko prepletena. Močno sem kupil in nato obdržal čevlje zaradi sramu - in ker sem bil prepričan, da jih lahko naredim. Vem, da v tem občutku nisem sam. Mnogi od nas so naredili impulzivne nakupe in doživeli obžalovanje kupcev. Skupaj pa se lahko naučimo, kako biti bolj zavedni nakupovalci, pri čemer se bomo zdravo odločali o porabi in se v prihodnje izognili obžalujočim nakupom.
Ugotovite sprožilce za impulzni nakup
Da bi bolje razumeli obžalovanje kupca, je bistveno, da se zavedamo svojih sprožilcev. Bolj ko se zavedamo psiholoških in družbenih vplivov - tistih, ki so namenjeni spodbujanju kupcev - bolj smo pozorni pri nakupovanju. Namerni nakupi nam dajejo agencijsko in kupno moč. Ponovno vzpostavimo nadzor, ko smo namerno s svojim denarjem in se zavedamo stvari, ki jih dopuščamo v svoje življenje.
Orodja za ponovno trženje in ciljni oglasi
Ko zapustite spletno mesto brez nakupa, postanete tarča oglaševalskih akcij za ponovno trženje. To vem, ker sem v drugem življenju delal na področju trženja; moja naloga je bila pomagati blagovnim znamkam pri pretvorbi potencialnih strank. Z uporabo prikritih taktik, kot so oglasi v družabnih medijih, pojavna okna s kuponi in invazivno »Ali ste kaj pozabili?« e -poštna sporočila, pomagal sem podjetjem pri strategiji, kako spodbuditi kupce.
Čeprav trženje samo po sebi ni slaba stvar, se moramo zavedati njegovega psihološkega vpliva. Ponovno trženje nas opomni na izdelek, dokler ga ne kupimo. To velja tudi za najbolj etične in trajnostne blagovne znamke. Izdelki so narejeni v upanju, da jih bodo ljudje kupili, ne glede na to, kako zeleno ali pravično je podjetje.
FOMO in družabni mediji
Nekoč sem slišal, da je nekdo rekel, da kupujejo drago jakno "samo za" gram. "Zdelo se je kot absurdna izjava na časa (zakaj bi kupovali zgolj zato, da bi naredili vtis na družabno občinstvo?), vendar je v resnici marsikdo od nas na nek način to storil oz. drugo.
Kupili smo izdelek ali obrok ali počitnice samo zato, da lahko posnamemo in objavimo slike. Težko je pogoltniti resnico, toda ustvarjanje spletne osebnosti je nekaj, kar počnemo. In pogosto ima moč vplivati na naše potrošniške navade.
Poleg tega je FOMO resen sprožilec impulzivnih nakupov. Smešno je, kako me lahko fotografija zavede, da moram spremeniti garderobo ali preurediti hišo. Tovrstnemu pritisku se lahko izognemo tako, da prekinemo strupene navade v družabnih medijih in jih nadomestimo z veliko bolj zdravimi vzorci. Za začetek je ključno priznanje, da je večina objav v družabnih medijih močno urejenih in urejenih tako, da pritegnejo čustveno reakcijo. Bistveno je tudi, da se zavedamo, da sami nadzorujemo svojo porabo. Če nekateri družbeni računi povzročajo zavist in ljubosumje namesto veselja, bo preprosto prenehanje spremljanja.
In to je dvosmerna ulica. S tem, ko se zavežemo, da bomo objavljali samo fotografije, ki so pristne in resnične za to, kdo smo, ne pa kuriranih različic sebe, se izognemo prispevanju k kulturi FOMO. In ne pozabite, da če vse drugo ne uspe, so redne telefonske razstrupljanje odlične za preprečevanje vplivov.
Vadite postavljanje nakupovalnih meja
Eden najboljših načinov, kako se izogniti obžalovanju kupca? Ne kupujte stvari.
Resno, takoj ko sem si začel govoriti, da moram v proračun vnesti vse, kar je razen računov in živil, so moji nakupi postali nenamerni. Ugotovil sem, da sem močno razmišljal o izdelku, za katerega sem varčeval - ali sem si ga res želel, ali ga potrebujem? Če ne bi bilo nekaj, kar bi skoraj vsak dan uporabljal in ljubil, se mi ni zdelo več tako pameten nakup.
Odvisno od cene artikla poskusite za nekaj tednov od vsake plače odložiti majhen kos denarja. Ugotovil sem, da mi to daje čas, da resnično ocenim nakup. Če se po nekaj tednih prihranka za izdelek odločim, da ga še vedno želim, ga bom kupil. Ta metoda zagotavlja, da logika in ne čustva vplivajo na mojo odločitev.
Glejte Nujnost kot rdečo zastavo
Ta misel je nekoč motivirala moje nakupe. A na nujnost se učim gledati kot na rdečo zastavo. Če se kdaj ob nakupu počutim čustveno, si rečem, naj odidem, odstranim čustva in ocenim svoje potrebe in proračun. Če imam nekaj res rad, verjamem, da bo to tam, ko bom imel denar za to. Layaway je tudi čudovita stvar. Večina trgovin (tudi varčevalnih) bo izdelek hranila nekaj ur ali celo dan.
Vpišite družino in prijatelje
Če je obžalovanje kupca nekaj, kar pogosto doživljate, se obrnite na bližnjega družinskega člana ali prijatelja, ki vam bo pomagal pri odgovornosti za svoje nakupe. S sestrami to počnemo - pokličemo ali pošljemo fotografijo predmeta, o katerem razmišljamo - in večkrat smo si pomagali rešiti obžalovanja vredne nakupe.
Naučite se reči NE
To, da je etično ali trajnostno, ne pomeni, da ga morate kupiti. Poleg tega ne kupujte nekaj samo zato, ker vam je všeč. Zmanjšanje porabe je verjetno najboljše, kar lahko naredimo za naš planet, za naše dobro počutje in za naše denarnice. Manj je več. Nenehno.
Premakni se naprej od obžalovanja vrednih nakupov preteklosti
Zadnji in morda najpomembnejši nasvet: imejte milost sami s seboj. Če ste v preteklosti opravili nakup, ki ga zdaj obžalujete, se iz te napake učite in se odločite, da boste v prihodnje bolj pozorni. Potem ljubite in uporabite vse, kar ste kupili. Če tega ne zmorete, ga prodajte ali podarite nekomu, ki lahko.
Smešno, nekaj tednov po vrnitvi v London sem v rabljeni trgovini našel še en par čevljev, prav tako etične blagovne znamke. Bili so četrtina stroškov, v odličnem stanju in so od takrat postali moj najljubši par čevljev; Nosim jih skoraj vsak dan.
Drugi par? Trudim se, da ne bi zbrali preveč prahu v moji omari. Nosijo se v lepem večeru ali ko mi ni treba hoditi predaleč. Postali so čevlji za posebne priložnosti, ki se počutijo nekoliko neresni.
Učim se videti čevlje kot opomnik. Spominjajo me, da moram biti bolj zavesten kupec in si odpustiti pretekle nakupe, ki jih obžalujem. Spominjajo me tudi, da je nakup privilegij in da imajo moji dolarji moč. Bistveno je, da se zavedam te moči in se odločim, da jo bom pametno uporabil.
