Авво: Шта је то?

Авво је водећи веб-сајт за информације за потрошаче у вези са адвокатима. Неки адвокати толико не верују или чак мрзе Авво да су поднели тужбе против сајта. Други адвокати га воле и виде га као одличан извор нових послова.

У оба случаја, Авво је постао један од врхунских сервиса за информације о адвокатима, а то се не би догодило без учешћа хиљада професионалаца широм земље.

Шта је Авво?

Авво веб локација са информацијама о потрошачима превазилази стандарде адвокатски маркетинг у погледу информација које пружа корисницима. Неки други сајтови омогућавају адвокатима да објаве своја имена, адресе, бројеве телефона и везе до својих веб локација, често уз накнаду, али Авво пружа много већу дубину информација.

Авво дозвољава адвокатима да објављују оно што су у суштини онлајн биографије. Они могу да прикажу своју академску историју и историју запошљавања, заслуге за публикације, награде и значајне случајеве. Они могу да постављају везе до својих веб локација или до чланака које су објавили, било на Авво-у или на другим сајтовима.

Могу одговори на правна питања постављају читаоци и потенцијални клијенти који могу да претражују адвокате на основу њихове области праксе, по граду или држави, или према одређеној теми која их занима.

Веб локација тврди да има више од 8 милиона посетилаца сваког месеца, и показује да око 650.000 њих на крају контактира једног или више адвоката који учествују.

Врсте Авво информација

Авво садржи профиле адвоката, систем оцењивања и рецензије адвоката клијената.

Авво Профили

Неки адвокати су открили да већ имају Авво профиле које нису лично креирали јер Авво ископава податке који су јавно доступни и користи их за креирање профила. Није битно да ли адвокат заиста користи њихову услугу.

Адвокати могу затражити власништво над својим профилима пратећи неколико корака да би потврдили свој идентитет. Нетачне или непотпуне информације о адвокату могу бити објављене на сајту Авво ако адвокат не успе да преузме профил. Неки адвокати сматрају да су приморани да користе Авво против своје воље само да би спречили ширење нетачних информација о њима.

Конрад Саам, директор маркетинга Авво-а од 2006. до 2011. и тренутно извршни директор маркетинга птица ругалица, одговорио је на ову перцепцију. Он је навео да адвокати могу да исправе нетачне информације без тражења својих профила тако што ћете контактирати Авво корисничку подршку.

Саам је рекао: „Уопште нам није послужило то што смо имали нетачне или датиране информације у било ком профилу. Адвокати би могли да нас контактирају на цустомерцаре@авво.цом, а ми бисмо исправили те нетачности без потребе да адвокат захтевају свој профил." Ова опција очигледно није широко позната на основу броја адвоката који су то изјавили забринутост.

Авво систем оцењивања

Друга критика Авво-а је њен систем оцењивања адвоката. Овај систем је оно што Авво разликује од других веб сајтова за маркетинг адвоката. Компаније попут Мартиндале-Хуббелл-а су годинама користиле општи систем рецензије, али Авво иде даље од овога тип система и сматра мишљење других правника као само један од многих фактора потребних за процену једног адвокат.

Авво сваком адвокату даје бројчану оцену на скали од 1 до 10 на основу информација у профилу тог адвоката. Што је мање информација у профилу адвоката, мања је вероватноћа да ће адвокат имати добар ранг.

Авво указује да би требало да потраје око 30 минута за попуњавање профила, али многи адвокати су открили да процес одузима више времена, посебно зато што корисници морају да идентификују ставке које ће укључити које ће повећати њихов Авво резултат.

Сам је рекао да би рангирање требало сматрати „апликацијом за бодовање за животопис“ и да ће информације које су релевантније за професионално искуство адвоката имати већу тежину. Али адвокат можда неће добити поене за информације док их ручно не прегледа и дода у систем ако Авво систем не препознаје ставку као што је публикација или удружење.

Жалбе на систем оцењивања адвоката постале су посебно интензивне почетком 2011. године, када су многи адвокати открили да су им Авво резултати опали, иако се ништа није променило у њиховим профилима. Авво је навео да је променио алгоритам који се користи за израчунавање рангирања адвоката, што је резултирало нижим рангом многих адвоката.

Рецензије клијената на Авво

Трећа критика Авво-а односи се на то како њихов систем дозвољава свакоме да напише рецензију клијента о адвокату. То чини многим адвокатима крајње непријатно јер ствара могућност појављивања информација на профилу које су потпуно ван контроле адвоката.

Клијенти који су на неки начин љути или незадовољни много ће чешће објавити коментар о адвокату него неко ко је био задовољан услугама које су добили. Стога се многи адвокати плаше тога незадовољан клијент може објавити негативну рецензију која би нашкодила имиџу адвоката, а критика можда неће бити поштена или тачна.

Авво не пружа начин да се рецензије уклоне ако коментар прође кроз њихов систем одобрења, а адвокати се брину да би једна особа могла да изазове хаос на њиховом профилу. Авво каже да рецензије клијената нису узете у обзир у професионалном рангирању адвоката у њиховом алгоритму, али присуство озбиљно негативне рецензије клијената може лако надмашити било коју бројчану оцену.

Саам је рекао да је Авво заправо одбио око 30% рецензија клијената које су објављене на сајту током његовог мандата. Сваки преглед клијента се ручно прегледа како би се осигурало да је у складу са Авво-овим смерницама заједнице и они не одобравају критике које су првенствено лични напади или које долазе од људи који то нису клијентима.

Похвала за Авво

Авво је похваљен за пружање нивоа транспарентности у правној професији који раније није постојао. На пример, информације су истакнуте на профилу адвоката ако их је кажњавала државна адвокатска комора.

Није изненађујуће да је ово изазвало бес, па чак и неке неуспеле тужбе од стране претходно дисциплинованих адвоката. Али већина шире јавности сматра да су ове информације релевантне за процену акредитива адвоката.

Поред тога, клијенти могу јавно објавити своје притужбе ако адвокат има навику да узима новац од клијената, а да не ради било какав значајан посао. Одговори су повезани са профилом тог адвоката ако је адвокат одговорио на питања постављена на Авво сајту, тако да људи могу да виде тип савета који обично даје адвокат.

Адвокатима који активно користе Авво важнији је посао који може да створи за своју адвокатску праксу. Тхе оптимизација за претраживаче (СЕО) вредност Авво система је висока. Потрага за именима многих адвоката ће приказати њихов Авво профил на првој страници Гоогле-а. Неки адвокати воле да имају своје профиле на тако видљивом сајту, посебно они адвокати који су добили висок ранг Авво.

Да ли треба да користим Авво?

Авво пружа прилику адвокатима да комуницирају са потенцијалним клијентима који имају специфична правна питања или којима су потребне посебне правне услуге. Та интеракција ствара барем могућност да се питање претвори у клијента који генерира накнаду. Није успело свим адвокатима, али су многи задовољни резултатима које су постигли.