Опште мисли о поверењу на послу
Не можете увек да контролишете ниво поверења у своју организацију у целини, али можете деловати на начине који промовишу поверење у вашем непосредном радном окружењу. Ово окружење може укључивати ваше одељење, ваш радни тим или јединицу, или ваше сараднике на земљишту.
Изградња поверења у мањој јединици где имате одређену контролу помаже у ширењу поверења у већој организацији. Менаџери који верују једни другима колегама имају тенденцију да прошире своје поверење и на већу организацију. Ово, заузврат, изазива поверење у друге.
Уништавајући онда обнављање поверења омогућава вам да погледате шта не функционише како бисте створили поверљиво радно окружење, али немојте ићи тамо. Уместо тога, почните да градите поверење од почетка вашег односа са сваким новим запосленим. Уверите се да им ваша култура док уче да се интегришу у вашу организацију током укључивања даје рани осећај да је ваше радно место коме могу да верују.
10 начина да изградите поверење на послу
Користите ове савете да бисте изградили окружење које негује поверење на послу и међу запосленима.
Унајмите одговарајуће менаџере.
Запошљавају и унапређују људе на руководеће позиције ако су способни да формирају позитивне међуљудске односе поверења са онима који им одговарају. Однос менаџера са запосленима који извештавају основни је блок поверења.
Изградите вештине запослених.
Развијати вештине свих запослених—посебно оних тренутних супервизора, менаџера, и људи који желе унапређење—у ефикасној изградњи међуљудских односа.
Обавештавајте чланове особља.
Обезбедите што више информација које можете да откријете што је пре могуће у било којој ситуацији. Чак и када кажете запосленима да не знате или да ћете сазнати да ли је више информација доступно, допринеће окружењу поверења.
Понашајте се са интегритетом и држите обавезе.
ако ти не може деловати са интегритетом да задржите обавезу, без одлагања објасните шта се дешава у ситуацији. Уочено понашање или радње запослени доживљавају као основу за предвиђање будућег понашања. Супервизори или менаџери који се понашају као да су вредни поверења имају тенденцију да инспиришу више сарадње са мање притужби.
Суочите се са тешким проблемима на време.
Ако је запослени често одсутан или проводи радно време лутајући около, важно је да се суочите с њим или њом о овим питањима. Други запослени ће гледати и научити да вам више верују. Ако пустите да се ствар загрије а да се на то не позабавите, запослени ће изгубити поштовање према вама –поштовање је темељ поверења.
Заштитите интересе свих запослених.
Не причајте о одсутним запосленима и немојте дозволити другима да окривљују, прозивају или упиру прстом. Запослени уче да верују када знају да њихов менаџер не дозвољава окружење у којем други запослени могу да их оговарају.
Усвојите политику отворених врата.
Сваки менаџер врата су отворена за сваког запосленог када постоји таква политика. Помаже да се подстакне отворена комуникација, повратне информације и дискусије о било којој ствари од значаја за запосленог.
Исказати компетентност у надзорним и другим радним задацима.
Знајте о чему говорите, а ако не знате, признајте. Ништа не гради поверење ефикасније од тога да менаџери признају да нешто не знају и обећавају да ће сазнати како би сви били информисани. Најгора реакција се дешава када се менаџер претвара да зна и нуди погрешне информације. Запослени могу опростити недостатак знања, али никада не могу опростити лаж.
Слушајте са поштовањем и пуном пажњом.
Покажите емпатију и осетљивост према потребама чланова особља. Поверење расте из уверења да можете разумети и повезати. Ово поверење подстиче се снажно позитивно понашање слушања.
Преузмите промишљене ризике да бисте побољшали услуге и производе за купца.
Када ризикујете, показујете запосленима да и они могу учинити исто—нарочито ако нема последица када промишљени ризик крене по злу. Када се преузимање ризика не кажњава, поверење се учвршћује.
Да бисте изградили поверење, потребно је да ваша очекивања буду висока
Ако сте менаџер, супервизор или члан тима, понашајте се као да верујете да су чланови особља способни да живе у складу са вашим високим стандардима. Ова подршка подстиче најбоље напоре ваших запослених и гради њихово поверење.
Ако сте стручњак за људске ресурсе или линијски менаџер, имате посебну улогу тренера и супервизора у томе како да изградите поверење на послу. Ви утичете на равнотежу моћи унутар организације тако што ћете развити и објавити политике подршке и заштите. Такође сте утицајни у успостављању одговарајућих друштвених норми међу људима који раде различите послове у вашој организацији.
Потпуно се посветите активности изградње тима када је већа организација уложена у стварање поверења, оснаживање радног окружења. Укључивање у ове активности ван контекста културе фокусиране на тим може бити контрапродуктивно, нарушити поверење и негативно утицати на све што желите да постигнете са својим запосленима.
Основа поверења
Као корпоративни психолог и аутор написала је Марша Синетар, „Поверење није ствар технике, већ карактера; нама се верује због нашег начина постојања, а не због наше углађене спољашњости или наше стручно израђене комуникације.”
Доња граница
Градите и одржавате односе поверења и културу поверења на свом радном месту у корак време кроз сваку акцију коју предузмете и сваку интеракцију коју имате са својим колегама и запослених. Поверење може бити крхко, али има способност да временом ојача.
