Сарадници и други сарадници и купци виде одличне комуникаторе као успешне појединце. Одлични комуникатори постају омиљени људи у организацији јер људи изједначавају ефикасност са ефикасном комуникацијом.
Сјајни комуникатори доприносе више својим организацијама и примају више могућности за унапређење и признање у својим каријерама. Постоје и други атрибути, али скоро сви ефикасни комуникатори деле десет једноставних комуникацијских вештина. Желите да побољшате своје комуникацијске вештине и постанете одличан комуникатор? Ево шта треба да урадите.
Прво изградите везу
Када одличан комуникатор приђе колеги, он одвоји време да каже „добро јутро“ и „како ти иде дан?“ Ефекат покушаја изградње односа је непроцењив. Говорник показује да, без обзира колико су заузети или преоптерећени, имају времена да брину о другима.
Прво изградите однос за успешну комуникацију. За још успешнију комуникацију, наставите да градите однос у свим интеракцијама у било ком окружењу током времена јер добра воља има кумулативни ефекат.
Знајте о чему причају
Велики комуникатори стичу знање, увид и неопходна способност напредног размишљања да задобију поштовање својих колега и познаника. Колеге неће слушати ако не верују да комуникатор доноси стручност за сто, али хоће проводити време са њима ако поштују њихово знање и вредност коју комуникатор уноси у разговор.
Када размишљате о тајнама великих комуникатора, стручност у предмету може бити на челу листе. Сетите се Била Гејтса, Стивена Хокинга, Ангеле Меркел итд.
Слушајте више него што говоре
Замислите да је менаџер држао а састанак планирања развоја перформанси са запосленим и разговарао 55 минута у сату. Ово је еклатантан пример да менаџер доминира дискусијом, али служи као подсетник да људи не могу да слушају ако причају. Разумевање других — и онога што им је потребно — кључна је вештина за комуникаторе.
Када говоре, често постављају питања како би извукли знање и мишљења својих колега. Када дозвољавате себи да слушате, често чујете оно што се не говори. Одлични комуникатори користе ове информације како би читали између изговорених редова како би разумели цео контекст друге особе и њене мисли и потребе.
Фокусирајте се на разумевање мотива друге особе
Када неко други говори, одлични комуникатори не троше време припремајући своје одговоре. Уместо тога, они поставите питања за појашњење и да буду сигурни да потпуно разумеју шта друга особа комуницира, фокусирајући свој ум на слушање и разумевање.
Ако нађете себе (и тај мали глас у вашој глави) како се расправљате, припремате свој одговор или побијате оно што ваша колегиница говори, нисте фокусирани на то да темељно разумете њену комуникацију. Престали сте да слушате и преусмерили сте дискусију на своје потребе.
Користите петљу за повратне информације
Рекавши: „Ево шта мислим да сам чуо да сте рекли. Да ли је ово тачно?" и понављање суштине садржаја поруке коју су примили из комуникације друге особе користи повратна информација петљу да проверите њихово разумевање и да се уверите да доживљавају заједничко значење.
Када проверавају своје разумевање, комуникатори избегавају погрешну комуникацију и неразумевање, заобилазећи непријатна осећања и дуготрајна објашњења о томе шта је њихов предмет значио.
Слушајте невербалну комуникацију
Невербална комуникација је моћан глас у свакој интеракцији. Тоналитет гласа, говор тела и изрази лица говоре гласније од вербалне комуникације или стварних речи у многим комуникацијским разменама.
Комуникатори знају количину информација коју губе када комуницирају путем е-поште, телефона, тренутних порука или слања порука. Најмлађа генерација на послу можда неће препознати важност личног разговора са колегама. Ако желите информације које су богатије и дубље, и за дискусију и размену, солидни комуникатори траже своје сараднике.
Пазите на обрасце, недоследности и конзистентности
У свакој комуникацији, прилика за неспоразум је увек присутна. Комуникатори пазе на обрасце (да ли тако њихов колега обично реагује) и недоследности (да ли је ово у складу са оним што очекују од ове особе).
Ако је било који од ових вербалних и невербалних фактора комуникације недоследан или шаље различите поруке, неуспех у комуникацији је неизбежан. Колеге имају тенденцију да слушају невербалну комуникацију уместо вербалне интеракције.
Одмах решите лични проблем користећи "ја" језик
Добри комуникатори преузимају одговорност за поседовање сопствених емоционалних реакција. Они користе "ја" поруке да покажу да знају да су одговорни за реакцију. На пример: „Стварно сте забрљали ту интеракцију са клијентом“ је много мање ефективно и искрено од „Био сам узнемирен гледајући како комуницирате са тим клијентом из ових разлога…“
Ти-инг сарадник је ретко ефективна комуникација. Комуникатори ће највероватније добити одбрамбени одговор због чега комуникација не успе. Преношење искрене „ја“ поруке је моћно.
Сачекајте да дате критичне повратне информације
Ако комуникатори осећају да ће рећи било шта критично или контроверзно, покушавају да сачекају 24 сата пре него што то кажу, пошаљу или поставе да виде да ли се и следећег дана тако осећају. Паузирање пре комуникације је недовољно цењена вештина великих комуникатора. У ствари, комуникација ће бити моћнија и промишљенија ако се околностима допусти да маринирају на дужи временски период.
Отворите њихов ум за нове идеје
Нове идеје живе или умиру у својој првој комуникацији. Користећи друге комуникацијске вештине представљене овде, можете учинити да нова идеја процвета или пропадне у тренутку. Уместо да одмах одбаце нову идеју, приступ или начин размишљања, одлични говорници застају и разматрају могућности.
Размислите шта би могло да функционише у њиховој организацији, а не шта ће пропасти. Они више размишљају о могућностима него о немогућностима. Сјајни комуникатори увек ослушкују могућности и с гуштом их следе.
Изградите поверење колега
Није довољно бити добар слушалац и извлачити мишљење друге особе. Неће се изједначити са комуникаторима или поделити своје праве мисли ако им не верују. ти стекните поверење у своје свакодневне интеракције са људима када говориш истину - чак и када је тешко. Када комуникатори доследно показати интегритет и поузданост у свакодневним међуљудским разговорима и акцијама још више изграђују своје комуникационе способности.
Доња граница
Ако се потрудите да користите ових десет једноставних комуникацијских вештина у интеракцији са вашим сарадницима, клијентима, купцима и другим заинтересованим странама у организацији, изградићете своје професионалце углед. Људи изједначавају ефективну комуникацију са ефикасношћу и цене људе који могу да ангажују друге и деле значење.
