Можете постати ефикасан активни слушалац

Када слушате, посвећујете пуну пажњу нечему или некоме ко прави звук. Да ли сте заинтересовани да постанете активни слушалац који може толико дубоко да слуша да се ваши сарадници и особље осећају срећним што вас имају за колегу? Можете уз намерну вежбу и више искуства.

У дубоком или активном слушању, што су речи које се користе за описивање најефикаснијих стилова слушања, слушалац показује одређена моћна понашања слушања. Када посвећујете своју неподељену пажњу другој особи или активности, дубоко слушате шта год они покушавају да комуницирају. Ово слушање опажа друга особа као поштовања и бриге.

Ово слушање такође доживљава особа коју слушате као доказ да заиста чујете и разумете шта та особа покушава да саопшти.

Схватите шта чини активно или дубоко слушање

У дубоком или активном слушању, особа која слуша, преноси особи коју слуша, њихово најдубље поштовање. Ово се преноси кроз озбиљан напор да се усредсреди и концентрише на речи и значење које особа која са њима комуницира, покушава да пренесе.

У дубоком или активном слушању:

• Слушалац поставља питања која испитују и фокусирају се на разумевање и разјашњавање значења онога што комуникатор покушава да пренесе. Слушалац не троши време на формулисање одговора или одговора на говорникову комуникацију у својим мислима док му друга особа говори.
• Слушалац фокусира свој ум и пуну пажњу на речи и значење особе која комуницира онако како се посматра и чује кроз компоненте говора као што су њихове речи, тон гласа, невербални изрази лица и говор тела, примери и говор брзина.
• Циљ активног слушања је заједничко значење у којој су слушалац и особа која комуницира сагласни око поруке која је пренета од једног до другог. (Ово не значи да се слажете са говорником, само да сте потпуно сигурни да разумете поруку коју су они покушавали да пренесу.)
• У дубоком или активном слушању, слушалац пружа особи која покушава да комуницира, потврђујући говор тела, промрмљане сагласне речи и други звуци и радње који помажу особи која комуницира да се осећа саслушано и саслушано до. На пример, можете климати главом, осмехнути се, рећи „да, разумем“ и користити друго методе пружања повратних информација док слушате.

Елиминишите лоше навике слушања да бисте постали ефикасан активни слушалац

Лако је пасти у лоше навике слушања у свакодневној заузетости коју доживљавате на послу. Опуштени разговори и интеракција са вашим свакодневним колегама могу довести до неформалности која не подржава активно слушање.

Ово су уобичајене лоше навике слушања које ће вас спречити да постанете најефикаснији комуникатор.

• Ако вам запослени стално поставља иста питања или тачке гледишта, као активног слушаоца, основни проблем који треба узети у обзир је тај што се запослени понавља јер он не осећа да га чујете. Погледајте своје навике активног слушања да видите да ли показујете потребно слушање понашања која ће саопштити запосленом да заиста слушате—и чујете и разумевајући га.
• Не покушавајте да делимично обратите пажњу на колегу или члана особља. Ви вређате особу и никада нећете у потпуности разумеју свој положај или потребу. Када вам се запослени или сарадник обрати за савет, инспирацију, повратне информације или дискусију, слушајте да бисте разумели шта је појединцу потребно од вас.
• Ако из било ког разлога не можете у потпуности да присуствујете особљу особља у том тренутку, боље је да поново закажете разговор. Ако сте, на пример, на путу на састанак, мучите се са роком, покушавате да одете раније или ако доживите било какву другу дистракцију, боље је заказати термин када заиста можете да слушате особа.
• У најгорем случају, ако само делимично слушате, запослени одлази са осећањем да не мари за његове или њене бриге. Далеко је боље поново заказати дискусију када имате времена да слушате са својом активном и дубоком пажњом. Реците: „Томе, заиста сам ометен мојим роком до 15:00 за тренутни пројекат. Можемо ли да се нађемо сутра ујутру у 9 да бих могао да слушам и у потпуности разумем вашу забринутост?"
• Слушајте са пуном пажњом усмереном ка разумевању шта ваш колега или члан особља треба од вас. Многи менаџери су, посебно, толико навикли да помажу људима да реше проблеме да је њихов први правац акције почети размишљати о решењима и давање савета. Можда је запосленом само потребно ухо за слушање. Ваш најбољи приступ је да слушате активно и дубоко. Поставите питања за појашњење како бисте били сигурни да разумете шта запослени покушава да саопшти.
• Када верујете да јесте, онда, и само тада, питајте особу шта би желела од вас. Верујте овоме. Обично знају и често одахну и кажу: „Хвала вам пуно што сте само слушали. То је управо оно што ми је требало. Не треба ми ништа друго да радиш."