Чувари врата у послу: шта су они?

Чувар капије у послу је ту да спречи многе долазне позиве да дођу до кључних доносиоца одлука у организацији. Обично је то прва особа коју ћете срести ако позовете или посетите канцеларију.

За продавца, интеракција са вратарима различитих врста је кључна вештина коју треба развити. Ако желите да имате прилику да продате свој производ, прво морате да научите како да прођете кроз чувара капије. Ево шта треба да знате о овом важном послу.

Шта је вратар?

У послу, чувар капије је управо оно што звучи: неко ко стоји на улазној тачки да спречи нежељени саобраћај да прође. То је особа одговорна за одлучивање ко може доћи до доносиоца одлука, са циљем да спречи сметање прекида посетиоци и позиваоци.

Како ради чувар капије

Чувар капије компаније је обично особа на првој линији, као што је рецепционер или секретар у послу. У ресторану може бити маитре д'. У свим случајевима, доносилац одлука, менаџер или главни кувар је заузет изазовом да посао одржи неометано и профитабилно. Не могу да приме сваки позив или да виде сваког посетиоца јер би их то удаљило од њиховог примарног фокуса и одговорности за посао.

Улази вратар, који штити и штити одговорну особу. Чувар капије прегледава позиве и посетиоце, обично одбија оне за које верују да су неважни. Добар вратар је интуитиван и може брзо да открије неважан прекид. Свако ко не зове да се жали или да нешто купи, већ жели нешто за себе, као што је продавац, забрањен је приступ.

Чувари капије и спољни продавци — заклети непријатељи?

Многи вратари развијају ниво непријатељства према спољним продавцима. Ово је разумљиво ако узмете у обзир да продавци често прибегавају превари или директном лагању да би прошли поред вратара да дођу до доносиоца одлуке. Чувар капије који дозволи некоме недостојном да има приступ шефу вероватно ће бити укорен, тако да је мотивисан да добро ради свој посао.

Не постоји трик који ће спречити чувара капије и доносиоца одлука да вас нервирају, што није добро ако се надате да ћете остварити продају. Уместо тога, боље је третирати вратара професионално и са поштовањем. Ваш циљ би требало да буде да стекнете њихову сарадњу како би вам било лакше закључити продају. Алтернатива је да их антагонизујете до те мере да нећете имати шансе да икада разговарате са доносиоцем одлука.

Пролазак кроз различите типове вратара

Идеалан приступ ће зависити од типа чувара капије са којим имате посла.

Б2Б вратари

Б2Б вратари, као што су рецепционари и секретарице, обично су одговорни за примање свих општих телефонских позива за канцеларију и заказивање састанака. Они су ретко укључени у процес доношења одлука, тако да је ваша најбоља тактика да користите систем у своју корист. Не покушавајте да их прођете; пустите их да раде свој посао и закажу вам термин да видите доносиоца одлуке.

Извршни асистенти

Извршни асистенти се често укључују у процес куповине, барем на саветодавном нивоу, тако да бисте можда желели да заузмете другачији приступ са њима. Најбоље је третирати ове врсте вратара као продужетке доносиоца одлука. Морате их продати, а затим им дати мало времена да вас продају шефу. Почните тако што ћете објаснити шта нудите, а затим им реците да ћете поново контактирати базу за недељу дана.

Б2Ц Гатекееперс

Б2Ц продавци такође морају да имају посла са вратарима, иако је функција вратара мање формална. На пример, родитељ може да буде чувар свог детета, или жена то може да уради за свог мужа. Б2Ц вратари генерално имају право гласа у куповини, тако да је изузетно важно да се према њима поштујете. Као и код извршног помоћника, можда бисте желели да посветите мало времена и продаји њима.