Иако постоји много фактора који могу допринети успеху или неуспеху пословања, ефективна комуникација је неопходно ако ће посао успети. Добра комуникација укључује јасну вербалну комуникацију, одличне вештине слушања и ефикасну пословно писање. Без ових елемената, врло је вероватно да ће доћи до прекида комуникације.
На сва предузећа, велика и мала, могу негативно утицати чести сукоби узроковани погрешном комуникацијом. Међутим, власници малих предузећа овде имају предност, јер су у бољој позицији да виде потенцијалне проблеме у комуникацији и реше их пре него што се направи штета у послу. Савети у наставку ће вам помоћи да побољшате процес комуникације са запосленима како бисте избегли проблеме који произилазе из погрешне комуникације.
Уверите се да сваки састанак има дневни ред
Преоптерећеност састанцима је лоша за сваки посао, али преоптерећеност састанцима без видљиве сврхе је још гора. Такође, то може бити окидач за погрешну комуникацију. Уместо да заказујете састанке и да се надате да ће се ствари остварити за то време, будите сврсисходни у вези са састанцима од самог почетка.
Направите постављене дневне редове за сваки састанак који закажете и поделите га са својим запосленима много пре састанка да бисте поставили позорницу за дискусију. Такође је добра идеја да позовете своје запослене да додају тачке дневног реда о којима желе да се разговара пре састанка.
Делите све презентације/документе
Не воде сви добро белешке током састанака и неће све о чему се разговарало бити задржано када се састанак заврши. Због тога је толико важно осигурати да сви учесници добију копије датотека презентације или било којег документа о којем се разговарало током састанка. Још је боље ако можете да делите ове датотеке пре састанка како би ваши запослени могли да праве белешке и прегледају информације у реалном времену.
Поједноставите своје поруке е-поште
Да ли сте икада добили а пословна е-пошта који је био толико дугачак и дотакао толико различитих тема да сте били потпуно збуњени када сте га прочитали? Е-пошта је један од оних начина разговора који је одличан за продуктивност, али такође може довести до забуне и погрешне комуникације. Једноставне навике као што је задржавање једне теме по поруци е-поште, рашчлањивање поруке на поднаслове и/или набрајање тачке, а то што је веома описно када састављате тему може бити разлика између јасноће и забуна.
Слушајте пажљиво и пазите на невербалне знакове
Не дешава се свака комуникација — и погрешна комуникација — вербално. Горе смо дотакли најбоље праксе комуникације путем е-поште, а оне се односе и на друге врсте писмене комуникације. Али шта је са говором тела? Од виталног је значаја да сте у складу са својим запосленима и да можете да схватите невербалне знакове. Ово вам може помоћи да се активно бавите проблемима о којима запосленом можда није 100% пријатно да директно говори са вама. Запамтите да је, поред невербалне комуникације, важно да као менаџер не само да ефикасно комуницирате са својим запосленима, већ и да ефикасно слушате.
Будите приступачни
Политика отворених врата може бити од користи за предузећа свих врста. То што сте доступни запосленима говори да вам је стало до њихових брига и да желите да чујете њихове повратне информације. Отворена врата омогућавају вашим запосленима да разговарају са вама о стварима које се дешавају у послу које вам можда нису лако видљиве. Ова врста приступачности може да учини мање вероватном могућност погрешне комуникације у вашем малом предузећу.
До погрешне комуникације може доћи врло лако у пословном окружењу, али будите проактивни у погледу начина на који комуницирате са вама запослени — и оснаживање их да отворено комуницирају са вама — може вам помоћи да избегнете проблеме који често проистичу из неспоразум. Када се користи у тандему са овим саветима за пословну комуникацију, постављате основу за посао који има потенцијал да напредује и да га лоша комуникација не спутава.
