Бренд предузећа се често повезује углавном са његовим бојама, логотипом и естетиком дизајна. Међутим, идентитет његовог бренда значи много више. То је језик који предузеће доследно користи за испоруку порука и изградњу односа са својом циљном публиком. Такође је саставни део културе компаније јер помаже у обликовању и дефинисању интерних односа између свих запослених.
Студија коју је спровео Аццентуре он афинитет према бренду открили су да 66% анкетираних потрошача привлачи бренд који има јаку културу компаније, онај који дели исте вредности и испуњава своја обећања.
Да би изградила јак бренд, предузећа морају имати јасну сврху, јасан правац и вредносну понуду коју доследно деле са својом публиком. Али када мисија и визија предузећа треба да се прошире како се његова циљна публика развија, ребрендирање би могло бити одржива стратегија да се развија заједно са тим.
Шта значи ребрендирати своје пословање?
Ребрендирање може бити исцрпан (али на крају и исплатив) процес који захтева од предузећа да води тржиште истражити, преиспитати своју финансијску стабилност и на крају развити нову мисију и визију која јача њену вредност за купаца.
„Када људи чују ребрендирање, помисле само на визуелне ефекте и то загребе површину“, рекла је Мала Харидат, предузетница и пословни тренер, у Зоом интервјуу за Тхе Баланце. „То је изузетно скупо и кошта време стратегије. Прави пословни ребренд је нова мисија и начин пословања. То се показује у свему - од маркетинга до културе запослених."
На пример, Андроид је глобални бренд, али његови избори за брендирање нису увек одражавали потребе његове глобалне публике. Да би испунила своју мисију и визију да Андроид учини инклузивнијим, матична компанија Гоогле се удружила са рекламна агенција Хуге да развије стратегију ребрендирања и помогне у трансформисању разумевања потрошача компанија. До 2019. године, компанија је променила свој лого, шему боја, словни знак, маскоту и поруке како би одражавала свој фокус на глобалне потрошаче. Резултат је био нови идентитет бренда који би могао боље позиционирати Андроид да се такмичи са Аппле иОС-ом и другима.
Разлог за ребрендирање
Као и промена бренда Андроид-а, одлука предузетника да ребрендира мора да доведе своје пословање у бољу позицију за постизање нових циљева и веће резултате. Да би постигао нове циљеве, предузеће мора бити спремно да трансформише своју сврху и правац.
Нова сврха пословања
Када се предузеће успостави, важан почетни корак је да оснивач(и) креирају изјаву о мисији и визији.
Изјава о мисији компаније дефинише њен разлог за пословање и коме жели да служи, док је изјава о визији нацрт за пословно планирање и будуће циљеве.
Међутим, постоје тренуци када ће мисија и визија предузећа морати да еволуирају како би се задовољиле потребе своје публике, што може захтевати да она ребрендира своје поруке.
У октобру 2020, компанија Субурбан Елецтриц за аутоматизација, електрична и технолошка решења са седиштем у Висконсину променила је бренд у Субурбан Ентерприсес. Компанија, која је постојала од 1960. године, схватила је да није ефикасно рекламирала две своје кључне услуге – аутоматизацију и технологију – које су биле веома тражене на њеној централној локацији. У интервјуу е-поштом за Тхе Баланце, портпарол Субурбан Ентерприсес-а је рекао да је одлука компаније да ребрендира и ојача своју понуду имала омогућило му не само да задржи своју лојалну базу купаца, већ и да досегне нову публику која није била упозната са његовом способношћу да пружи низ услуге.
Када не треба ребрендирати
Иако привлачност ребрендирања може бити примамљива за посао који жели већи профит, привлачност за шира публика, или свежа, нова слика, постоје одређени разлози зашто то не мора нужно бити исправно потез.
Визија бренда је нејасна
Да би се предузеће успешно ребрендовало, мора да постоји јасан помак из једног правца у други, рекао је пословни тренер Малла Харидат.
Ако је посао релативно нов и још увек нема јасну визију, није време за ребрендирање. Уместо тога, усредсредите се на развој снажне мисије и визије како би ваш посао могао да изгради поверење у своју циљну публику.
Пошто бренд предузећа није дефинисан само његовим изгледом већ и његовим понашањем, Харидат саветује да прво развијете стратегију за изградњу односа са вашом циљном публиком. На крају крајева, вашем циљном тржишту је потребно време да се осећате сигурним у свој посао и потребно вам је време да изградите кредибилитет.
Визуелна привлачност је приоритет
Према Харидату, ако само желите да промените свој лого или своје присуство на мрежи, ово се не сматра ребрендирањем компаније – ово је ажурирање слике. Уз то, ако ваш бренд није ажурирао своју веб страницу неколико година, или је истраживање тржишта показало да је ваш боје бренда не резонују ефективно са вашом циљном публиком, а онда је ажурирање вашег имиџа свакако потребно ред.
Не можете приуштити трошкове
Ребрендирање кошта. Ако предузеће жели да се успешно ребрендира, кључно је да ангажује креативне тимове, тимове за стратегију и налоге – као из огласне агенције – који ће моћи да развију план од супе до орашастих плодова и да га спроведу. Схватите да је за процес потребно више од самог ангажовања графичког дизајнера за нови лого или штампање нових визиткарти.
Кључеви за успех ребрендирања
Ако чврсто верујете да ће ребрендирање помоћи вашем пословању да расте, онда има смисла само предузети неопходне кораке да започнете процес. Малла Харидат и други нуде увид у ребрендирање са лакоћом у наставку.
Сврха ребрендирања
Ако предузеће жели да размотри ребрендирање, важно је разумети зашто то је заинтересовано. Харидат је рекао да су два велика питања на која одмах треба одговорити:
- Како ће ваше пословање расти као резултат ребрендирања?
- Како ће ваша компанија моћи да се такмичи са већ етаблираним предузећима?
Додирните циљну публику
Клијенти предузећа су његов крајњи спас. Пре него што започнете ребрендирање, важно је да разговарате директно са циљном публиком да бисте разумели њено интересовање за ваш бренд. На пример, портпарол Субурбан Ентерприсес-а је рекао да је компанија, када је одлучила да ребрендира 2020. године, провела време разговарајући са тренутним клијентима како би разумела њихове потребе. Ову врсту информација предузеће може да користи да одреди своје предности и слабости, што заузврат може да утиче на његову стратегију ребрендирања.
Дефинишите буџет, тим и временску линију
Ребрендирање је значајан трошак и захтева много времена и лојалан тим. Тенеисха Јацксон Варнер, оснивач и извршни директор Егами Цонсултинг Гроуп, рекла је Тхе Баланце путем е-поште да када је њена компанија одлучила да трансформише визуелни бренд, ангажовао је тим — заједно са истраживачима тржишта, ауторима текстова, графичким дизајнерима, веб програмерима и још много тога — да направи ребрендирање успешан.
За мало предузеће, ребрендирање обично може да кошта од 10% до 20% његовог маркетиншког буџета, тако да је важно да се уверите да је финансијски и оперативно изводљиво да се изврши задатак.
Да бисте кренули напред, формирајте интерни тим који може да обезбеди јасну рачуноводствену евиденцију свих трошкова—укључујући било који рад на развоју бренда који је потребан споља агенцијске и правне и регулаторне трошкове – и планирајте стратегију увођења како ће се ребрендирање одвијати током недеља, месеци или чак године.
Почните да делите поруке о ребрендирању са циљном публиком
Пре него што се открије комплетан ребренд, важно је да предузеће почне да дели своје нове поруке са базом лојалних купаца. Ово ће помоћи да се ублажи свака конфузија коју купци могу да осете у вези са ребрендирањем компаније. Такође ће омогућити новој циљној публици времена да разуме вредносну понуду компаније.
Доња граница
Ребрендирање предузећа може бити одличан начин да се прошири мисија, визија и обим компаније. Међутим, ребрендирање није за сваки посао. То може бити дуготрајан и скуп процес који није увек најбољи лек — посебно ако се предузеће бори. Пре него што донесе одлуку о ребрендирању, предузеће треба да се увери да не само да има средства, ресурсе и време за то предузети овај правац акције, али да ће обезбедити додатну вредност својим постојећим купцима док ће привући нове оне.
