Ако се надате да ћете добити интервју за посао у служби за кориснике, потребно вам је пропратно писмо које показује вештине сервисирања купаца и искуство потребно за ту улогу. Да бисте сазнали које су квалификације најважније, анализирајте списак послова, обраћајући велику пажњу на кључне речи у опису.
Оно што прочитате може вас изненадити. Супротно популарном веровању, не сваки улога окренута клијентима захтева екстремну екстровертност. Емпатија, такт и комуникацијске вештине могу бити важније за успех. Познавање специфичних производа и софтверских пакета такође може бити корисно.
Добро пропратно писмо ће привући пажњу менаџера за запошљавање и показати вредност коју бисте донели тој улози.
Ево информација о томе шта треба укључити у пропратно писмо за улогу корисничке службе, како форматирати писмо, шаблон за преузимање и примере пропратних писама за преглед.
Шта укључити у пропратно писмо корисничке службе
- Покажите своје специфичне вештине и искуство у вези са корисничким услугама. Покушавате не само да привучете пажњу менаџера за запошљавање, већ и да покажете да разумете шта је потребно за ту улогу.
- Истакните меке вештине попут слушања, решавања сукоба, емпатије и деперсонализације (тј. способност да пружите брижну корисничку услугу док му не причате своју животну причу).
- Укључите чврсте вештине као што су софтверски програми специфични за посао.
Како форматирати пропратно писмо
Пропратно писмо за посао корисничке службе такође треба да садржи све уобичајене елементе доброг пропратног писма, укључујући:
- Контакт информације: ваше име, адресу, број телефона, адресу е-поште и тако даље.
- А поздрав: У идеалном случају, пратите свој поздрав именом контакта у компанији – било менаџера за запошљавање или представника људских ресурса. Ако немате контакт, можете да изоставите поздрав или да укључите општи, као што је „Кога се то тиче“.
- Тело пропратног писма, укључујући први пасус који привлачи читаоца и привлачи га вашим вештинама и искуством, и пратећи параграфи који показују да знате шта компанија тражи и да можете да обезбедите то.
- Завршни пасус, сумирајући ваше вештине и како бисте их искористили да решите проблеме компаније и допринесете њеном успеху.
- ближе, нпр. „с поштовањем“ или „срдачним поздравом“. Ево више информација о томе како да затворите пропратно писмо, са примерима.
Узорак пропратног писма корисничке службе
Ово је пример пропратног писма корисничке службе. Преузмите шаблон пропратног писма корисничке службе (компатибилно са Гоогле документима и Ворд Онлине) или погледајте доле за више примера.
Узорак пропратног писма корисничке службе (текстуална верзија)
Следи пример пропратног писма за позицију корисничке службе. Такође погледајте доле за више узорака пропратног писма и савете за слање пропратног писма и животописа е-поштом.
Тамми Апплицант
Главна улица 123
Анитовн, ЦА 12345
555-555-5555
тамми.апплицант@емаил.цом
16. фебруар 2022. године
Офелија Ли
Људски ресурси
Ацме Виндовс
123 Бусинесс Рд.
Бусинесс Цити, НИ 54321
Поштована госпођо Ли,
У данашњем друштву оријентисаном на корисничку подршку, благовремена, пријатељска, проактивна услуга се тражи како би се унапредио будући пословни раст. Лојалност купаца је увек погођена када запослите правог стручњака за услуге да вас представља када помажете вашим цењеним клијентима.
Моје дугогодишње искуство у услужној индустрији научило ме је како да испуним и надмашим очекивања сваког клијента услугом која продаје. Помагао сам свим врстама купаца у свим врстама подешавања. Схватам да је стицање и одржавање лојалних поновљених послова, као и ширење речи о вашем пословању преко ових лојалних покровитеља, од највеће важности у свакој компанији.
Позиционирање компаније за бољу изложеност и већу тржишност је задатак који сам много пута успешно обављао. Ја сам одличан тренер који постиже сталне успехе са својим тимовима тако што гради морал, одржава самопоуздање тимова и обучава их да изграде продају побољшавајући вештине својих људи.
Било би ми задовољство да интервјуишем са вама, и радујем се што ћу ускоро чути од вас.
веома искрено,
Потпис (штампана копија писма)
Ваше унето име
Узорак пропратног писма е-поште корисничке службе
Субјецт Лине: Ана Смит – продајни сарадник
Поштована госпођо Паркер,
Био сам узбуђен што сам видео ваш ЛинкедИн оглас за продајног сарадника у Паркер Гифтс, Инц. Сматрам привилегијом помоћи купцима да изаберу савршен поклон. У мом тренутном послу у Тхе Литтле Гифт Схоп-у, дајем препоруке за поклоне, помажем у координацији испорука и испуњавају онлајн поруџбине и управљају свим аспектима корисничког искуства од поздрава до праћења горе.
У мојих седам година као продајни сарадник, стекао сам опсежно знање о системима на продајном месту укључујући Схопифи и Интуит Куицкбоокс. Позната сам по свом мирном и веселом држању, и изврсна сам у смиривању напетих ситуација са муштеријама. Заиста верујем да је најбољи продајни сарадник онај који слуша.
Волео бих да чујем више о улози и томе шта тражите од сарадника у продаји. Можете ме контактирати путем телефона на 555-123-4567 или е-поште на анна.смитх@емаил.цом.
Хвала вам још једном на вашем времену и разматрању.
најбоље,
Анна Смитх
Телефон: 555-123-4567
Е-пошта: анна.смитх@емаил.цом
Како послати пропратно писмо е-поштом
- Изаберите одговарајућу тему за пропратно писмо е-поште. Да бисте избегли да се ваша порука заглави у филтеру за нежељену пошту или да се изгуби у препуном пријемном сандучету, уверите се да је ваша тема јасна. Укључите своје име и назив посла у наслову поруке е-поште.
- Изоставите параграфе адресе и датум. Уместо тога, укључите своје контакт информације у потпис е-поште.
- Нека ваша порука буде сажета и тачна. Циљајте на три добро израђена пасуса и размислите о додавању тачака са својим најимпресивнијим вештинама и искуством.
- Укључите ан потпис е-поште са вашом адресом е-поште, бројем телефона и УРЛ-ом ЛинкедИн-а или портфеља.
- Прочитајте и тестирајте своју поруку пре него што је пошаљете. Ваша порука не би требало да садржи грешке у куцању, граматичке грешке и проблеме са форматирањем. Пошаљите себи пробну копију пре него што пошаљете коначну верзију менаџеру за запошљавање.
Прегледајте још узорака пропратног писма
Прегледајте узорке пропратних писама за различите околности, укључујући накнадно писмо, писма упита, Узорци пропратних писама специфичних за посао/индустрију, пропратна писма за све намене, хладни контакт и писмо препоруке Узорци.
