Uobičajena pritužba kupaca koji koriste kupone je da neki blagajnici odbijaju da prihvate štampane internet kupone. Ovo može biti frustrirajuće pri plaćanju, posebno ako je stavka izabrana posebno u odnosu na drugu zbog potencijala uštede kupona.
Zašto prodavnice odbijaju da prihvate kupone?
Pravi problem sa kuponima za štampanje na mreži počeo je 2003. godine kada su prodavnice nesvesno prihvatile mnogo falsifikovani kuponi. To je rezultiralo ogromnim gubicima za prodavnice i proizvođače proizvoda. To je takođe na kraju koštalo kupce, jer su gubici verovatno apsorbovani podizanjem cena proizvoda. U to vreme, jedino rešenje je bilo prestati sa prihvatanjem svih onlajn kupona. Bez sumnje su proizvođači i trgovci na malo shvatili potencijal internet kupona i nisu želeli samo da odu od problema, već im je bilo potrebno vreme da ga reše. Kao rezultat toga, industrija je radila sa renomiranim sajtovima sa kuponima kako bi pronašla globalna rešenja.
Današnji kuponi obično sadrže sledeće informacije:
- Bar kod koji skenira.
- Datum isteka.
- Legitimna adresa proizvođača.
- Standardna terminologija kao što je „jedan kupon po artiklu, po kupcu“ i „fotokopije nisu dozvoljene“.
- Izjava o „Kuponu proizvođača“.
Razumevanje pravila o kuponima prehrambenih prodavnica
Kako je sve više proizvođača počelo da prati standardizovane prakse u vezi sa informacijama koje treba da budu na internet kuponima, sve više prodavnica je počelo da proširuje svoje politike prihvatanja. Ipak, još uvek postoje neki internet kuponi koji su podložniji odbijanju od drugih.
PDF Coupons
Na primer, kuponi u PDF (Portable Document Format) kuponi se često odbijaju zbog PDF formata. PDF kuponi uglavnom nemaju jedinstvene bar kodove, što dovodi do toga da se kuponi ne skeniraju. To je takođe jedan od načina na koji toliko falsifikovanih kupona kruži internetom. Mnoge prodavnice prehrambenih proizvoda, čak i one koje sa zadovoljstvom prihvataju kupone odštampane na Internetu, će u svojim politikama prihvatanja kupona navesti da se PDF kuponi ne prihvataju ni pod kojim uslovima.
Loše odštampani kuponi
Loše odštampani ili zamagljeni kuponi se takođe često odbijaju. Ako bar kod nije jasno odštampan, možda neće biti skeniran. Kuponi koji se ne skeniraju često će biti odbijeni. Dobar način da se to izbegne je da se uverite da ima dosta mastila u štampaču pre štampanja kupona. Za kupone koji imaju tendenciju da štampaju zamućene ili teško čitljive sitne štampe, prebacivanje postavki štampanja na štampanje u boji može biti od koristi.
Kuponi sa visokim dolarima
Prodavnice prehrambenih proizvoda mogu imati politike koje ograničavaju obim ili iznos kupona prihvaćenih tokom jedne transakcije. Ograničenja nominalne vrednosti kupona do $2,00 ili $3,00 nije neuobičajeno. Takođe, mnoge prodavnice ne uzimaju internet kupone koji nude besplatne proizvode. I na kraju, mnoge prodavnice neće ručno unositi informacije o kuponu, tako da ako kupon ne uspe da se skenira, neće biti prihvaćen bez obzira na razlog.
Nedostatak obuke
Iako mnogi kuponi sada sadrže sve potrebne informacije, menadžer prodavnice može i dalje odbiti da iskoristi kupone. Ovo se može desiti zbog zabune zaposlenih u lokalnim prodavnicama u vezi sa korporativnom politikom u vezi sa korišćenjem kupona na mreži.
Postoje koraci koje treba preduzeti unapred, kako biste izbegli probleme sa prihvatanjem kupona.
- Koristite renomirane onlajn usluge kupona. Ove kompanije osiguravaju da ponuđeni kuponi prate neophodne bezbednosne smernice.
- Zaustavite se na šalteru za korisničku podršku pre kupovine i primite unapred odobrenje za štampane kupone na mreži koje planirate da koristite. Ako zaposleni na šalteru usluga ne odobri vaše kupone, zamolite da razgovarate sa menadžerom.
- Kada kupujete u nacionalnim lancima prodavnica, kontaktirajte kancelariju kompanije i zatražite pismo koje opisuje korporativnu politiku otkupa štampanih kupona na mreži. Ponesite pismo sa sobom da ga pokažete blagajnicima i menadžerima prodavnica.
- Kada štampate kupone na mreži, nemojte da isečete kupon, već uzmite ceo list papira. Ovo će omogućiti menadžeru prodavnice da vidi naziv veb lokacije na kojoj ste nabavili kupone. Mnogo puta, iako su upoznati sa kompanijom, možda neće prepoznati određene kupone.
Previše muke?
Većina nacionalnih lanaca prehrambenih proizvoda i velikih prodavnica kao što su Target i Walmart izvršili su velika prilagođavanja svojih politika prihvatanja kupona u vezi sa kuponima odštampanim putem interneta. Većinu vremena kada se kupon ne prihvata, to je zato što postoji nešto neuobičajeno sa kuponom.
Kada se desi da prodavnica neće prihvatiti kupon odštampan na Internetu, najbolje je razumeti da su smernice na snazi sa razlogom. Ili razgovarajte sa službom za korisnike ili pokušajte da koristite kupon u drugoj prodavnici. Ako je ponovo odbijen, bacite ga i fokusirajte se na sve kupone koje ste koristili u prošlosti koje su prodavnice prihvatile.
Za prodavnice koje odbijaju da prihvate bilo kakve kupone odštampane na internetu, to je uglavnom zato što prodavnice nemaju ažurne kase koje pomažu u sprečavanju prihvatanja lažnih kupona.
