Током последњих неколико година, технологија вештачке интелигенције направила је неке занимљиве помаке у више индустрија. Иако крајњим потрошачима то можда није тако очигледно, вештачка интелигенција је примењена и у малопродајном сектору. Иако га није користио сваки продавац због високих трошкова, неприступачности и власничких система, највећи играчи у малопродаји су били прилично активни у вези са тим. Није ни чудо с обзиром на предности које АИ може донети стварним предузећима.
Како вештачка интелигенција (АИ) може помоћи?
Дакле, како тачно вештачка интелигенција може помоћи власницима малопродајних објеката? Прво, хајде да кажемо неколико речи о томе како функционишу АИ и машинско учење. Наиме, технологија вештачке интелигенције узима велики скуп података о нечему, покреће га кроз вештачку интелигенцију алгоритме као што су неуронске мреже, а затим производи модел који може дати одговоре као прави људски. Одговори који су дати засновани су на ономе што је АИ успела да сазна о том питању из скупа података.
Као што је вероватно очигледно у овом тренутку, скуп података из којег АИ учи у примеру малопродајне индустрије су стварни подаци о продаји повезани са подацима о клијентима. Када се ове информације прођу кроз алгоритме машинског учења, производи се АИ модел који открива корисне информације о предузећу, купцима и инвентару које обично нису очигледне или познате власник предузећа. Са овим у рукама, трговац на мало може да уради разне ствари у корист сопственог пословања.
На пример, малопродајна вештачка интелигенција може да учи о купцима, њиховим преференцама и њиховом понашању да би их упознала. А последњих година може да их упозна тако добро да зна шта им треба и када им треба. И то зна и пре њих. Када је вештачка интелигенција способна да произведе такве информације у ходу, бројне предности се могу одмах добити за пословни ток готовине и опште искуство. Први је да наведете купца да купи више. Ако вештачка интелигенција зна шта им треба пре него што учине и изда им купон за дати производ, то ће се покренути да купе додатни артикал по који нису дошли, а при том остварују додатни приход за посао. Још једна предност би била побољшање корисничког искуства јер ако им понудите тачно оно што им је потребно по бољој цени, почињете да градите лични продајни однос са својим купаца.
Изглед производа
Још једна област у којој малопродајна вештачка интелигенција може у великој мери да помогне јесте начин на који су предмети физички распоређени у продавници. Сви смо чули приче о томе како велики малопродајни ланци наручују артикле да би нас навели да купимо више. И вероватно сви мислимо да постоји нека магична формула помоћу које можемо да прикажемо наш инвентар и натерамо наше купце да купе више. Међутим, не постоји таква формула. Чак и иста продавница са истим артиклима али на другој локацији може имати потпуно различите покретаче за своју базу купаца. Дакле, овде не постоји једно решење за све. Међутим, оно што је доступно је технологија вештачке интелигенције која може помоћи у томе.
Када се добију подаци о продаји, машинско учење може открити обрасце у куповним преференцијама ваших купаца и научити шта купују заједно. На основу тога, вештачка интелигенција може да вам пружи предлоге о томе које артикле да ставите један поред другог у вашој продавници како бисте навели своје клијенте да купе више. А пошто су ти предлози засновани на стварним подацима које дају стварни купци који купују у одређеној продавници, они ће сигурно дати резултате и покренути ваше купце.
Постоји још много тога што АИ може да уради за малопродајна предузећа. Горе наведени примери су само врх леденог брега. За који год део вашег пословања можете да обезбедите податке; АИ може извући заиста вредне увиде које треба третирати као злато. Може се користити за побољшање промета залиха, оптимизацију залиха, предвиђање будућих прихода и још много тога.
Постоји једна квака. Наиме, с обзиром на ствари какве јесу, системи вештачке интелигенције су углавном власнички и доступни само великим малопродајним ланцима који имају велике технолошке буџете. Биће занимљиво гледати овај простор у наредних неколико година како би се видела решења која ће бити више направљена за мале продавце него за велике. Неке компаније су већ започеле овај развој, тако да неће проћи дуго да независни продавац има приступ истим алатима као и национални брендови.
