Нервирање или прилика?
У случају да нисте чули за Амазонов дан 1 и његових 14 принципа лидерства, можда би их било вредно истражити за ваше мало предузеће. Они су корисни алати за ново предузеће које треба имати на уму док расте, а још више за зрелу компанију која је доживела успех или која постепено стагнира током времена. Многа предузећа доживљавају животни циклус раста, а затим опадају. Менталитет првог дана је кључан за избегавање ерозије продаје и профитабилности која тако често погађа компаније током година, како мале тако и велике.
Узмимо случај пицерије. Власник је направио мени ствари које воле купци. Охрабрена тим успехом, она ради на креирању процеса набавке и производње који помажу у смањењу трошкова како би посао био профитабилнији. Али како би власник требало да реагује ако купци све више траже различите преливе или различите опције кора од онога што нуди продавница? Без обзира на то који посао се разматра, ако на нове захтеве купаца гледате као на сметњу, а не као прилику, можда сте прешли у опасну зону познату као Дан 2.
Дан 1 до дан 2: застој, небитност, болно опадање, праћено смрћу
За оснивача Амазона Џефа Безоса, то је увек први дан у Амазону. Да будемо сигурни, дан 1 није нов приступ. О Дану 1 говори од 1997. године. До првог дана, он мисли на одржавање предузетничке ревности и немилосрдног фокуса на клијенте стартап компаније, чак и када се Амазон налази у трећој деценији рада. Такав приступ помаже компанији да задржи купца на нишану.
Дан 2, с друге стране, говори о компанијама које праве претпоставке о томе шта купци желе на основу прошлих успеха. Као такви, они су у опасности да се одвоје од њих. Чак и за мала предузећа, скретање ока са купца како би се фокусирали на побољшање процеса и смањење трошкова, на пример, може бити скупа грешка.
Као што је Безос навео у свом писму акционарима из 2016., дан 2 није добро место за пословање. „Други дан је застој“, написао је. „Праћен ирелевантношћу. Прати мучно, болно опадање. Следи смрт. И зато је то увек Дан 1."
Амазонових 14 принципа лидерства
Од суштинског значаја за Амазонову потрагу да остане у Дану 1 је његова листа од 14 принципа лидерства, које, према Амазону, његови запослени свакодневно користе у свом послу. Иако се чини да су неки од њих више усмерени на лидере у великим корпорацијама, ево три од њих вредна пажње за оператера малих предузећа.
Учите и будите радознали. Одржавање здравог нивоа радозналости је кључно за праћење променљивих преференција купаца и других спољних прилика. Пословни оператери могу подједнако да уче од купаца, продаваца, запослених и возача испоруке. Они такође могу пратити веће трендове кроз учешће у локалним пословним групама, релевантним трговачким удружењима или претплатом на публикације у индустрији.
У праву су, много. Оно што Безос мисли под овим је да су лидери искусни и образовани. Они су се потрудили и требало би да имају поверења да ће доносити проницљиве пословне одлуке углавном на основу актуелних информација, као што је знање стечено радозналошћу.
Пристрасност за акцију. Одржавајући активну радозналост, и уз поверење у искуство и пословно знање, оператери могу самоуверено да се крећу како би искористили нове могућности. Једна од критичних предности малих предузећа је та што могу бити окретна и увести много промена брже од већих компанија, чинећи потезе како би одушевили купце док истовремено изграђују лојалност у процес.
Важно је запамтити да су сви 14 принципа лидерства повезани. Сви они подржавају постизање резултата на примарном принципу опсесије купаца и одржавање компаније у режиму првог дана. Ако осећате да је ваш посао застарео, или ако ви или ваше особље почнете да гледате на захтеве клијената као на непријатности уместо могућности, можда би било вредно вашег времена да ближе погледате 14 принципа лидерства и дате неке од њих на посао.
