Ретаргетинг: шта је то?

Ретаргетинг је стратегија сервирање реклама клијентима на спољним веб локацијама на основу њихове претходне историје прегледања на веб локацији фирме. То је моћан начин да поново ангажујете клијенте који су раније комуницирали на мрежи са вашим брендом.

Научите како функционише поновно циљање кроз пример, врсте и предности стратегије и како да је користите за конверзију посета веб-сајту у продају.

Шта је поновно циљање?

Поновно циљање је ан стратегија онлајн маркетинга при чему фирма клијенту сервира огласе на друштвеним медијима или другом спољном веб сајту који се односе на информације које је купац раније прегледао на сопственој веб страници фирме.

Циљ већине кампања за поновно циљање је да позове потенцијалног клијента да предузме акцију коју нису предузели приликом прве посете – познату као „позив на акцију“.

Како функционише поновно циљање

Вероватно сте искусили поновно циљање у прошлости док сте претраживали веб. Ако посетите веб локацију и погледате производ или услугу, а затим приметите да огласи за ту понуду почињу да вас прате широм веба на другим сајтовима, то је поновно циљање.

Ево шта се дешава иза кулиса када видите те огласе:

1. Предузеће на своју веб локацију поставља исечак кода за праћење познатог као пиксел за поновно циљање.
2. Сваки пут када купац посети страницу производа или услуге на веб локацији, преузима се пиксел који садржи информације о томе шта је погледао. Те информације постају део корисничког профила који води рекламна мрежа коју користи предузеће и прати се путем колачића постављеног у претраживач клијента.
3. Када особа посети другу веб локацију (на пример, имејл, апликацију друштвених медија или другу веб локацију са специјализованим оглашавањем), колачић говори огласној мрежи – нпр. Фацебоок Адс—да је особа раније посетила веб локацију фирме и погледала одређене производе или услуге.
4. Огласна мрежа клијентима приказује огласе који су широко применљиви на пословање или одражавају специфичне производе или услуге које су раније прегледане, чиме се остварује кампања поновног циљања.

Предности поновног циљања

Поновно циљање је вредна стратегија онлајн маркетинга из неколико разлога:

• Подсећа купце на заборављене информације: Било да су генерички или специфични за производ, огласи за поновно циљање враћају ваше пословање клијентима, подсећајући их на вредност бренда или привлачност одређених производа или услуга.
• Повећава поновне посете вашој веб локацији: Истраживање је показало да поновно циљање повећава вероватноћу да ће клијент поново посетити посао веб-сајт чак и када сам оглас нема више информација него што је купац добио од свог почетног посета.
• Може повећати продају и приходе: Свака повратна посета пружа још једну прилику за продају и остваривање прихода.
• Може вам помоћи да победите у конкуренцији: Поновно циљање смањује досег огласа конкурената тако што приказује огласе ваше фирме на спољним веб локацијама.

Врсте поновног циљања

Ретаргетиране стратегије се могу класификовати на следећи начин:

• Генеричко поновно циљање: Са овом врстом поновног циљања, купцима се приказују генерички огласи бренда када прегледају спољне веб локације. На пример, ако имате туристичку агенцију, огласна мрежа може да приказује опште огласе за ваш бренд са сликом туристичког агента или сликама у вези са одмором.
• Динамичко поновно циљање: Предузећа такође могу да користе поновно циљање за приказивање огласа специфичних за производ који су релевантни за ранији производ или услугу коју је клијент раније прегледао на веб локацији компаније. Ако се вратимо на пример туристичке агенције, клијент би могао да види огласе за тренутни попуст на летове до одређене локације.

Како дизајнирати кампању за поновно циљање

Маркетиншке кампање које водите путем поновног циљања могу бити једноставне или сложене колико год желите. У зависности од жељеног позива на акцију, кампања би могла да подстакне посету одређеној веб страници, пружајући е-маил путем обрасца за пријаву, попуњавањем обрасца за термин, резервисањем вебинара или куповина.

Када дизајнирате своју кампању за поновно циљање, идентификујте позив на акцију, а затим развијте редослед који ће потенцијалне клијенте довести до вашег циља. Можете да креирате секвенце које су једноставне као да корисник посети страницу производа, а затим добије огласе за тај производ, или свеобухватне као целину продајни левак или низ у више корака који кулминира куповином.

Да бисте пружили пример сложеније секвенце поновног циљања, рецимо да имате кориснике који посећују а блог пост на вашем сајту подстичући их да присуствују предстојећи вебинар, али се не региструју за вебинар након те прве посете. Коришћењем поновног циљања, можете им приказати више огласа који промовишу вебинар док посећују друге сајтове и мреже друштвених медија широм веба. У овом случају, дизајнирали бисте редослед поновног циљања да бисте изградили поверење и натерали их да се региструју за вебинар. Ево како би стратегија поновног циљања могла да функционише:

1. Корисници посећују ваш блог пост путем огласа на мрежи или упита претраживача и добијају пиксел и повезани колачић постављен на њихов рачунар.
2. Колачић за одређену веб страницу чланка покреће секвенцу огласа.
3. Првог до четвртог дана након што клијент посети вашу веб локацију, прикажите први оглас: видео који укратко представља ваш бренд и објашњава шта радите.
4. Петог до осмог дана након посете клијента, поставите други оглас: везу до чланка који говори о предностима вебинара.
5. Деветог до дванаестог дана након посете сајту, покажите клијентима трећи и последњи оглас: позивницу да се придруже вебинару.
6. Чим се корисник придружи вебинару, активирајте други пиксел који га уклања са прве листе за поновно циљање и ставља на другу листу која га подсећа да присуствује вебинару.

Да ли је поновно циљање вредно тога?

Ако имате онлајн присуство и добијете органски или плаћени саобраћај на ваша веб својства, требало би да размислите о поновном циљању посетилаца који напусте вашу веб локацију без предузимања радњи које сте желели да предузму приликом прве посете.

Поновно циљање подсећа ваше кориснике да постојите након што напусте вашу веб локацију и може их навести да одговоре на жељено позив на акцију, дајући вам другу прилику да убедите или продате некоме ко је већ упознат са вашим послом нудећи.