Један од изазова за продаје на еБаиу прима плату и избегава проблематичне купце који поднесу повраћај средстава или неоправдана потраживања да би покушали да играју систем. Као продавац, постоји неколико начина да се заштитите од бескрупулозних купаца и превара купаца. Одвојите време да прилагодите своја подешавања тако да ваша интеракција са непоштеним купцима буде ограничена.
Захтевајте одмах плаћање
Након много година када су продавци морали да толеришу понуђаче који не плаћају, еБаи је увео функцију тренутног плаћања. Ова поставка омогућава да оглас остане активан све док купац стварно не плати. Када је омогућено, одмах плаћање ће омогућити купцу да кликне на „Купи одмах“, али неће уклонити унос са еБаи-а све док Паипал плаћање не буде завршено.
Недостатак тренутног плаћања је што не функционише када се прихвати најбоља понуда, не функционише на аукцијама или понудама друге шансе. Дакле, нажалост, ова функција је ограниченог обима, али ипак вреди користити ако је већина ваших огласа по фиксној цени или је добра до отказивања. Коришћење функције тренутног плаћања је бесплатно. Ако га сада не користите, можете га додати у све своје листе које испуњавају услове помоћу
Јасно наведите своју политику враћања
Повраћаји су део пословања у сваком послу који продаје физички производ. еБаи се не разликује, док постоје начини за минимизирање поврата, продавци не могу да одбију повраћај због еБаи-ове гаранције. Дакле, у суштини, имате политику враћања без обзира да ли је желите или не. Најбоља одбрана у сваком послу је добар напад. Јасно наведите своју политику враћања и све детаље укључујући:
- Начин повраћаја - повраћај новца, замена или други
- Ко плаћа повратну испоруку
- Колико дана купац треба да врати артикл (14, 30 или 60)
- Ако наплатите а обнављања такса
- Ако предмет мора бити у оригиналном стању
Такође, заштитите се од старог прекидача. У овој превари, купац ће купити артикл на еБаи-у, рецимо нову Цоацх торбу. Након што прими предмет, она ће тврдити да жели да га врати и пошаље другу Цоацх торбу - можда старију или лажну. Када продајете скупе артикле, увек постављајте фотографије серијских бројева, РН бројева, бројева делова или других информација за идентификацију. Код мириса увек фотографишите количину течности у бочици. Будите пажљиви када продајете ове врсте артикала:
- Мобилни телефони, посебно иПхонес
- Дизајнерске торбе
- Електроника
- Парфеми
- Ципеле
- Формално облачење
Неки продавци су вратили употребу Тивек папирних наруквица за догађаје на одећи, на истакнутом месту, и наводећи да се предмет мора вратити са нетакнутом наруквицом. Постављају наруквицу на такав начин да ако се одећа носи, наруквица ће бити видљива (и изгледа заиста лепљива). Тивек наруквице кошта само неколико пенија сваки када се купује на велико.
Утврдите аутентичност дизајнера, аутограма или колекционарских предмета
Купци могу тврдити да су скупи артикли лажни и тражити повраћај новца. Можете спречити да се то догоди тако што ћете обезбедити ЦОА (потврде о аутентичности). Дизајнерски предмети, укључујући ташне, наочаре за сунце, неку одећу, ципеле и плаве фармерке су добри кандидати за проверу аутентичности. Можете користити услугу као што је Аутхентицате Фирст. Једноставно пошаљите фотографије артикла е-поштом сервису и њихови стручњаци могу да прегледају фотографије да виде да ли је предмет прави или лажан. еБаи такође пружа листу услуга аутентификације за ове специјалне ставке:
- Аутограми
- Беание Бабиес
- Кованице
- Цомицс
- Накит
- Политицал Меморабилиа
- Марке
- Карте за размену
Посетите еБаи да користе њихове препоручене услуге аутентификације пре него што наведу било коју од горе наведених ставки. Превара купаца може бити проблем на еБаиу, али не дозволите да неколико лоших јабука поквари целу гомилу за нас остале.
Продавци морају да ураде своју дужну пажњу како би спречили проблеме купаца. Захтевајте тренутну уплату када је применљиво, јасно наведите своју политику враћања и потврдите аутентичност предмета са аутограмом, дизајнера или колекционарских предмета пре него што их уврстите на листу. Мало додатног труда пре објављивања може вам уштедети много главобоље након продаје.
Ревисед би Сузан А. Веллс
