Продавнице користе термин суочавање да опише чин исправљања робе. Чиста продавница позива купце, помаже им да пронађу оно што желе и на крају је боља за продају.
Облагање треба да се обавља свакодневно (ако не током целог дана) како би се обезбедило да се продавница одржава уредном за купце.
2 начина да дефинишете лице
Суочавање има више назива - блокирање, кондиционирање, фронтирање, опоравак, исправљање и зонирање - у зависности од продавнице. Све ове речи имају исту сврху: обезбеђивање да је продавница спреман за купце.
Међутим, суочавање такође има два значења јер се може користити и као именица и као глагол.
Суочавање као именица: Број идентичних производа (или истих СКУ-ова) на полици окренут према купцу. На пример, а планограм може захтевати популарну марку супе од парадајза да има а суочавање од пет конзерви док генерички бренд може имати само а суочавање од две лименке. Више пажње посвећује скупљим артиклима.
Суочавање као глагол: Чин повлачења сваког производа до предње ивице полице са етикетом окренутом напред. На пример: "... од благајника се тражи да почну да се суочавају са производом када почнемо да успоравамо за ноћ."
- Продавнице одеће често користе те речи зонирање или опоравак а не суочавање.
- Фацинг обично га користе бакалнице, продавнице дроге и мешовите робе, као и многе робне куће јер имају више производ на полицама.
Зашто је суочавање важно?
Суочавање је све у томе да продавница изгледа сјајно. То је један од кључева за одлично искуство куповине и треба га сматрати делом ваше корисничке услуге јер је то услуга.
Купци не желе да напорно раде када купују.
- Не би требало да копају по гомилама кошуља да би пронашли своју величину. Те кошуље треба да буду уредно пресавијене по величини и боји.
- Не желе да посежу до задњег дела полице да покупе своју марку пасте за зубе. Та цев треба да буде тачно на предњој ивици и чека купца.
Исправљањем своју робу, олакшавате клијентима да пронађу оно што траже. Они такође могу лакше да упоређују производе ако су у лепом, уредном реду.
Такође даје продавници изглед да је пуна робе. Постоји одређена психологија давања илузија благостања и уређености која чини чуда за малопродају. Чак и ако полица није пуна иза тог првог реда производа, изгледа као да је потпуно залиха.
Савет: Исто се може рећи и за одећу која виси на сталку. Ако шипка није пуна, равномерно распоредите вешалице по њој и концентришите још неколико ка напред. То даје илузију да је сталак пунији него што је у стварности.
Када и како треба извршити облагање?
Свака продавница треба да буде што уреднија у сваком тренутку. То значи да запослени и менаџери треба да покупе, преселе или поправе робу кад год имају слободног времена. Изрека "ако имате времена да се ослоните, имате времена да очистите", може се применити на производ за исправљање.
- Запослени у робним кућама се моле да облагање буду редовни део своје смене. Мерцхандисинг је њихов примарни задатак након корисничке подршке.
- У многим продавницама ће благајници помоћи да исправљају робу током спорих времена.
- Већина продавница ће замолити своју екипу на затварању да започне „опоравак“ мало пре времена затварања и да остане док продавница не буде спремна за посао следећег дана.
- После заиста напорних дана, запослени који отворе следећег дана могу бити замољени да заврше зонирање.
Исправљање није ништа компликованије од враћања свега на своје место. Неких дана, попут оних луда празнична распродаја, биће потребно много више посла и можда ћете морати да закажете додатно особље само да бисте исправили робу током дана.
Када обављају свакодневни опоравак, многи менаџери сматрају да тимови најбоље раде. Ако је једно одељење уништено од стране купаца, сви би се могли удружити у том делу да га врате у форму уместо да једну особу оставе да се осећа преоптерећено.
Циљеви за суочавање
- Одећу треба савити или вратити на вешалице и вратити на полице или полице.
- Подне моделе треба организовати и окренути испред, а кутије поставити на предњу страну полице.
- Роба на полицама треба да буде на предњој ивици, лепо сложена и са етикетом окренутом напоље. Не би требало бити рупа.
- Производи који нису на свом месту (испуштени од стране купца који се предомислио) треба да се сакупе и врате у одговарајуће одељење, пролаз или полицу на крају опоравка.
