Ако сте независни трговац на мало, онда несумњиво имате најмање један до два разговора недељно са неким ко жели да се "прикачи" (попуст.) Уосталом, ви сте власник, тако да имате последњу реч о томе У сваком случају. Невероватно је колико се нечија породица повећа када отвори продавницу – посебно продавницу одеће или ресторан.
Прво, сви мисле да зарађујете око 90% попуста на сваки долар. А они "разумни" који знају боље и даље мисле да је око 70% Па, када од вас траже попуст, искрено не мисле да вас повређују. (Благословите њихова срца.) Без обзира да ли пратите бруто профит у доларима или процентима, износ профита је увек много мањи од онога што људи перципирају.
Нема ништа лоше са попустом за пријатеље и породицу (Ф&Ф), али ево неколико правила која ће вам помоћи да креирате своју политику за овај проблем:
- Никада не дозволите никоме да искористи свој попуст на нову робу. Поставите правило од 30 дана што значи да нико не може користити попуст на храну и храну све до 30 дана након што је роба била у продавници. Често породица купује најсјајнији нови предмет чим се појави. Прво, то штети фактору свежине продавнице јер роба нестаје тако брзо. И друго, то штети вашем ГМРОИ-у (повраћај бруто марже на инвестицију) јер ако је производ „врућ“, он ће се продавати за ИМУ. Управо си оставио гомилу новца на столу, али твојој сестри се стварно свиђаш.
- Пријатељи и породица ће куповати са вама ако су ваши пријатељи и породица. Нема потребе да им дате велики попуст. Ви нисте њихов "снабдевач" они су ваша подршка. Иако им давање попуста представља поштовање и част за њих као вашу породицу, немојте бити искоришћени у овом процесу.
- Третирајте своју Ф&Ф листу исто као и остале клијенте. Другим речима, ако користе попуст да купују за неког другог (као њихови пријатељи), ОДРЕЖИТЕ ИХ! Искористили су вас, а то не раде пријатељи или породица. (барем не оно што би требало да раде.)
- Нека то зараде. Нема ништа лоше у томе да кажете, „можда ћете имати попуст на храну и храну ако ове године радите са нама на залихама“. Или нека им помогну да се поставе за велику распродају у продавници. Другим речима, они дају вашем послу једном, а ваш посао враћа током целе године.
- Не дајте робу. Нека попуст буде довољно низак да и даље можете покрити своје трошкове за робу. Запамтите, трошкови укључују транспорт и обраду.
- Јасно дефинишите ко је породица, а ко пријатељи. У суштини, сви би вам се могли сматрати пријатељима и породицом. Али будите опрезни да не постанете сопствена верзија дисконтне игре „шест степени Кевина Бејкона“. Ако вам је од почетка јасно са свима ко се квалификује, а ко не, онда никаква осећања неће бити повређена, а свађе и притужбе се могу избећи или бар свести на минимум.
- Пратите своју продају Ф&Ф. Учините их демографском групом у вашем ПОС-у како бисте могли да видите колико вас овај програм заиста кошта сваке године. Често ћете бити веома изненађени. Тешко је видети да се то мало по мало сабира, али солидно извештавање и праћење могу вам помоћи да одржите срећну Ф&Ф листу и срећни резултат.
