Праћење еБаи куповина је значајно еволуирало током година. Систем је много ефикаснији него када је еБаи први пут дебитовао, а праћење је доступно преко налога купца. Све пошиљке од продаваца морају да имају праћење, иначе ће то утицати на метрику продавца.
Где пронаћи информације о праћењу
У већини случајева, еБаи куповине се шаљу УСПС. Пратите ових шест корака на редовној еБаи локацији:
- Идите на Мој еБаи.
- Идите до историје куповине.
- Пронађите предмет у питању.
- Пронађите број за праћење унутар зелене осенчене области.
- Кликните на број.
- Биће приказана комплетна историја праћења.
Пратите ова четири корака на еБаи мобилној апликацији:
- Идите на куповине.
- Кликните на предметну ставку.
- Биће приказани основни детаљи праћења.
- Кликните на „више детаља о праћењу“ да бисте видели комплетну листу сваког корака у процесу праћења.
Колико дуго траје достава?
Временски период за испоруку варира у зависности од тога како је продавац подесио време испоруке и руковања и од начина испоруке који сте изабрали приликом одјављивања. Време руковања је број дана који је у већини случајева потребан продавцу да стави предмет у транзит.
Постигнути, постићи Топ Ратед Плус статус, продавци морају да испоруче артикле у року од једног радног дана. Иако је Топ Ратед Плус статус вриједан дивљења, многи продавци не могу обећати једнодневно руковање због одређених ограничења. На пример, ако продавац такође ради посао са пуним радним временом и путује, он може бити далеко од свог инвентара и неће моћи да испоручује сваки дан.
Обавезно обратите пажњу на време руковања на листи продавца пре куповине. Неким купцима није важно да ли је потребно неко време да се артикал испоручи, али у другим случајевима време је од суштинске важности ако је артикал поклон, за одмор или из неког другог разлога који подразумева рок. Неки продавци продужавају време руковања ако иду на одмор или имају хитан случај у породици или животни прекид. Продавци могу повећати време руковања како не би пропустили продају, уместо да ставе своју продавницу у режим одмора.
Шта ако предмет не стигне?
Понекад је пошта погрешно усмерена и достава касни. Ако не добијете своју ставку, прва акција је да проверите информације о праћењу. Проверите да ли је предмет заглављен на одређеној локацији неколико дана. То би могао бити знак да је изгубљен.
Понекад је пошта погрешно усмерена и оде у чију земљу или у далеку државу када то није логично. Обично ће се погрешно усмерена пошта вратити на право одредиште. Будите стрпљиви.
Ако ваш артикал не стигне у разумном року, контактирајте продавца преко еБаи систем за размену порука. Увек комуницирајте са продавцем преко еБаи система за размену порука, јер ако постоји неслагање или проблем, еБаи може видети сву преписку и помоћи вам да радите са продавцем. Обратите се продавцу и објасните му да артикал није стигао и да је до сада требало да је стигао.
Продавац може поднети захтев УСПС-у или било ком превознику који је био укључен. Одговорност продавца је да вам врати новац или пронађе пакет. Због тога постоји праћење—како се пакети не би изгубили. Ако продавац не реши ситуацију, контактирајте еБаи корисничку подршку и затражите помоћ. еБаи може приморати повраћај средстава са ПаиПал налога продавца и кредитирати ваш.
