Све више компанија прати своје запослене електронским путем. Активно праћење запослених је недавно порасло са 35% на 80%. Зашто? Шта можете учинити поводом тога?
„Приватност на данашњем радном месту је у великој мери илузорна. У овој ери отворених просторија, заједничког радног простора, умрежених рачунара и радника на даљину, тешко је реално се држите вере у приватни простор“, рекла је Елен Бајер, АМА-ина пракса за људске ресурсе вођа.
Зашто компаније надгледају запослене
Разлози компаније надгледати запосленог активности су ваљани пословни разлози, а не само жеља за њушкањем. АМА је навела (по абецедном реду) пет разлога које су дале анкетне компаније о томе зашто надгледају своје запослене.
- У складу са правним прописима. У регулисаним индустријама, снимање телемаркетинг активности даје и компанији и потрошачу одређени степен правне заштите. Такође, електронско снимање и складиштење могу се сматрати делом „дуе дилигенце“ компаније у вођењу адекватне евиденције и досијеа.
-
Правна одговорност. Запослени који су несвесно изложени увредљивом графичком материјалу на екранима компјутера колега могу да наплате непријатељско окружење на радном месту.
- Преглед учинка. Особље за корисничку подршку и односе са потрошачима често се снима док обавља позиве, а траке се прегледају са супервизорима како би се проценио и побољшао радни учинак.
- Мере продуктивности. Сурфовање интернетом, лична употреба канцеларијске е-поште и/или позивање 900 бројева троше време и средства на активности које нису повезане са послом.
- Безбедносна забринутост. Заштита вредности власничких корпоративних информација је примарна брига у доба када се е-маил и интернет везе настављају ширити.
„Радови се обављају на опреми која припада послодавцима који имају законско право на производ рада запослених који га користе“, саопштио је Бајер. Треба напоменути да је истраживање открило да „90% компанија које се баве било којом од ових пракси обавештава своје запосленима да то раде." Такође, већина надгледања се "изводи на бази провере на лицу места, а не на сталном 24-часовно“.
Ваша права као запосленог
Као запослени, имате врло мало права која штите од таквог праћења. Према Приваци Ригхтс Цлеарингхоусе „Нове технологије омогућавају послодавцима да прате многе аспекте посла својих запослених, посебно на телефонима, компјутерским терминалима, путем електронске и говорне поште и када запослени користе Интернет. Такав надзор је практично нерегулисан.
Стога, осим ако политика компаније изричито не наводи другачије (а чак ни ово није сигурно), ваш послодавац може да слуша, гледа и чита већину вашег радног места комуникације." Њихов лист са чињеницама 7: Приватност на радном месту има веома добар сажетак често постављаних питања о правима запослених, или њиховом недостатку, у погледу телефонских позива, рачунара, е-поште, и говорне поште.
Обавеза руководилаца да надгледају
Менаџери имају обавезу према својој компанији да прате активности својих запослених како би осигурали усклађеност са важећим законима и политикама. Они прате своје понашање, придржавање правила облачења, начин на који поздрављају муштерије. Једнако је велика и потреба да се прате њихове електронске активности, а разлози су исти.
Требало би да обавесте да обавесте запослене да се прате електронски, поред тога да знају шта се прати и зашто је шта је прихватљиво, а шта није. Најлакши начин је развити и објавити политику компаније у погледу коришћења рачунара, Интернета, е-поште и говорне поште. Менаџери би требало да надгледају усклађеност и дисциплину као што би то чинили за било коју другу политику компаније.
