Многи људи мисле да је интелигенција кључна за процену квалитета неке особе или приписивање њеног успеха. Међутим, вероватно сте срели некога ко је паметан и успешан, али је тешко бити у близини. Можда су негативни или захтевни. Можда не слушају добро и имају тенденцију да криве друге за проблеме. Ове врсте људи имају памет у мозгу, али не и емоционалну интелигенцију.
Шта је емоционална интелигенција?
Сваки следбеник Наполеона Хила зна да је способност контроле мисли важна за успех у послу и живот. Али често, контрола мисли почиње управљањем осећањима и ставовима, што је суштина емоционалне интелигенције.
Термин емоционални квоцијент (ЕК) коришћен је касних 1980-их, али су овај концепт даље проучавала раних 1990-их два истраживача, Петер Салавои и Јохн Маиер. Користили су израз „Емоционална интелигенција” (ЕИ) да представља „скуп вештина за које се претпоставља да доприносе тачној процени и изражавању емоција код себе и других, ефикасног регулација емоција у себи и другима, и употреба осећања за мотивисање, планирање и постизање у свом животу.” Касније је Даниел Големан популаризовао термин у свом књига,
У суштини, емоционална интелигенција подразумева способност да препознате и разумете своје емоције и емоције људи око вас и да управљате њима на начин који је продуктиван и здрав.
Људи са добром емоционалном интелигенцијом су:
- Самосвесни: Они разумеју своје емоције и стога могу боље да управљају њима.
- Саморегулишући: Они могу узети тренутак да размисле о својим осећањима, уместо да делују импулсивно.
- Мотивисани: Они су продуктивни и ефикасни у постизању краткорочних и дугорочних циљева.
- Емпатичан: Способни су да препознају осећања и ставове других без осуђивања, што их чини добрим у раду и вођењу других.
- Друштвени адепти: Они имају тенденцију да буду тимски играчи, приступачни су и пријатељски расположени.
- Отпорни: Знају да је живот пун успона и падова и да могу да преживе падове. Не дозвољавају да их изазови спрече да гурају ка својим циљевима.
Да бисте имали емоционалну интелигенцију, морате научити како да:
- Препознајте емоције у себи и другима: Шта осећате? Шта други осећају? Ово захтева разумевање емоционалних знакова, као што су убрзани откуцаји срца када сте љути, и знакови лица или тела других.
- Разумите своје емоције: Зашто се тако осећате?
- Процените своје емоције: Да ли је ваш емоционални одговор прикладан?
- Одговорите на своје емоције: Како можете да радите са својим емоцијама да бисте утицали на позитиван исход?
Емоционална интелигенција није покушај избегавања или одбацивања негативних осећања, већ је то да их разумете и управљате њима на начин који је од помоћи у вашем животу. На пример, можете бити љути што вам је неко оставио лошу рецензију или затражио повраћај новца, али гунђање и бунцање само и даље чине да се осећате лоше. Реаговање нападом на рецензента или купца ће наштетити вашем послу.
Уместо тога, можете да престанете да процените прикладност прегледа или да се вратите (можда ту нешто има можете да поправите) или једноставно схватите да не можете све да усрећите све време и пређите на следећу продају.
Зашто је емоционална интелигенција важна у кућном послу?
Вођење кућног бизниса је емоционални тобоган успона и падова, преокрета и често петљи. Без доброг емоционалног управљања, бићете у збрци. Реалност је да многи људи који нису успешни у кућном послу имају потешкоћа да управљају својим негативним емоцијама. Они прихватају неуспех и користе га да оправдају одустајање.
Ваше емоције ће играти велику улогу у вашем кућном послу јер ће утицати на то како:
- Осећајте се о свом послу. Када будете успешни, осећаћете се добро, али када доживите неуспех, разочарење и фрустрацију, вероватно ћете се осећати немотивисано и можда ћете размишљати о одустајању.
- Понашати се. Ако се осећате депресивно, тешко је радити, што може утицати на вашу продуктивност.
- Третирајте друге. Осећај фрустрације или беса може се окренути на друге, чак и ако нису укључени.
Када вам је потребна добра емоционална интелигенција у вашем послу?
Емоције су увек у игри у вашем животу, иако понекад могу изгледати неутрално. Међутим, када емоције имају ризик да пређу у екстреме који могу утицати на понашање или опхођење према другима, онда вам је потребна добра емоционална интелигенција.
Ово укључује када имате:
- Неуспеси, неуспеси или фрустрације
- Кратким роковима
- Примите негативне повратне информације или критике
- Тешки клијенти или купци
- Непредвиђена промена
- Смањени ресурси, као што су низак новчани ток или велики рачун
Генерално, када се осећате успешно и самопоуздано, бићете продуктивни, тако да можда нећете мислити да би вас позитивне емоције могле успорити. Међутим, ако се осећате толико самопоуздано да одлучите да пристанете на успех, велике су шансе да ћете имати проблема. Успех у кућном послу постиже се редовним, непрекидним напором. Иако можете да издржите замах, на пример, ако сте болесни или идете на одмор, на то се не можете заувек ослањати. Дакле, чак и када се осећате добро, морате да се уверите да вас те емоције не доводе до опуштања.
Како побољшати емоционалну интелигенцију
Иако постоји дебата између природе и неговања у људском развоју, конвенционално је мишљење да се већина људи рађа са темпераментом који утиче на то како гледају и делују на свет. Неки људи су реакционарни, док други схватају ствари олако. Неки људи виде чашу полупразну, док је други виде полупуну и осећају се благословљеним што имају чашу.
Ако ваши емоционални одговори на изазове имају тенденцију да нагињу негативним, не брините. Можете побољшати своју емоционалну интелигенцију. Ево 10 начина да изградите своју емоционалну интелигенцију.
- Будите самосвесни: Научите да препознате своја осећања. То значи да обратите пажњу на физичке знакове који често имају емоционалну основу као што је летаргија када сте депресивни или напетост када сте истакао.
- Одговори не реагуј: Ово може бити најтежи део побољшања емоционалне интелигенције јер је емоционална реакција често аутоматска и навика. Уместо да дозволите да ваш импулс превлада, одвојите тренутак да размислите, а затим дајте сврсисходан одговор.
- Упознајте своје окидаче: Један од најбољих начина да промените како реагујете на емоционалне успоне и падове јесте да знате шта их узрокује. Ако је ваш први одговор на лошу рецензију поразно размишљање, знајући то, боље ћете се одвратити од негативног самоговора. Још боље, можете покушати да избегнете окидаче ако је могуће. На пример, не читајте рецензије.
- Развијте емпатију: Научите да се ставите у кожу других људи. Без емпатије, изгледаћете егоцентрични и безбрижни.
- Научите да будете позитивни: Ово може бити посебно тешко када сте емоционално потиштени, али што више можете да се фокусирате на добро у животу и послу, бићете срећнији.
- Добро прихватите критику: Уместо да негативне коментаре узимате као лични став, слушајте и размислите о ономе што се говори. Процените да ли коментар има смисла. Ако постоји, искористите га да побољшате свој производ или услугу или се понашајте боље. Ако не, реци хвала и настави даље.
- Будите отпорни: Када будете срушени у послу, скочите назад. Препуштање својим страховима, фрустрацијама и неуспесима чини вас немотивисани спречиће вас да остварите свој пуни потенцијал у послу, као иу животу.
- Имајте личну одговорност: Ако су сви други криви што ваш посао није успешан, време је да пронађете посао. Да, спољне силе могу утицати на ваше напоре, али на крају, ваш успех зависи од вас. Ако нешто крене наопако, поседујте то, поправите и наставите да се крећете ка свом циљу.
- Будите активни слушалац: Немојте само да чујете шта се говори, већ заиста обратите пажњу, не само на речи, већ на тон и говор тела.
- Обратите пажњу на то како комуницирате: Избор тона и речи може значајно утицати на то како други реагују на вас. Прави лидери су одлични слушаоци (#9) као и одлични комуникатори.
Не потцењујте моћ емоционалне интелигенције за побољшање вашег пословања. Што боље можете да издржите емоционалне успоне и падове у пословању и животу, бићете срећнији и самоуверенији, а односи ће бити и бољи.
