Велики менаџери производа морају да делују као предузетник, делом генерални менаџер, делом експерт за процесе, а делом дипломата у својим веома изазовним улогама. Они премошћују различите функције како би оживели своје производе и доносе одлуке о кључним карактеристикама, функцијама и ценама током животног циклуса своје понуде. На крају крајева, они су одговорни за резултате својих производа, иако не управљају директно развојем, маркетингом или продајом своје понуде. Ово је један тежак и важан посао.
Ево сјајних лекција из менаџмента које можете развити у овој улози.
Научите да видите купце као јединствене људе
Сви у организацији говоре о клијентима често их генеришући. У стварности, нису сви купци исти. Менаџери производа раде на развоју специфичног профила за сваку посебну групу купаца коју служе или желе да привуку. Све док су препознатљиве карактеристике сваке личности значајне, менаџер производа може да води различите функције како би развио јединствену понуду и прилагодио маркетиншке приступе.
Развијате се као стратег
Део узбуђења ове улоге је ваше урањање у помоћ у дефинисању и извршењу стратегија ваше фирме. Од процене и одабира тржишта на које ће се ући до идентификовања потенцијално профитабилних купаца којима ће се служити, менаџери производа су често укључени у многе кључне стратешке одлуке фирме. Након одабира тржишта и купаца, детаљан рад на идентификацији јединствених понуда и вођењу критичних одлука о ценама и позиционирању део је одговорности менаџера производа.
Научите да водите кроз функције
Слично улози менаџера пројекта, менаџер производа има изазован задатак да води друге и буде одговоран за резултате без луксуза директне власти. Свака улога у којој научите да доносите резултате преко других без формалног ауторитета је сјајна наставна улога.
Развијате дипломатске и политичке вештине као ствар преживљавања
Проведите дан пратећи менаџера производа и вероватно ћете учествовати у позивима купаца, упитима продаваца на терену, покренути састати се са инжењерима, састати се са корисничком подршком да бисте чули о питањима квалитета и учествовали на вебинару са својим маркетингом пријатељи. У сваком сусрету, суочавате се са проблемима и људима који захтевају одлуке или обавезе. Ваше дипломатске вештине вам омогућавају да се крећете кроз ове изазовне сусрете у најбољем интересу ваше фирме и ваших клијената.
Научите да видите целокупно искуство
Купци процењују вашу понуду за целокупно искуство, а не само за физички производ или стварну услугу. Ако је производ одличан, али купци се муче да разумеју документацију и не могу да дођу подршку за одговоре, то ће се лоше одразити на ваш производ и резултате продаје и репутацију патити. Менаџери производа су одговорни за „целу“ понуду, укључујући физички производ или стварну услугу и све додирне тачке купаца које окружују понуду.
Негујете одличне комуникацијске вештине
Од свог првог дана на послу, ангажовани сте са клијентима и колегама у другим одељењима, а након неког времена на послу, наћи ћете се као чест сарадник на извршним састанцима. Брзо научите да се прилагодите различитој публици и научите да је ваша способност да ефикасно комуницирате ваша најкритичнија предност.
Научите да правите профитабилне компромисе
У вашој улози, ви бирате где ћете уложити новац ваше фирме у развој нових и унапређење постојећих производа. Свака одлука има цену и импликације, а менаџери производа су стално позвани да направе приоритетне компромисе.
- Инжењеринг може имати ограничене ресурсе за рад на вашој понуди и уместо ваших пет највећих захтева за функције, можда ће моћи да испоруче само три у временском оквиру који сте навели. На вама је као менаџеру производа да изаберете функције које ћете оставити.
- Ако желите више времена да обучите свој продајни тим о својој најновијој понуди, мораћете да преговарате о времену по распореду са руководиоцем продаје.
- Треба да снизите цену због акције конкурента? Провешћете време убеђујући своје финансијско одељење зашто би требало да зарађују мање новца на сваком производу који испоручују.
Ове тешке одлуке су свакодневни проблеми за менаџере производа, који постају мајстори у управљању компромисима.
