Пружање личних услуга онлајн купцима може повећати продају и изградити вашу базу клијената. Ово се може урадити тако што ћете пратити процес од пет корака као део вашег стратегија дигиталног маркетинга. Успешно присуство у продаји на мрежи може водити ваше клијенте кроз процес одабира и куповине.
Задовољавање потреба купаца помоћу дигиталног маркетинга
Успешно пласирати производ или услугу купцу значи разумети њихов психолошке потребе. Ако продајете производ, продајете идеју да ће он решити специфичан проблем купца или задовољити његове специфичне потребе. Ако сте продају услуге, морате ступити у контакт са болом вашег потенцијалног клијента да бисте привукли њихово интересовање за оно што нудите. Ово се може урадити тако што ћете у своју маркетиншку стратегију укључити процес продаје у пет корака.
Стварање успешног присуства у продаји на мрежи може се постићи тако што ћете осигурати да представљате и удварате свом посетиоцу кроз пет нивоа процеса продаје на вашој веб локацији.
Процес продаје дигиталног маркетинга у 5 корака
Да бисте задовољили потребе купаца и имали успешно присуство у продаји у виртуелном свету, потребна је стратегија интернет маркетинга која укључује процес у пет корака:
- Маркетинг/проспекција вашем циљном тржишту и публици
- Изградња кредибилитета и поверења
- Пратња и удварање купцу кроз процес
- Представљање производа или услуге који задовољавају њихове потребе
- Затварање продаје
Ових пет нивоа продајног процеса су кључне компоненте које ће померити гледаоца ваше веб странице од посетиоца до купца. Представљањем сваког нивоа и удварањем потенцијалног клијента кроз те нивое, имаћете моћ да померите трансакције на вашој веб локацији од неуспеха до успеха.
Пет нивоа се надовезују један на други на много начина. Стратегија дигиталног маркетинга која је урађена исправно ће јасно дефинисати свих пет нивоа процеса и како су они представљени на вашој веб локацији. Стратегија ће вам тада помоћи у постављању реалистичног и достижног дигиталног маркетиншки циљеви. Такође ће вам помоћи да користите сваки корак за изградњу и утицај на друге, тако да се процес непрестано креће ка успешном завршетку продаје.
Маркетинг/Проспецтинг
Проспекција је први корак у процесу и резултат је маркетинга. То је испорука квалификованог циљаног саобраћаја у ваш виртуелни излог. То се може постићи оптимизацијом за претраживаче, плаћањем по кликовима или огласима који привлаче људе на вашу веб локацију. Када буду тамо, ваш је посао и одговорност да испоручите своју јединствену продајну понуду (УСП). Да бисте утврдили свој УСП, мораћете да разумете следеће:
- Како ваш производ или услуга попуњава празнину на тржишту
- Како се ваше предузеће истиче као посебно и привлачно и шта га издваја од конкуренције
Изградња кредибилитета и поверења
У обичном послу, поверење се гради људском интеракцијом. Лако се постиже поздравити особу када уђе на врата или јој физички помоћи да нешто пронађе. Овај следећи корак се такође може урадити виртуелно, што ће изградити поверење и кредибилитет код посетилаца вашег сајта.
Такође градите исто поверење и кредибилитет елементима који окружују дизајн и развој ваше веб странице. Ваш гледалац несвесно процењује ваш кредибилитет гледајући следеће:
- Изглед сајта као професионалан и легитиман
- Атрактивне слике и радне везе
- Правилан правопис и граматика
- Лака навигација
- Лако лоцирана политика сигурности и приватности
- Лако доступна подршка и информације о производу
Ваша веб локација треба да функционише као лични купац, виртуелни асистент уживо који познаје потребе ваших посетилаца и нуди лако доступна решења.
Пратња и удварање купцу
Особа која посети ваш сајт је циљана ако сте пратили прве кораке у тражењу потенцијалних клијената. Следећи корак је да квалификујете свог посетиоца. Особа посећује ваш сајт јер тражи решење за проблем, што може бити производ или услуга. Интернет маркетинг студије показују да је седам од 10 посетилаца сајта спремно да купи. Одвојите време да их отпратите до онога што им треба.
Ваша навигација треба да буде структурирана тако да помаже онима који тачно знају шта желе, онима који знају шта они желе уопштено, али нису сигурни у појединости, и они који претражују и требају неке правац.
Представљање производа или услуге
Процес презентације је начин на који представљате своје производе или услуге посетиоцима док их водите кроз процес селекције након што сте их испратили и утврдили њихове потребе у претходном фаза.
Имајте на уму да се сваки ниво процеса преклапа. Док посетиоцима представљате своје производе или услуге, будите сигурни да задржите њихову пажњу и интересовање тако што ћете их мотивисати да наставе са продајом.
Затварање продаје
Уверите се да ваша веб локација ефективно затвара продају. Ово укључује пружање довољно информација о вашим производима и услугама, као што су политике или гаранције, како би се осигурало задовољство купаца. Такође, размислите о додавању препорука за сваки производ или услугу да бисте изградили додатни кредибилитет. На крају, обавезно наведите одређене информације о плаћању, укључујући кредитне картице или личне чекове, како бисте елиминисали свако нагађање које може да уништи продају. Ако ефикасно удварате потенцијалном купцу кроз пет нивоа, имаћете моћ да своју веб локацију померите од неуспеха до успеха.
